Um departamento de TI gerencia aproximadamente 60 computadores que são amplamente utilizados em um ambiente corporativo. O gestor solicita um plano de manutenção que reduza paradas inesperadas, sem gerar custos excessivos ou indisponibilidade desnecessária.

Considerando as boas práticas de configuração, bem como a manutenção preventiva e corretiva de computadores, qual procedimento se alinha a uma estratégia de manutenção preventiva adequada?

Question

A

Centralizar a estratégia na automação de patches de segurança e atualizações de antivírus via rede, permitindo o desligamento aleatório das estações pelos usuários e priorizando a manutenção corretiva imediata apenas quando o hardware apresentar parada total de funcionamento.

B

Definir um padrão de configuração (imagem base) para os computadores, agendar janelas periódicas para atualizar sistema operacional, drivers críticos e antivírus, monitorar logs e alertas de hardware (como temperatura e setores defeituosos em disco), realizar limpeza física planejada e só abrir manutenção corretiva quando forem detectados indícios de falha ou relatos consistentes de anomalia.

C

Estabelecer um cronograma trimestral focado exclusivamente na higienização física interna dos componentes e testes de carga em nobreaks, mantendo as atualizações de sistema em modo manual para evitar que mudanças de versão de software gerem instabilidades imprevistas no fluxo de trabalho.

D

Adotar a reinstalação integral do sistema operacional a partir de uma imagem padrão a cada seis meses como técnica principal de prevenção, dispensando rotinas intermediárias de verificação de logs de sistema ou monitoramento preventivo de integridade de hardware e temperatura.

E

Implementar uma política de substituição integral do parque tecnológico a cada vinte e quatro meses de uso, visando eliminar custos com rotinas de limpeza técnica e atualizações de drivers, tratando qualquer lentidão ou travamento por meio da substituição imediata do equipamento.

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Alternativa [B] Definir um padrão de configuração (imagem base) para os computadores, agendar janelas periódicas para atualizar sistema operacional, drivers críticos e antivírus, monitorar logs e alertas de hardware (como temperatura e setores defeituosos em disco), realizar limpeza física planejada e só abrir manutenção corretiva quando forem detectados indícios de falha ou relatos consistentes de anomalia. Gabarito: BFundamento decisivo: O enunciado pedia um procedimento de manutenção preventiva para reduzir paradas inesperadas em um parque de cerca de 60 computadores, sem elevar custos ou causar indisponibilidade desnecessária. A decisão passa por distinguir prevenção de correção: a alternativa B é a única que reúne padronização, atualização planejada, monitoramento preventivo e limpeza programada, enquanto aciona a corretiva apenas diante de indícios de falha.Tema central: manutenção preventiva de computadoresAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque, embora inclua patches e antivírus, adota foco reativo: prioriza corretiva apenas após parada total do hardware. Além disso, não apresenta estratégia preventiva abrangente com monitoramento de sinais de falha e manutenção planejada completa.BCertaA alternativa B está correta porque descreve o conjunto que caracteriza manutenção preventiva adequada em estações corporativas: padronização por imagem base, atualização periódica planejada de sistema operacional, drivers críticos e antivírus, monitoramento de logs e alertas de hardware, além de limpeza física programada. Esse arranjo reduz variabilidade, antecipa degradações e diminui a chance de parada total. Também usa a manutenção corretiva do modo certo: ela não desaparece, mas é acionada quando surgem indícios consistentes de falha ou anomalia.CErradaEstá errada porque restringe a prevenção quase só à higienização física e aos testes em nobreaks. Isso é parcial, já que esvazia uma rotina preventiva essencial do ambiente: atualizações periódicas de software, mantidas ali em modo manual para evitar mudanças.DErradaEstá errada porque transforma a reinstalação integral semestral em técnica principal e dispensa verificação intermediária de logs, integridade de hardware e temperatura. Isso substitui prevenção contínua por uma medida pesada e não acompanha os sinais de degradação antes da falha.EErradaEstá errada porque troca manutenção preventiva do parque existente por substituição integral dos equipamentos. A base é clara ao apontar que isso é medida excessiva para o cenário e não caracteriza a estratégia preventiva adequada pedida.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar uma ação isolada — como atualizar patches, fazer só limpeza física, reinstalar tudo periodicamente ou até substituir máquinas — como se isso, sozinho, equivalesse a uma estratégia de manutenção preventiva adequada.Dica para questões semelhantesManutenção preventiva adequada combina padronização, atualizações planejadas, monitoramento de sinais de falha e limpeza programada; ação isolada não basta.Corretiva adequada não depende de parada total: ela pode ser aberta quando houver indícios consistentes de anomalia.Se a proposta elimina monitoramento preventivo ou esvazia atualizações periódicas, tende a não atender ao conceito de prevenção.Se a medida principal é excessiva para o cenário, como substituir todo o parque, ela não corresponde à prevenção proporcional pedida.

🚀 Mais performance?

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Um departamento de TI gerencia aproximadamente 60 computador...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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