Questões de Telecomunicações - Telefonia e Comutação para Concurso

Q3897427

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Polícia Científica - SC Prova: FEPESE - 2026 - Polícia Científica - SC - Perito Oficial Criminal - Áudio e Imagem |

Q3897427 Telecomunicações

Redes de telefonia fixa possuem elementos específicos que garantem a sinalização, a interconexão entre centrais e a entrega eficiente das chamadas.
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

A comutação por célula é utilizada apenas em sistemas de telefonia fixa de longa distância, com blocos de dados de tamanho variável.

B

A central de comutação realiza a conexão entre linhas de assinantes e linhas de interconexão, enquanto a sinalização permite estabelecer, manter e encerrar chamadas.

C

A comutação por divisão no tempo aloca um canal exclusivo a cada usuário durante toda a duração da conexão.

D

A interconexão entre centrais não requer protocolos de sinalização específicos, bastando apenas a conexão física dos cabos.

E

Na comutação por pacotes, os dados são organizados em unidades de tamanho fixo, transmitidas por caminhos dedicados, garantindo entrega sequencial e tempo de transmissão constante.

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Q3883233

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação) |

Q3883233 Telecomunicações

Em soluções modernas de atendimento telefônico, a URA (Unidade de Resposta Audível) e os sistemas de CTI (Computer Telephony Integration) trabalham de forma integrada para automatizar o atendimento, personalizar interações e reduzir o tempo de resposta.
Considerando os princípios de arquitetura desses sistemas, é correto afirmar que

A

a URA é responsável pela sinalização SIP das chamadas e pela entrega direta de metadados ao CRM (Customer Relationship Management); o CTI atua apenas no transporte de mídia RTP para permitir que o áudio da URA chegue ao atendente.

B

o CTI permite que aplicações corporativas interajam com o PABX, realizando funções como encaminhamento automatizado, screen pop e coleta de variáveis; já a URA é responsável por interagir com o usuário via áudio e DTMF, podendo enviar dados ao CTI.

C

o CTI substitui completamente a URA, pois ambos funcionam como assistentes de voz; a única diferença é a capacidade da URA de encaminhar chamadas para uma fila quando necessário.

D

a URA executa exclusivamente funções de áudio, não possuindo capacidade de coletar dados do usuário, o que é feito somente pelo CTI.

E

a integração URA–CTI é opcional em ambientes corporativos, pois as informações selecionadas pelo usuário no menu da URA são enviadas para o atendente de forma automática pelo PABX.

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Q3883232

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação) |

Q3883232 Telecomunicações

A ALE/RO dispõe de um link IP dedicado de 10 Mbit/s para conexão do seu PABX IP à operadora. A área de TI decidiu reservar apenas 60% da capacidade do link exclusivamente para voz (VoIP), mantendo o restante para dados.
Considere os seguintes dados:
• Consumo médio total por chamada (RTP bidirecional + overhead IP/UDP/RTP + cabeçalhos de camada 2): 87,2 kbit/s por chamada;
• A Sinalização SIP pode ser desprezada no cálculo de banda;
• Na Hora de Maior Movimento (HMM), o tronco VoIP opera com ocupação média de 80% da sua capacidade máxima.

Com base nessas informações, o tráfego telefônico máximo aproximado, em Erlangs, que pode ser atendido pelo link IP dedicado é, aproximadamente, igual a

A

25.

B

35.

C

45.

D

55.

E

65.

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Q3883231

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Engenharia Eletrônica e Telecomunicação) |

Q3883231 Telecomunicações

Avalie as afirmativas abaixo sobre arquitetura e funcionamento de centrais PABX IP.

I. Em um PABX IP, o protocolo SIP realiza a sinalização de chamadas, identificando e negociando parâmetros entre ramais e troncos. A mídia é transportada normalmente por RTP/RTCP.

II. Gateways FXO/FXS ou E1/PRI são utilizados para integrar o PABX IP a redes telefônicas legadas, sendo responsáveis por converter sinalização analógica ou digital em sinalização e mídia baseadas em IP.

III. Um PABX IP pode atuar simultaneamente como User Agent Client e User Agent Server durante o processamento de chamadas, dependendo do papel assumido em cada transação SIP.

Está correto o que se afirma em

A

II, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4093480

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFABC Prova: INSTITUTO AOCP - 2025 - UFABC - Tecnólogo - Formação: Rede de Computadores |

Q4093480 Telecomunicações

As tecnologias de WAN são essenciais para a comunicação entre redes geograficamente distribuídas, entretanto cada tecnologia possui características próprias. Assinale a alternativa que NÃO descreve corretamente uma tecnologia de WAN.

A

A comutação por pacotes permite que dados sejam transmitidos em blocos independentes, otimizando o uso dos enlaces.

B

A tecnologia ATM utiliza células de tamanho fixo, o que possibilita previsibilidade no tráfego.

C

O Frame Relay é uma tecnologia orientada à conexão que utiliza circuitos virtuais permanentes.

D

A tecnologia MPLS substituiu o roteamento IP tradicional, tornando-o obsoleto.

E

A comutação por circuitos estabelece um caminho dedicado de ponta a ponta durante toda a comunicação.

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Q4036178

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036178 Telecomunicações

Durante o expediente em um órgão público, a telefonista percebeu que as ligações externas não estavam sendo completadas, embora as chamadas internas funcionassem normalmente. Ao observar o painel do sistema telefônico, ela verificou que o ramal principal apresentava sinal intermitente e uma mensagem de "linha ocupada permanentemente".
Diante dessa situação, e considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de telefonia em escritórios, qual deve ser o procedimento adequado?

A

Registrar a ocorrência, verificar se o cabo de linha está devidamente conectado à central telefônica e comunicar o setor responsável pela manutenção.

B

Desconectar e reconectar o cabo do telefone sem comunicar o ocorrido, para evitar sobrecarregar o setor de manutenção.

C

Solicitar que todos os servidores desliguem seus telefones, acreditando que o uso simultâneo sobrecarrega o sistema.

D

Reiniciar o computador da recepção, pois o erro pode estar relacionado ao sistema operacional e não ao telefone.

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Q3659174

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Infraestrutura de Tecnologia de Informação |

Q3659174 Telecomunicações

Quanto aos firewalls, ao protocolo IPsec e às soluções de telefonia IP, julgue o item seguinte.

O FreePBX não permite integração com troncos SIP (Session Initiation Protocol), sendo restrito a conexões analógicas por placas de telefonia tradicionais.

Certo

Errado

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Q3659173

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRO-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRO-SP - Analista de Infraestrutura de Tecnologia de Informação |

Q3659173 Telecomunicações

Quanto aos firewalls, ao protocolo IPsec e às soluções de telefonia IP, julgue o item seguinte.

O FreePBX substitui completamente o Asterisk, funcionando como um sistema PBX independente, sem a necessidade de qualquer dependência do Asterisk em segundo plano.

Certo

Errado

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Q3650007

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3650007 Telecomunicações

Luciane, uma jovem estudante, está em busca de informações sobre os números de telefone úteis no Brasil. Diante de suas indagações, ela recorre a você, que possui amplo conhecimento sobre o tema. Ao questioná-lo sobre qual é o número de telefone para contatar a Polícia Rodoviária Federal, você prontamente lhe informa que se trata do seguinte número:

A

191.

B

188.

C

106.

D

198.

E

199.

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Q3650000

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3650000 Telecomunicações

Caso haja a necessidade de entrar em contato com os bombeiros e com a polícia militar, os telefones a serem discados serão, respectivamente:

A

190 e 181.

B

197 e 193.

C

103 e 151.

D

193 e 190.

E

153 e 180.

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Q3649999

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cerquilho - SP - Atendente |

Q3649999 Telecomunicações

Quanto às transferências de chamadas telefônicas em PABX é correto afirmar, EXCETO:

A

A sua função é unir ramais e linhas.

B

Com o PABX é possível ligar para os ramais externos e transferir ligações entre eles sem custos adicionais e com total sigilo.

C

Na transferência direta as chamadas são encaminhadas diretamente para um ramal sem a necessidade de consulta prévia.

D

Na transferência assistida, o colaborador que está realizando a transferência pode consultar o ramal de destino antes de completar a transferência.

E

A transferência de ligação é o processo pelo qual uma chamada em andamento é redirecionada para outro ramal dentro do mesmo sistema de telefonia.

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Q3607239

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Agente de Manutenção - Predial |

Q3607239 Telecomunicações

Entre os pontos específicos a serem considerados no momento da programação de ramais existentes, é necessário

A

identificar o número do ramal que precisa ser alterado e a sua localização atual.

B

desabilitar o identificador de chamadas, assim como ocultar outras opções customizadas.

C

remover a opção de configurações que mostram as definições gerais de ramais.

D

certificar-se de que o DDI de discagem esteja correto para as ligações internas.

E

desconsiderar a classe de ramal apropriada, que define as permissões de ligação.

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Q3607238

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Agente de Manutenção - Predial |

Q3607238 Telecomunicações

O agente de manutenção predial de uma instituição municipal sabe que é importante certificar-se de que possui os cabos necessários e a central telefônica configurada para a

A

reprogramação de ramais.

B

identificação de ramais ocupados.

C

instalação de novos ramais.

D

desativação de ramal em desuso.

E

remoção de grupos de ramais.

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Q3607237

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Agente de Manutenção - Predial |

Q3607237 Telecomunicações

Assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns fatores envolvidos na manutenção e na programação básica do PABX.

A

Implementar mudanças sem realizar testes e ignorar os acessos a linhas externas.

B

Desconfigurar regras de atendimento de chamadas e evitar limpar com frequência os equipamentos.

C

Verificar a integridade dos cabos e das placas de interface e negligenciar as políticas de segurança.

D

Deixar menus de atendimento sem personalização e reduzir as conexões de cabos.

E

Verificar regularmente os componentes de hardware e software e ajustar o número de ramais.

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Q3527825

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Nonoai - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Telefonista-Recepcionista |

Q3527825 Telecomunicações

Ao discar o número 0 XX 11 1234-5678 para a realização de uma chamada telefônica interurbana no Brasil, os dígitos representados por XX correspondem ao:

A

Código do país.

B

Prefixo da cidade.

C

Código da linha telefônica empresarial.

D

Código da prestadora (CSP).

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Q3448753

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação |

Q3448753 Telecomunicações

A respeito da transmissão e recepção de dados, é correto afirmar que, diferentemente da comutação de pacotes e da comutação de células, a comutação de circuitos tem como característica própria o fato de que

A

os dados são enviados em pequenos blocos de tamanho fixo, de modo que cada um forma um circuito, o que otimiza o uso da largura de banda.

B

cada unidade de dados pode seguir caminhos diferentes na rede, sendo reordenada no destino, conforme necessário.

C

a comunicação ocorre por meio de um caminho dedicado, estabelecido antes da transmissão e mantido durante toda a comunicação.

D

a rede aloca dinamicamente recursos conforme a demanda do tráfego, o que melhora a eficiência no uso da largura de banda.

E

o tráfego de dados é armazenado temporariamente em buffers ao longo da rede, para garantir a entrega ordenada das informações.

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Q3448739

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Técnico de Sistemas de Saneamento - Especialidade: Técnico de Telecomunicação |

Q3448739 Telecomunicações

Com relação aos sistemas de telefonia fixa comutada, assinale a opção correta.

A

O comprimento máximo do cabo indicado para realizar a conexão entre a central local e o terminal do assinante é de 5 km.

B

As centrais telefônicas do tipo tandem são responsáveis pelo tráfego telefônico interurbano.

C

O método de codificação na central receptora permite eleger o código da rota (código de passo) do circuito de saída em cada ponto de comutação.

D

Uma das limitações da comutação espacial é o tamanho do quadro utilizado na multiplexação TDM (time division multiplexing).

E

Um dos princípios de dimensionamento dos sistemas de telefonia fixa é garantir a ausência de bloqueios em ligações.

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Q3284789

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Telefonista |

Q3284789 Telecomunicações

Leia o excerto abaixo e assinale a alternativa que apresenta ao termo correspondente pela lacuna:

João trabalha em uma empresa há cinco anos e nunca chegou atrasado ou faltou sem justificativa. Além de comparecer regularmente ao trabalho, ele desempenha suas funções com dedicação e participa ativamente das atividades da equipe. A junção dos comportamentos de João demonstra um exemplo claro de ___________, fator essencial para a organização.

A

Assiduidade.

B

Descomprometimento.

C

Proatividade.

D

Fidelidade.

E

EficiÍncia.

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Q3261103

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Arquiteto |

Q3261103 Telecomunicações

Observe a imagem a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: NISKIER, Julio; MACINTYRE, Archibald Joseph (2008), editado.

Com relação à simbologia gráfica de instalações de telefonia e de internet, a imagem apresentada refere-se a:

A

uma caixa de saída no piso

B

uma caixa de saída na parede

C

uma caixa de distribuição no piso

D

uma caixa de distribuição na parede

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Q3157358

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Morungaba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Morungaba - SP - Técnico de Telecomunicações |

Q3157358 Telecomunicações

A tecnologia que permite realizar ligações a partir de um computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo conectado à internet é denominado:

A

Fax.

B

SQL.

C

Redis.

D

VoIP.

E

DB2.

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Questões de Concurso Sobre telefonia e comutação em telecomunicações

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