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FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo
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Q4438391

Redação Oficial Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438391 Redação Oficial

Os documentos utilizados na comunicação administrativa devem observar padrões de clareza, objetividade, formalidade e impessoalidade. Sobre os formatos de documentos oficiais previstos no conteúdo programático, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas

O ofício tem como finalidade registrar, de maneira circunstanciada, os fatos e as manifestações ocorridas durante reuniões de órgãos ou comissões administrativas.

O despacho constitui documento destinado ao registro sistemático dos acontecimentos e deliberações ocorridos durante reuniões administrativas.

A ata é utilizada para registrar determinações administrativas destinadas à execução de providências pelos setores subordinados.

A portaria apresenta como finalidade principal formalizar solicitações individuais de servidores ou particulares dirigidas à administração pública.

O requerimento é um documento utilizado para formalizar pedido ou solicitação do interessado perante a autoridade ou órgão competente.

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Q4438392

Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438392 Gestão de Pessoas

Considere a situação hipotética em que Clara, auxiliar de recursos humanos, foi encarregada de estruturar uma ação de capacitação de curto prazo para que os servidores do setor financeiro aprendessem a utilizar um novo software de controle de faturas. Assinale a alternativa CORRETA sobre o conceito de gestão de pessoas associado a essa rotina planejada por Clara.

Alternativas

A estruturação do curso de informática por Clara é uma atividade de avaliação de desempenho funcional e progressão salarial.

A capacitação profissional do servidor público municipal estável constitui uma atividade de recrutamento interno de pessoal.

O processo planejado por Clara constitui uma atividade de desenvolvimento de pessoas focada no plano de cargos do município.

A ação de capacitação de curto prazo focada no crescimento de longo prazo do servidor em sua carreira é denominada seleção.

A ação de capacitação de curto prazo focada na execução de uma tarefa imediata e específica é classificada como treinamento.

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Q4438393

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Ciclo PDCA ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438393 Administração Geral

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as ferramentas e princípios de melhoria contínua aplicados ao serviço público, sabendo que a gestão da qualidade busca a eficiência e a otimização dos processos de trabalho.

Alternativas

A melhoria contínua pressupõe que os processos devem ser constantemente monitorados e ajustados para a eliminação de desperdícios.

O ciclo PDCA é composto por etapas estáticas de planejamento e ação que dispensam o monitoramento e a verificação dos processos.

O princípio do foco no cliente exige que o órgão público direcione suas ações para atender às demandas da sociedade civil.

Os indicadores de desempenho constituem ferramentas que servem para mensurar a produtividade e a eficácia das ações públicas.

O Diagrama de Causa e Efeito auxilia na identificação e na organização das causas potenciais de um problema específico avaliado.

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Q4438394

Arquivologia Administração de Arquivos , Funções arquivísticas ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438394 Arquivologia

Considere a situação hipotética em que Ricardo, auxiliar de escritório, recebeu a tarefa de organizar os prontuários funcionais dos novos servidores municipais de forma que as buscas sejam feitas de forma direta por ordem alfabética de seus respectivos nomes. Assinale a alternativa CORRETA sobre o método e as regras de arquivamento que Ricardo deve aplicar, nesse caso.

Alternativas

O método alfabético de organização de prontuários dispensa o uso de etiquetas de identificação nas gavetas do arquivo físico.

O método alfabético exige a consulta prévia obrigatória a um fichário numérico de controle para a localização das pastas.

O método alfabético é classificado como direto, pois a busca é feita diretamente na pasta de documentos sem índices.

O método alfabético de arquivamento de nomes próprios determina que a ordenação seja iniciada pela primeira letra do prenome.

O método alfabético realiza a ordenação das pastas funcionais dos servidores considerando estritamente as datas de posse.

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Q4438395

Contabilidade Pública Ingressos e Dispêndios Públicos , Etapas e Estágios da Despesa Orçamentária , Execução Financeira e Orçamentária ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438395 Contabilidade Pública

O orçamento público municipal planeja e executa os recursos arrecadados pelo Estado para o financiamento das ações estatais. Sobre as fases de empenho e de liquidação da despesa pública municipal, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas

O empenho consiste na liquidação da despesa, enquanto a verificação da entrega física de bens é a reserva orçamentária.

O empenho consiste na dotação discricionária, enquanto a verificação da entrega física de bens é a dotação de capital.

O empenho consiste na liquidação da despesa, enquanto a verificação da entrega física de bens é a fase de pagamento.

O empenho consiste na fase de pagamento, enquanto a verificação da entrega física de bens é o adiantamento de recursos.

O empenho consiste na reserva da dotação orçamentária, enquanto a verificação da entrega física de bens é a liquidação.

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Q4438396

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438396 Atendimento ao Público

O asseio do atendimento e a observação de preceitos éticos pelos auxiliares administrativos garantem o respeito à cidadania e o bom andamento dos serviços públicos. Sobre os preceitos de conduta profissional no trato com os munícipes na recepção, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e, então, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

(__) O auxiliar administrativo deve ouvir os cidadãos com empatia, manter a calma e o tom de voz profissional em situações de conflito.
(__) O princípio constitucional da impessoalidade exige tratamento isonômico e igualitário para todos os munícipes atendidos.
(__) O relacionamento interpessoal harmonioso autoriza o auxiliar de recepção a aplicar critérios de preferência pessoal no atendimento.

Alternativas

V, F, V.

F, F, F.

F, V, V.

V, V, F.

V, V, V.

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q4438397

Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438397 Administração Geral

O planejamento organizacional desdobra-se em diferentes níveis de abrangência, detalhamento e temporalidade. Sobre o foco de atuação e o horizonte temporal do nível tático de planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas

Destina-se de forma exclusiva à programação de fusões, cisões e incorporações societárias da autarquia pública municipal.

Exime o gestor público de considerar as variáveis instáveis provenientes do ambiente macroeconômico externo do órgão.

Abrange a totalidade da organização, com visão de longo prazo e diretrizes amplas formuladas pela alta cúpula setorial.

Possui foco de atuação setorial, médio prazo e traduz as diretrizes do planejamento estratégico para departamentos específicos.

Foca em metas de curtíssimo prazo, apresentando forte orientação interna para tarefas cotidianas do auxiliar administrativo.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q4438398

Direito Financeiro O Orçamento: Aspectos Gerais , As leis orçamentárias - PPA, LDO e LOA ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438398 Direito Financeiro

No planejamento e na execução orçamentária do Município, o PPA, a LDO e a LOA desempenham funções distintas e complementares. Sobre esses instrumentos, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

A LDO compreende as metas e prioridades da administração pública e estabelece diretrizes para a elaboração da lei orçamentária anual.

O PPA estabelece diretrizes, objetivos e metas da administração pública para as despesas de capital e outras delas decorrentes, bem como para programas de duração continuada.

A elaboração da LOA deve considerar as orientações estabelecidas na LDO e manter compatibilidade com o planejamento definido no PPA.

A LOA compreende a previsão das receitas e a fixação das despesas para o exercício financeiro, observadas as disposições legais aplicáveis.

A LDO constitui o instrumento destinado a prever as receitas e fixar as despesas que serão executadas pelo Município durante cada exercício financeiro.

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Q4438399

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438399 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico no âmbito de órgãos públicos municipais exige o uso de fraseologia adequada, clareza e cortesia constante. Assinale a alternativa CORRETA sobre as regras de operação e encaminhamento de chamadas.

Alternativas

Deve-se atender prontamente à chamada, identificar o nome do órgão público, saudar o interlocutor com polidez e buscar auxiliá-lo.

Deve-se deixar as chamadas externas em modo de espera prolongado sem prestar qualquer satisfação ou explicação ao cidadão na linha.

Deve-se ignorar as ligações externas de cidadãos para focar de forma isolada na digitação de memorandos administrativos internos do setor.

Deve-se utilizar linguagem excessivamente informal, gírias regionais e termos íntimos como forma de agilizar o diálogo com o munícipe.

Deve-se transferir as chamadas externas de forma imediata para o ramal da assessoria jurídica antes de realizar a triagem do assunto.

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Q4438400

Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438400 Arquivologia

O setor de protocolo atua como a porta de entrada de documentos e o início do trâmite de processos administrativos na unidade de expediente. Assinale a alternativa que corresponde a um procedimento recomendado de recebimento e controle documental.

Alternativas

Registrar a entrada do documento de forma a cadastrar seus dados de identificação e emitir o comprovante de recebimento ao usuário.

Abrir envelopes com marcas de sigilo dirigidos de forma direta a autoridades administrativas do órgão para conferir o teor físico.

Dispensar o protocolo físico de recebimento de faturas de compras se o material tiver sido entregue por servidores conhecidos do órgão.

Proceder ao despacho de volumes e faturas de compras sem efetuar qualquer registro físico de quantidade ou destino das entregas.

Arquivar de forma definitiva todas as petições recebidas de fornecedores diretamente na fase de arquivo permanente da unidade.

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Respostas

11: E

12: E

13: B

14: C

15: E

16: D

17: D

18: E

19: A

20: A

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