Assinale a alternativa INCORRETA sobre as ferramentas e prin...

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Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Auxiliar Administrativo |

Q4438393 Administração Geral

Assinale a alternativa INCORRETA sobre as ferramentas e princípios de melhoria contínua aplicados ao serviço público, sabendo que a gestão da qualidade busca a eficiência e a otimização dos processos de trabalho.

A melhoria contínua pressupõe que os processos devem ser constantemente monitorados e ajustados para a eliminação de desperdícios.

O ciclo PDCA é composto por etapas estáticas de planejamento e ação que dispensam o monitoramento e a verificação dos processos.

O princípio do foco no cliente exige que o órgão público direcione suas ações para atender às demandas da sociedade civil.

Os indicadores de desempenho constituem ferramentas que servem para mensurar a produtividade e a eficácia das ações públicas.

O Diagrama de Causa e Efeito auxilia na identificação e na organização das causas potenciais de um problema específico avaliado.

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