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FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento
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Q4322884

Administração Geral Gestão de processos , Abordagem Estruturalista da Administração , Modelo Burocrático de Organização ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322884 Administração Geral

A análise das configurações organizacionais permite compreender como diferentes estruturas respondem aos desafios de governança, controle e coordenação. Segundo a teoria de Henry Mintzberg, em sua obra sobre a criação de organizações eficazes, a eficácia de uma instituição está atrelada à congruência entre sua parte chave, o mecanismo de coordenação predominante e o ambiente em que opera.

Assinale a alternativa que tem MAIOR precisão em relação às configurações estruturais propostas por Mintzberg e aos estudos sobre gerenciamento de rotina, de processos e de inovação.

Alternativas

A Adhocracia apresenta mecanismos de coordenação baseados em padronização dos processos de trabalho, sendo a forma mais adequada para ambientes de inovação. Isso pois a padronização de metas e de habilidades é incongruente com a incerteza da inovação, ao passo que focar nos processos de trabalho enquanto meios, deixando liberdade para as metas e objetivos (fins) é o caminho para adequada gestão da inovação.

A Burocracia Mecanizada baseia-se na padronização das habilidades como forma de coordenação, permitindo que o núcleo operacional realize serviços complexos com autonomia local, capacidade de aprendizagem e conexão com a supervisão.

A Burocracia Profissional – uma forma que pode ser encontrada no aparato público – utiliza a padronização dos processos de trabalho para garantir a eficiência, concentrando o poder decisório na tecnoestrutura para que analistas definam as normas de execução de tarefas, gerenciando adequadamente seus riscos.

A Forma Divisionalizada adota, prioritariamente, a padronização de resultados para coordenar suas unidades de negócio, de modo que a cúpula estratégica não foque em gerenciar a rotina por meio de planejamento e controle das etapas de execução do trabalho em cada divisão como meio para atingir padrões elevados de qualidade.

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Q4322887

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322887 Administração Geral

A transição para o paradigma da inovação aberta exige que as empresas modifiquem suas formas de atuar para maximizar seus resultados em inovação.

Considerando a aplicação dos princípios de inovação aberta de Henry Chesbrough na gestão de tecnologias, assinale a afirmativa CORRETA.

Alternativas

A mitigação de erros do tipo falso negativo ocorre quando a liderança supera o vírus “não vendido aqui”, ou not-sold-here, reconhecendo que tecnologias sobressalentes sem aplicação nos canais de distribuição internos podem alcançar valor econômico superior se comercializadas através de modelos de negócio externos.

A proteção da propriedade intelectual em ambientes de inovação aberta deve priorizar o patenteamento ou outras formas de proteção (ex.: segredo industrial) do conhecimento gerado para maximizar as chances de monopólio tecnológico de longo prazo, uma vez que a publicação de descobertas em periódicos técnicos atua como incentivo para que rivais realizem engenharia reversa e invistam em capacidades de fabricação proprietárias fora do ecossistema da empresa.

O paradoxo do silício sugere que as empresas com maior capacidade de pesquisa científica são as que tendem a maior investimento em desenvolvimento tecnológico e, consequentemente, mais lucro com a inovação radical, visto que a sua trajetória tecnológica dominante atua como um facilitador para a percepção e captura de novas oportunidades.

O sucesso na comercialização de tecnologias disruptivas em ambientes de alta incerteza depende da aplicação da lógica do xadrez, na qual o detalhamento das necessidades do cliente e o mapeamento dos movimentos dos concorrentes permitem antecipar estrategicamente movimentos e se preparar, como em uma partida de xadrez.

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Q4322888

Administração Geral Gestão Estratégica ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322888 Administração Geral

A conciliação entre a previsibilidade do gerenciamento da rotina / SDCA (Standard – Do – Check – Act) decorrentes do ensinamento de escolas como a de Falconi, e a incerteza intrínseca à inovação radical ou de ruptura como proposta por autores como Tidd e Bessant, representa um paradoxo central na gestão contemporânea.

Considerando as tensões entre a padronização operacional do gerenciamento de rotina e a gestão de processos de inovação sob condições de ruptura, assinale a afirmativa CORRETA.

Alternativas

A gestão da inovação de ruptura é apoiada quando a organização transcende a lógica do SDCA. Nesse cenário, competitividade e sobrevivência dependem da capacidade de alternar entre o refinamento incremental de processos existentes e a experimentação fluida, onde a anomalia pode ser interpretada como um sinal de oportunidade, e não item a ser bloqueado.

A integração entre rotina e inovação radical ocorre de maneira eficaz por meio da estratégia de descrição do negócio e mapeamento de processos que permitem reduzir os riscos ao prever os resultados de investimentos em novas tecnologias. Dessa forma, o conhecimento organizacional é comunicado internamente à organização, habilitando o escritório de projetos a conduzir projetos de inovação radical.

A ocorrência de falhas em projetos de inovação deve orientar o fluxo de análise de anomalia para buscar a eficiência técnica e de custo na organização. Nesse sentido, o controle estatístico de processo e a gestão à vista tornam-se ferramentas úteis para a inovação, apoiando o atingimento de metas base zero.

O sucesso da inovação radical é fomentado pelo gerenciamento da rotina do dia a dia, visto que a eliminação de anomalias operacionais e técnicas é o primeiro passo para que a alta direção possa desdobrar metas de melhoria drástica. Assim, o treinamento no trabalho apoia que a variabilidade tecnológica seja absorvida e se torne vigente na unidade gerencial básica.

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Q4322889

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão de processos ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322889 Administração Geral

De acordo com a obra de Kaplan e Norton (A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard), a construção de um Balanced Scorecard (BSC) eficaz exige que o sistema de medição traduza a estratégia da unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis, estruturados a partir de uma cadeia causal entre quatro perspectivas.

Considerando a arquitetura conceitual, os vetores de desempenho e a dinâmica das quatro perspectivas propostas por Kaplan e Norton, assinale a afirmativa CORRETA.

Alternativas

A cadeia de causa e efeito determina que as capacidades dos funcionários e a infraestrutura de sistemas, alocadas na perspectiva de Aprendizado e Crescimento, constituem conceitual e predominantemente indicadores de resultado (lagging indicators).

A modelagem financeira do BSC estabelece que unidades de negócio situadas na fase de "sustentação" (sustaining) do ciclo de vida empresarial devem direcionar suas metas prioritariamente para o aumento percentual de vendas em novos mercados e investimentos em P&D de longo prazo, evitando, assim, que a empresa deixe de inovar.

Na perspectiva do cliente, os indicadores centrais (core measures), como participação de mercado e retenção de clientes, constituem a proposta de valor em si, enquanto os atributos de produtos/serviços, o relacionamento e a imagem corporativa pertencem estritamente à perspectiva financeira.

Na perspectiva dos processos internos, o BSC preconiza a identificação dos processos críticos para o êxito da estratégia e contempla as operações correntes, o processo de inovação — focado nas necessidades futuras dos clientes — e os serviços pós-venda, superando a abordagem centrada na melhoria contínua de processos estabelecidos.

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Q4322892

Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional , Balanced Scorecard na Administração Geral ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322892 Administração Geral

A integração entre a gestão de riscos e o planejamento estratégico é parte importante para o sucesso das organizações contemporâneas. Enquanto a ISO 31000:2018 orienta que gerenciar incertezas auxilia no estabelecimento de estratégias, o Balanced Scorecard de Kaplan e Norton oferece a estrutura para monitorar o desempenho organizacional através de múltiplas perspectivas que devem considerar esses riscos.

Com base na convergência entre a gestão de riscos e o Balanced Scorecard para o alcance dos objetivos organizacionais, é CORRETO afirmar que

Alternativas

a aplicação do Balanced Scorecard prioriza o controle de ativos físicos e dados históricos, o que reduz a necessidade de considerar incertezas ou mudanças no contexto externo durante a fase de monitoramento e análise crítica dos objetivos.

a gestão de riscos deve ser integrada à governança e à estratégia, funcionando como um processo iterativo que apoia a tomada de decisão fundamentada e a proteção de valor em todas as perspectivas do Balanced Scorecard, da base de aprendizado organizacional até os resultados financeiros.

o processo de gestão de riscos deve ser mantido como uma atividadechave do planejamento estratégico, embora isolada de cenários de inovação, naturalmente incertos, evitando, assim, que a subjetividade dos fatores humanos e culturais influencie a objetividade das métricas de desempenho definidas no modelo de Kaplan e Norton.

Os critérios de risco devem ser estabelecidos de forma sólida e protegidos para que não sejam sujeitos a variabilidade, no início do ciclo de gestão, visando garantir que as flutuações no desempenho operacional não alterem a estratégia macro definida pela alta direção.

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Q4322893

Administração Geral Abordagem Clássica da Administração , Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas , Abordagem Sistêmica da Administração ,

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Profissional de Nível Superior – Sistema CONFEA/CREA – Especialista em Planejamento |

Q4322893 Administração Geral

No que se refere à evolução das teorias da administração e aos modelos de excelência em gestão, assinale a afirmativa CORRETA.

Alternativas

A Abordagem Clássica da Administração, iniciada por Taylor e Fayol, fundamentava-se na lógica de sistemas abertos, priorizando a interação dinâmica com o ambiente externo e a flexibilidade das tarefas para garantir a eficiência organizacional.

A Teoria das Relações Humanas, surgida com a Experiência de Hawthorne, manteve o foco na racionalização do trabalho e nos incentivos salariais (homo economicus) como o principal motor da motivação humana.

Com a transição para a Era da Informação, as organizações bem-sucedidas buscam o fortalecimento de estruturas verticais, visando assegurar a previsibilidade do funcionamento institucional.

O gerenciamento da rotina, proposto por Vicente Falconi, define gerenciar como o ato de estabelecer, cumprir ou modificar padrões, utilizando o ciclo PDCA como método para atingir metas estabelecidas, visando a garantir a sobrevivência da organização de modo dependente do aporte de conhecimento.

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Respostas

1: D

2: A

3: A

4: D

5: B

6: D