Uma cidadã com deficiência visual compareceu a uma repartição pública para obter informações sobre determinado procedimento administrativo. O servidor responsável disponibilizou um formulário impresso em caracteres convencionais e ofereceu ajuda para preenchê-lo. Entretanto, a interessada informou que preferia utilizar uma versão eletrônica compatível com seu leitor de tela, pois desejava consultar as informações e preencher os campos com maior autonomia.

Considerando os fundamentos da acessibilidade previstos na Lei nº 13.146/2015, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.