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FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação
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Q3916688

Sistemas Operacionais Conceitos Básicos em Sistemas Operacionais , Kernel ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916688 Sistemas Operacionais

Nos sistemas operacionais modernos, as aplicações em modo usuário não executam operações privilegiadas diretamente.

Quando precisam realizar ações, como ler/gravar em disco, ou ainda transmitir dados pela rede, devem solicitar esse serviço ao núcleo (kernel) por meio de qual mecanismo?

Alternativas

Chamada de Sistema (System Call): É uma inter face programática pela qual o processo em modo usuário solicita ao kernel a execução de serviços privilegiados.

Troca de Contexto (Context Switching): refere-se ao procedimento de salvar o estado de um processo para que outro possa ser executado pela CPU, não configurando uma interface para requisição de serviços.

Vetor de Interrupção (Interrupt Vector): refere--se à tabela que armazena os endereços das rotinas de tratamento de sinais enviados pelo hardware ou software ao processador.

Barramento de Controle (Control Bus): é um componente físico da arquitetura de computadores utilizado para transmitir sinais de comando entre o processador e outros dispositivos.

Escalonamento de Processos (CPU Scheduling): trata-se do algoritmo responsável por decidir qual processo, em estado de pronto, receberá o tempo de uso do processador em um momento específico.

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Q3916689

Segurança da Informação Controles de segurança ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916689 Segurança da Informação

Em ambientes corporativos, a gestão de identidades e acessos sugere o uso de grupos de segurança para facilitar a administração de permissões e garantir a conformidade.

Em um serviço de diretório (como o Active Directory), a forma correta de conceder privilégios a um novo colaborador é:

Alternativas

Atribuir permissões de controle total direta mente ao nome do usuário em cada recurso compartilhado na rede, para assegurar autonomia.

Tornar o usuário membro permanente do grupo de administradores locais da rede e das estações de trabalho, a fim de reduzir chamados ao suporte.

Criar credenciais de acesso genéricas e compartilhadas entre todos os funcionários que atuam no mesmo setor, visando simplificar a troca de senhas.

Incluir a conta do usuário nos grupos de segurança que já possuem as permissões necessárias às suas funções, observando o princípio do privilégio mínimo.

Excluir registros de acesso do usuário para economizar espaço de armazenamento nos servidores de controladores de domínio e melhorar a performance.

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Q3916690

Sistemas Operacionais Sistemas de arquivos ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916690 Sistemas Operacionais

Considere uma pasta disponibilizada para acesso via rede, a diversos usuários, em um servidor Windows que utiliza o sistema de arquivos NTFS. As permissões de acesso foram configuradas tanto no nível de compartilhamento (Share Permissions) quanto no nível de segurança do sistema de arquivos (NTFS).

Considerando o acesso pela rede, qual é a regra correta para determinar a permissão efetiva de um usuário ao abrir um arquivo nessa pasta?

Alternativas

A permissão efetiva é sempre definida apenas pelas permissões de compartilhamento, desconsiderando as permissões NTFS quando o acesso é realizado pela rede.

A permissão efetiva é o resultado da soma de todos os privilégios configurados, tanto no compartilhamento quanto no NTFS, de forma que o usuário herde sempre o maior nível de acesso disponível entre eles.

A permissão efetiva depende exclusivamente das permissões NTFS atribuídas ao grupo Usuários Autenticados, independentemente das permissões de compartilhamento e de outras associações de grupo do usuário.

A permissão efetiva é definida pela primeira permissão identificada na sequência de avaliação da Lista de Controle de Acesso (ACL), levando à desconsideração imediata das demais permissões após a primeira correspondência positiva.

A permissão efetiva resultada da combinação das permissões de compartilhamento e das permissões NTFS, sendo aplicado, para o acesso via rede, o nível mais restritivo entre ambas (Share x NTFS).

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Q3916691

Governança de TI ITIL , Gerência de Serviços ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916691 Governança de TI

No serviço de suporte técnico de uma instituição pública, os atendimentos são registrados e classificados como incidente ou requisição de serviço, de acordo com as boas práticas de gestão de serviços de TI.

Assinale a alternativa que diferencia corretamente esses dois tipos de registro.

Alternativas

Incidente é qualquer evento que provoque interrupção ou degradação não planejada de um serviço de TI, ou ameaça de interrupção, exigindo ação para restaurar o funcionamento normal; requisição de serviço é um pedido formal do usuário por algo padronizado e autorizado no catálogo de serviços, como criação de conta, instalação de software padrão, reset de senha ou solicitação de informação.

Incidente é qualquer contato do usuário com o suporte técnico, incluindo dúvidas, reclamações e sugestões, independentemente de haver falha no serviço; requisição de serviço é o registro reservado a pedidos encaminhados pela chefia imediata, mesmo quando não se trata de solicitações previstas no catálogo de serviços.

Incidente compreende exclusivamente as falhas críticas que resultam na parada total de sistemas centrais do órgão, não incluindo problemas de lentidão; requisição de serviço é a categoria que agrupa todas as falhas menores ou intermitentes que não afetam a produtividade geral dos servidores públicos.

Incidente é o tipo de registro utilizado para mudanças planejadas em sistemas, como atualizações de versão e ajustes de configuração previamente aprovados; requisição de serviço é utilizada para falhas inesperadas e interrupções não planejadas, ainda que não haja qualquer procedimento descrito no catálogo de serviços.

Incidente é a denominação aplicada a problemas relacionados a hardware, como falhas em estações de trabalho e impressoras, independentemente do impacto no serviço de TI; requisição de serviço é a denominação aplicada a questões de software, como instalação de programas e dúvidas de utilização, mesmo quando causam indisponibilidade ao usuário.

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Q3916692

Redes de Computadores Equipamentos de Redes , Arquitetura TCP/IP ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916692 Redes de Computadores

Em uma pequena rede corporativa, são utilizados os seguintes dispositivos: switch Ethernet, roteador, ponto de acesso sem fio (access point), modem e firewall.

Considerando as funções típicas que esses equipamentos desempenham em uma rede TCP/IP, assinale a alternativa que descreve corretamente seus papéis principais.

Alternativas

O switch atribui nomes de domínio (DNS) aos hosts, o roteador desempenha um papel exclusivo na interconexão de redes sem fio, o access point é responsável pela modulação de sinais analógicos, o modem filtra pacotes maliciosos e o firewall opera como repetidor de sinal.

O switch opera na camada de rede, via protocolo de enlace, enquanto o roteador atua na camada de aplicação para gerenciar o tráfego multicast e a criptografia de túneis VPN. O access point substitui a necessidade de firewalls, o modem gerencia as permissões de acesso dos usuários, e o firewall fornece endereços IP via DHCP.

O switch comuta quadros dentro da LAN, enquanto o roteador encaminha pacotes entre redes distintas. O access point possibilita a conexão de dispositivos sem fio à rede cabeada, o modem converte o sinal da operadora para o padrão da rede interna, e o firewall atua filtrando o tráfego com base em políticas de segurança.

O switch é utilizado para ampliar o alcance do sinal Wi-Fi, enquanto o roteador realiza backups automáticos dos dados da rede. O access point gerencia as tabelas de endereços MAC da rede cabeada o modem funciona como um servidor de impressão, e o firewall autentica usuários em nível de aplicação.

O switch realiza a criptografia de ponta a ponta de todos os dados, enquanto o roteador controla apenas o acesso físico às portas do prédio. O access point traduz endereços IP em endereços físicos, o modem funciona como servidor de nomes e o firewall converte sinais digitais em analógicos.

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Q3916693

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916693 Governança de TI

Um departamento de TI gerencia aproximadamente 60 computadores que são amplamente utilizados em um ambiente corporativo. O gestor solicita um plano de manutenção que reduza paradas inesperadas, sem gerar custos excessivos ou indisponibilidade desnecessária.

Considerando as boas práticas de configuração, bem como a manutenção preventiva e corretiva de computadores, qual procedimento se alinha a uma estratégia de manutenção preventiva adequada?

Alternativas

Centralizar a estratégia na automação de patches de segurança e atualizações de antivírus via rede, permitindo o desligamento aleatório das estações pelos usuários e priorizando a manutenção corretiva imediata apenas quando o hardware apresentar parada total de funcionamento.

Definir um padrão de configuração (imagem base) para os computadores, agendar janelas periódicas para atualizar sistema operacional, drivers críticos e antivírus, monitorar logs e alertas de hardware (como temperatura e setores defeituosos em disco), realizar limpeza física planejada e só abrir manutenção corretiva quando forem detectados indícios de falha ou relatos consistentes de anomalia.

Estabelecer um cronograma trimestral focado exclusivamente na higienização física interna dos componentes e testes de carga em nobreaks, mantendo as atualizações de sistema em modo manual para evitar que mudanças de versão de software gerem instabilidades imprevistas no fluxo de trabalho.

Adotar a reinstalação integral do sistema operacional a partir de uma imagem padrão a cada seis meses como técnica principal de prevenção, dispensando rotinas intermediárias de verificação de logs de sistema ou monitoramento preventivo de integridade de hardware e temperatura.

Implementar uma política de substituição integral do parque tecnológico a cada vinte e quatro meses de uso, visando eliminar custos com rotinas de limpeza técnica e atualizações de drivers, tratando qualquer lentidão ou travamento por meio da substituição imediata do equipamento.

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Q3916694

Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916694 Ética na Administração Pública

No exercício de suas atribuições em um órgão público, o técnico de informática é solicitado por um superior hierárquico a encaminhar, para um endereço de correio eletrônico pessoal, arquivos contendo dados sensíveis e registros financeiros de servidores, sob a justificativa de urgência institucional e impossibilidade temporária de acesso à conta corporativa.

Diante desse cenário, e considerando os princípios da ética no serviço público, o uso consciente dos recursos tecnológicos e o compromisso com o sigilo, a conduta correta do técnico deve ser:

Alternativas

Responder ao pedido com agilidade, considerando a urgência e a posição hierárquica, enviando o arquivo para o endereço pessoal indicado, desde que esteja compactado com uma senha simples, assegurando que apenas o gestor tenha acesso ao conteúdo.

Realizar o envio do arquivo conforme solicitado para evitar prejuízos ao cronograma do órgão, mantendo uma cópia oculta do e-mail em sua própria conta pessoal para fins de comprovação futura da demanda recebida.

Recusar o envio por correio eletrônico externo para evitar rastreamento pela rede, mas disponibilizar os dados ao gestor por meio de um dispositivo de armazenamento removível (pen drive) de uso pessoal, transferindo a responsabilidade pela proteção do arquivo ao solicitante.

Atender ao pedido de forma parcial, filtrando e enviando apenas os nomes e CPFs dos servidores para o e-mail pessoal, sob o entendimento de que a redução do volume de dados transmitidos elimina o risco de quebra de sigilo e de infração ética.

Esclarecer ao gestor que o envio de informações confidenciais ou dados pessoais para contas de e-mail não oficiais está em desacordo com as diretrizes, recusando essa prática insegura e sugerindo alternativas ágeis dentro das normas.

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Q3916695

Noções de Informática Segurança da Informação , Procedimento de Segurança e Back up ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916695 Noções de Informática

No contexto de uma organização que adota uma política formal de segurança da informação, os colaboradores são instruídos sobre o uso adequado de contas, senhas, sistemas corporativos e armazenamento em nuvem.

Considerando a rotina de trabalho, qual conduta está aderente a essas boas práticas?

Alternativas

Utilizar um gerenciador de senhas pessoal para centralizar todas as credenciais, anotar a senha mestra em local físico de acesso restrito e permitir o acesso temporário ao cofre de senhas à chefia imediata caso seja necessário realizar tarefas em nome do servidor.

Usar senhas fortes e diferentes nos sistemas, não compartilhá-las, ativar autenticação em dois fatores quando disponibilizada, bloquear o computador ao se ausentar, usar apenas ferramentas e nuvens homologadas e informar imediatamente à TI qualquer suspeita de incidente.

Estabelecer uma senha complexa de longa duração que seja reutilizada em sistemas pes soais e corporativos para evitar o esquecimento e configurar o preenchimento automático em navegadores web para agilizar o acesso aos portais administrativos.

Realizar o armazenamento de documentos institucionais em nuvens corporativas, mas permitir o compartilhamento de pastas com colaboradores externos via links públicos sem necessidade de autenticação, desde que os arquivos não contenham marcações de sigilo.

Habilitar a autenticação de dois fatores nas contas de rede e manter os códigos de recuperação de acesso armazenados em um arquivo de texto criptografado dentro de uma conta de nuvem pessoal para garantir a recuperação em caso de perda do dispositivo móvel.

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Q3916696

Redes de Computadores Topologias , Cabeamento ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916696 Redes de Computadores

A implantação de uma infraestrutura de rede de dados e voz fundamentada no conceito de cabeamento estruturado deve seguir normas técnicas padronizadas para garantir flexibilidade e escalabilidade ao ambiente corporativo.

Sobre as características essenciais desse tipo de instalação, é correto afirmar que:

Alternativas

Para cada novo computador ou telefone é pas sado um cabo exclusivo diretamente do switch ou do PABX até o equipamento, sem necessidade de tomadas de telecomunicações nem de patch panel, a fim de reduzir o custo de materiais.

Os cabos de rede e de energia elétrica são lançados na mesma canaleta e, sempre que possível, no mesmo eletroduto, aproveitando o mesmo espaço físico para simplificar o projeto e reduzir interferências eletromagnéticas.

Utiliza cabos permanentes em topologia estrela partindo de um ponto de distribuição central (rack/patch panel) até tomadas de telecomunicações nas áreas de trabalho, permitindo o uso flexível dos mesmos pontos para dados ou voz por meio de patch cords na sala de distribuição.

A instalação é baseada quase exclusivamente em conexões sem fio, com poucos pontos cabeados apenas no CPD, dispensando infraestrutura padronizada de cabos, racks e patch panels nas áreas de trabalho.

O projeto é dimensionado para um único tipo de serviço, como apenas telefonia analógica, devendo ser totalmente substituído caso a organização decida migrar para dados ou telefonia IP em outro momento.

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Q3916697

Noções de Informática Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos ,

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3916697 Noções de Informática

A manutenção técnica de impressoras a laser fundamenta-se na preservação de componentes críticos e na eficiência do ciclo de impressão.

No que diz respeito às boas práticas de manutenção preventiva e corretiva para esses dispositivos, a estratégia correta consiste em:

Alternativas

Utilizar jatos de ar comprimido de alta pressão para remover os resíduos de toner que se acumulam na cavidade interna do equipamento, além de realizar a limpeza do cilindro fotossensível com álcool isopropílico para garantir a aderência do pó na próxima impressão.

Estabelecer uma rotina de manutenção baseada na agitação vigorosa dos cartuchos de toner a cada 500 páginas impressas, com o intuito de preservar a homogeneidade da mistura e aplicar lubrificantes à base de petróleo nas engrenagens da unidade fusora, prevenindo eventuais ruídos.

Programar a substituição preventiva dos componentes eletrônicos da placa lógica principal com base exclusivamente no tempo de utilização do equipamento, sem considerar falhas ou a qualidade da imagem gerada, visando evitar paradas inesperadas do sistema.

Efetuar a limpeza externa e de componentes de fácil acesso em intervalos definidos, garantir uma ventilação adequada ao redor da impressora, monitorar os contadores de páginas para programar a troca de toner e os kits sugeridos pelo fabricante e, em caso de falhas recorrentes, registrar um chamado e consultar o manual técnico ou a assistência autorizada.

Efetuar a reinicialização manual dos contadores de vida útil da unidade fusora e dos roletes de tração sempre que o sistema sinalizar alertas de manutenção, buscando prolongar o uso dos componentes até que uma falha física visível na impressão se manifeste.

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Respostas

11: A

12: D

13: E

14: A

15: C

16: B

17: E

18: B

19: C

20: D

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