Questões de Sistemas Operacionais - Desempenho para Concurso - Página 2

Q3833915

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico de Enfermagem (SAMU) | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Técnico em Enfermagem Comunitário | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Agente de Combate à Endemias | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Educador Social |

Q3833915 Sistemas Operacionais

Um usuário nota uma degradação no desempenho de sua estação de trabalho Windows, acompanhada de alertas de pouco espaço de armazenamento disponível.

Visando a otimização do sistema operacional utilizando exclusivamente recursos nativos, qual conjunto de procedimentos técnicos é o correto para recuperar espaço em disco e melhorar a performance geral?

A

Aplicar um tema de alto contraste e configurar o plano de fundo para uma cor sólida escura, pois essa configuração força o sistema operacional a comprimir automaticamente todos os arquivos do disco rígido.

B

Acessar o Painel de Controle para desinstalar softwares obsoletos e realizar a exclusão manual de arquivos na pasta Downloads, evitando o uso de ferramentas automatizadas de limpeza para prevenir a exclusão acidental de registros do sistema.

C

Focar exclusivamente na execução do Desfragmentador de Disco diariamente, independentemente do tipo de unidade de armazenamento (HDD ou SSD), dispensando a verificação de espaço livre ou a remoção de arquivos inúteis.

D

Executar a ferramenta Limpeza de Disco para remover arquivos temporários e de sistema; utilizar o recurso de Otimizar Unidades (Desfragmentar) conforme o tipo de mídia; e gerenciar os programas de inicialização automática através do Gerenciador de Tarefas ou Configurações.

E

Desativar temporariamente as notificações do Windows Update e do antivírus para reduzir o número de processos em execução, mantendo os mesmos programas instalados e sem revisar os aplicativos configurados para iniciar com o Windows.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q3832885

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Campos Novos - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Enfermeiro Comunitário | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Médico Comunitário | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Odontólogo Comunitário | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Campos Novos - SC - Orientador Social |

Q3832885 Sistemas Operacionais

O departamento de suporte técnico desenvolveu um protocolo padrão para a manutenção preventiva de estações de trabalho Windows que apresentam degradação de performance (lentidão). O procedimento requer o uso exclusivo de ferramentas nativas.

Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de ações corretas com as boas práticas de administração de sistemas.

A

Acessar o Editor de Registro (Regedit) para excluir manualmente chaves de programas desinstalados e, em seguida, desativar o serviço de Spooler de Impressão e o Windows Defender, visando liberar o máximo de memória RAM.

B

Utilizar a ferramenta Restauração do Sistema semanalmente, revertendo a máquina para o estado de fábrica a cada 7 dias para garantir que nenhum arquivo temporário, ou vírus, permaneça no computador.

C

Acessar a pasta C:\Windows\System32 e excluir manualmente arquivos com data de modificação superior a 6 meses, assumindo que arquivos antigos do sistema operacional são a causa principal da lentidão.

D

Executar as atualizações do Windows Update, utilizar a Limpeza de Disco e o recurso de Otimizar Unidades, além de gerenciar os programas de inicialização automática pelo Gerenciador de Tarefas.

E

Ativar o modo de alto desempenho nas opções de energia e desativar o antivírus padrão do sistema, partindo do princípio de que a ausência de varreduras em tempo real melhora automaticamente a performance sem impacto na segurança.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Q3976123

Ano: 2025 Banca: Instituto Legatus Órgão: Prefeitura de Francisco Ayres - PI Provas: Instituto Legatus - 2025 - Prefeitura de Francisco Ayres - PI - Professor Classe A - 6º ao 9º Ano - Ciências | Instituto Legatus - 2025 - Prefeitura de Francisco Ayres - PI - Professor Classe A - 6º ao 9º Ano - História |

Q3976123 Sistemas Operacionais

São formas que o "Gerenciador de Tarefas" pode ajudar a resolver problemas de desempenho no Windows:

I. Monitorando e fechando aplicativos que não respondem.

II. Instalando automaticamente novos drivers.

III. Identificando processos que consomem muitos recursos.

IV. Fazendo backup de todos os dados do sistema.

Pode-se afirmar que estão corretos, apenas:

A

I e III

B

II e IV

C

I e II

D

I, II e III

E

II, III e IV

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

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Q3774965

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: HEMOBA Prova: IDCAP - 2025 - HEMOBA - Técnico Administrativo - Área De Atuação: Análise de Sistemas |

Q3774965 Sistemas Operacionais

No sistema operacional Windows, o Gerenciador de Tarefas é uma ferramenta essencial para monitorar o desempenho do sistema e gerenciar processos. No entanto, para uma análise mais aprofundada e histórica do desempenho, outras ferramentas são mais adequadas. Assinale a alternativa que descreve a ferramenta do Windows projetada para coletar e visualizar dados de desempenho de componentes de hardware e software ao longo do tempo, permitindo a criação de linhas de base e a identificação de tendências.

A

Informações do Sistema (System Information).

B

Desfragmentador e Otimizador de Unidades.

C

Monitor de Desempenho (Performance Monitor).

D

Visualizador de Eventos (Event Viewer).

E

Editor de Registro (Registry Editor).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3743112

Ano: 2025 Banca: Instituto Legatus Órgão: Prefeitura de Aroazes - PI Provas: Instituto Legatus - 2025 - Prefeitura de Aroazes - PI - Psicopedsgogo | Instituto Legatus - 2025 - Prefeitura de Aroazes - PI - Professor - Ciências |

Q3743112 Sistemas Operacionais

Com relação ao impacto do número de abas abertas em um navegador web e seu efeito sobre o desempenho do sistema, analise as afirmações a seguir:

I. O número elevado de abas abertas não afeta o desempenho do sistema, pois os navegadores executam todas as abas em um único processo isolado.
II. Navegadores modernos interrompem automaticamente a execução de abas quando há mais de 99 abas abertas, a fim de evitar o uso excessivo de recursos.
III. O consumo elevado de recursos ao manter muitas abas abertas ocorre apenas quando há conteúdo multimídia, como vídeos em execução.

Pode-se afirmar que:

A

Apenas I está correta.

B

Apenas II está correta.

C

Apenas III está correta.

D

Nenhuma das afirmações está correta.

E

Todas as afirmações estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q3731007

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Informática - Edital nº 2 |

Q3731007 Sistemas Operacionais

Na administração pública moderna, reside a infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI), um conjunto complexo de sistemas e dispositivos que impulsionam a eficiência e a produtividade. O monitoramento constante dessa infraestrutura é vital para garantir a estabilidade, o desempenho ideal e a segurança das operações. As ferramentas de monitoramento, com suas métricas e análises detalhadas, fornecem aos técnicos de informática as informações necessárias para a tomada de decisão proativa, prevenindo falhas e otimizando o uso dos recursos.
Um Técnico em Informática da Prefeitura Municipal de "X" precisa monitorar o desempenho de um servidor Linux que hospeda o sistema de gestão de documentos da instituição. O servidor em questão tem apresentado lentidão e indisponibilidade em horários de pico, impactando o acesso dos funcionários aos documentos. Para identificar a causa raiz do problema e otimizar o desempenho do servidor, o técnico decide utilizar ferramentas de monitoramento. Qual das seguintes ferramentas disponíveis no Linux é MAIS adequada para monitorar o uso da CPU, memória RAM, espaço em disco e tráfego de rede em tempo real?

A

Nmap.

B

Netstat.

C

Iostat.

D

Top.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3730996

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC - Técnico em Informática - Edital nº 2 |

Q3730996 Sistemas Operacionais

Um sistema de gerenciamento de prontuários médicos em um hospital público, funcionando de forma lenta e instável, prejudicando o atendimento aos pacientes e colocando em risco vidas. A performance otimizada dos computadores e servidores é crucial para o bom funcionamento dos serviços públicos, especialmente em áreas críticas como saúde e segurança. O Técnico em Informática, com conhecimento profundo do sistema operacional e das ferramentas de monitoramento, atua como um maestro da performance, ajustando as configurações, otimizando recursos e garantindo a fluidez das operações.
Um servidor público reclama que seu computador com Windows 10 está lento e com baixo desempenho. O Técnico em Informática, ao analisar o sistema, verifica que o uso da CPU está constantemente alto, mesmo sem a execução de programas pesados. Qual das seguintes ações NÃO é recomendada para solucionar o problema e melhorar o desempenho do computador?

A

Desfragmentar o disco rígido para otimizar a leitura e gravação de dados, liberando recursos da CPU.

B

Escanear o sistema em busca de vírus e malwares que podem estar utilizando a CPU de forma indevida.

C

Verificar a lista de processos em execução no Gerenciador de Tarefas e finalizar os programas que estão consumindo mais recursos da CPU.

D

Desabilitar os efeitos visuais do Windows, como animações e transparências, para reduzir o consumo de recursos da CPU.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3647633

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Piratuba - SC - Professor Educação Física |

Q3647633 Sistemas Operacionais

Em uma análise de desempenho dos computadores realizada em um setor público, identificou-se que alguns estavam lentos devido ao excesso de processos simultâneos. O administrador de sistemas explicou que, nesses casos, a memória RAM desempenha papel determinante, mas que também existe a possibilidade de o sistema operacional recorrer a uma área do disco rígido chamada memória virtual. Sobre esse contexto, assinale a alternativa correta:

A

O uso de memória virtual é mais lento que a RAM, mas evita falhas ao permitir que programas continuem em execução mesmo quando a RAM está cheia.

B

A memória virtual é uma técnica que utiliza parte do disco rígido como se fosse RAM, mas com velocidade muito superior, acelerando o desempenho do sistema.

C

A velocidade de acesso ao disco rígido e à RAM é equivalente, o que justifica a ausência de impacto no desempenho quando a memória virtual é utilizada.

D

A utilização da memória virtual aumenta a capacidade de processamento do processador, pois este passa a executar mais instruções por segundo ao acessar o disco rígido.

E

A memória RAM é não volátil e tem como função principal armazenar dados permanentemente, substituindo o disco rígido em tarefas críticas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3614747

Q3614747 Sistemas Operacionais

Durante o atendimento ao público na recepção da Secretaria Municipal de Saúde, a servidora Marta percebe que o computador que utiliza diariamente está com desempenho muito lento. O sistema de agendamento demora para abrir e os documentos levam muito tempo para serem salvos. Ela entra em contato com o setor de informática para solicitar suporte. Considerando esse contexto, trata-se de ação adequada a ser tomada inicialmente pelo setor de suporte técnico para identificar e corrigir o problema relatado:

A

Substituir o monitor da servidora por outro com entrada HDMI.

B

Instalar um antivírus alternativo sem remover o antigo para reforçar a proteção do sistema.

C

Verificar o uso da memória RAM e o espaço disponível no disco rígido, além de revisar os programas em execução automática.

D

Realizar a limpeza física do gabinete com ar comprimido, pois o acúmulo de poeira nos componentes é a principal causa de lentidão em computadores públicos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3601399

Ano: 2025 Banca: Instituto Avalia Órgão: SEJUSP-MS Prova: AVALIA - 2025 - SEJUSP-MS - Agente de Segurança Socioeducativa |

Q3601399 Sistemas Operacionais

Um servidor público estava utilizando seu computador com vários programas abertos: navegador com múltiplas abas; um editor de textos; uma planilha; e um programa de videoconferência. Ao tentar abrir outro aplicativo, o sistema exibiu uma mensagem de erro informando que havia pouca memória disponível, e o computador começou a responder lentamente aos comandos. Sobre as funcionalidades de um sistema operacional moderno, como o Windows, qual(is) ação(es) contribui(em) diretamente para que o sistema recupere o desempenho sem a necessidade de reiniciar?

A

Esvaziar a Lixeira e trocar o papel de parede da área de trabalho.

B

Encerrar tarefas em segundo plano pelo Gerenciador de Tarefas, liberando recursos como memória e CPU.

C

Ativar o modo avião para desligar temporariamente os dispositivos de rede.

D

Compactar os arquivos da pasta Documentos usando o explorador de arquivos.

E

Atualizar o sistema operacional, pois atualizações reduzem o consumo de memória instantaneamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3508320

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Auditor Fiscal de Tributos Municipais - Tecnologia da Informação - 2º Dia |

Q3508320 Sistemas Operacionais

Um desenvolvedor de software está trabalhando em uma aplicação crítica chamada apt-sync.service, que roda como serviço systemd em um ambiente Ubuntu 22.04. Após a última atualização, os usuários reportaram que o sistema está levando mais de 3 minutos para ficar totalmente operacional. Foi solicitado ao desenvolvedor que:

a. Identifique se o serviço apt-sync.service está entre os 5 serviços principais que mais levam tempo na inicialização.

b. Verifique quantos segundos o seu serviço leva no tempo total de boot da máquina.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de comandos para alcançar todos os objetivos propostos:

A

systemd-analyze diagnostic | filter -n 5; systemd-analyze diagnostic | grep -i -a apt-sync.service

B

systemd-analyze diagnostic | head -n 5; systemd-analyze diagnostic | grep apt-sync.service

C

systemd-analyze blame | head -n 5; systemd-analyze blame | grep apt-sync.service

D

journalctl -L | grep apt-sync.service | head -n 5

E

systemctl list-units --type=service | filter -n 5; systemctl list-units --type=service greap apt-sync.service

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3506323

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Técnico de Informática |

Q3506323 Sistemas Operacionais

A manutenção de sistema operacional refere-se ao conjunto de práticas e procedimentos que garantem o funcionamento adequado e eficiente de um sistema operacional. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a finalidade da desfragmentação de disco em um sistema operacional.

A

Remover vírus e malwares do sistema.

B

Organizar os arquivos no disco rígido para otimizar o acesso e o desempenho.

C

Criar cópias de segurança dos dados.

D

Instalar atualizações de segurança do sistema.

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Q3500319

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Analista - Tecnologia da Informação (Infraestrutura) |

Q3500319 Sistemas Operacionais

O Nginx é um servidor web de alto desempenho que pode atuar como proxy reverso, balanceador de carga e cache HTTP. Acerca desse assunto, avalie as sentenças a seguir:

O Nginx possibilita a um único processo gerenciar milhares de conexões simultâneas com baixo consumo de recursos. PORQUE O Nginx emprega uma arquitetura assíncrona e orientada por eventos, tornando-o ideal para aplicações de alto desempenho.

Acerca dessas sentenças, assinale a alternativa CORRETA.

A

As duas sentenças são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

B

As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

C

A primeira sentença é verdadeira, e a segunda é falsa.

D

A primeira sentença é falsa, e a segunda é verdadeira.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q3491700

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Pinhalão - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Pinhalão - PR - Pedagogo |

Q3491700 Sistemas Operacionais

Em um processo de backup, a janela de backup (backup window) refere-se:

A

Ao tipo de software de backup utilizado.

B

Ao tempo máximo de acesso simultâneo ao disco.

C

Ao intervalo durante o qual o sistema de TI executa os backups sem prejudicar o desempenho das aplicações e serviços em uso.

D

À interface gráfica de restauração.

E

Ao horário de sincronização com o DNS.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3445896

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: FCC - 2025 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Judiciária |

Q3445896 Sistemas Operacionais

Um Tribunal Regional do Trabalho está enfrentando problemas de lentidão na inicialização, execução desnecessária de processos em segundo plano e dificuldade no gerenciamento de permissões de usuários em computadores que utilizam o Windows 10, instalado e funcionando em condições ideais. Com os devidos privilégios, a solução mais adequada para mitigar esses problemas é:

A

Desabilitar alguns aplicativos na inicialização do sistema via Gerenciador de Tarefas, ajustar as permissões de usuário pelo Controle de Conta de Usuário (UAC) e revisar as configurações de execução em segundo plano para melhorar o desempenho e reforçar a segurança.

B

Realizar reinstalações periódicas do Windows 10 para remover processos desnecessários e garantir que o sistema continue operando com alto desempenho.

C

Ativar o Modo de Alto Desempenho nas configurações de energia para reduzir o consumo de memória RAM e melhorar o tempo de inicialização do sistema.

D

Desativar o Windows Defender Firewall e o Controle de Conta de Usuário (UAC) para diminuir a carga de processos em segundo plano e otimizar o desempenho da máquina.

E

Utilizar o Gerenciador de Tarefas para encerrar manualmente processos ativos no final do expediente, garantindo uma inicialização mais rápida a longo prazo.

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Q3436911

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - BANRISUL - Técnico em Tecnologia da Informação II - Tecnologia: Segurança, Infra e Operação |

Q3436911 Sistemas Operacionais

O Linux trata dispositivos de entrada e saída como arquivos, sendo comum o uso de arquivos especiais em /dev para interagir com esses dispositivos. Nesse contexto, assinale a opção em que é apresentado comando utilizado para verificar estatísticas de discos e operações de entrada e saída no Linux.

A

journalctl

B

ifconfig

C

lsblk

D

iostat

E

traceroute

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Q3410271

Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Umbuzeiro - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Umbuzeiro - PB - Professor dos Anos Finais - Informática |

Q3410271 Sistemas Operacionais

Leia as afirmativas a seguir sobre a operação e manutenção de computadores abaixo:

I. A manutenção preventiva de computadores envolve ações como a limpeza interna de componentes, atualização de software e verificação de temperatura para evitar danos devido ao superaquecimento.
II. A manutenção corretiva de computadores deve ser feita após a falha de hardware ou software, e pode envolver tanto a substituição de componentes defeituosos quanto a reinstalação do sistema operacional quando este estiver corrompido.
III. A análise de desempenho do computador deve ser feita apenas em casos de falhas físicas, como falhas no disco rígido ou memória RAM, pois os problemas de lentidão geralmente estão relacionados a falhas de hardware.
IV. O uso de ferramentas como o Gerenciador de Tarefas e Process Explorer pode ajudar a identificar processos em segundo plano que consomem excessivamente os recursos de CPU e memória, ajudando a melhorar o desempenho do sistema.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, II, e III estão corretas.

E

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas..

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3258119

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3258119 Sistemas Operacionais

A respeito de conceitos relacionados a alta disponibilidade e tolerância a falhas, julgue o item seguinte.
Um serviço com a métrica tempo médio entre falhas (MTBF) de quatro horas, em média, se recupera de falhas nesse período, mas o tempo real pode variar, pois o MTBF é uma média de vários incidentes.

Certo

Errado

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Q3411007

Ano: 2024 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de Pirapora - MG Prova: COTEC - 2024 - Prefeitura de Pirapora - MG - Técnico em Informática |

Q3411007 Sistemas Operacionais

A ferramenta do Windows em que você pode otimizar suas unidades para ajudar o computador a ser executado com mais eficiência, ou analisá-las para saber se precisam ser otimizadas é conhecida como:

A

Desfragmentar e Otimizar Unidades.

B

Visualizador de Eventos.

C

Unidade de Recuperação.

D

Agendador de Tarefas.

E

Diagnóstico de Memória do Windows.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3321578

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Águas de Lindóia - SP Provas: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Médico Veterinário | Avança SP - 2024 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Vice-Diretor de Escola | Avança SP - 2024 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Professor Titular de Educação Básica II - Educação Física | Avança SP - 2024 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Professor Titular de Educação Especial (PTEE) |

Q3321578 Sistemas Operacionais

Qual dos programas listados a seguir é um Software presente no sistema operacional Windows que fornece gráficos e estatísticas em tempo real sobre o desempenho geral do sistema, incluindo uso de CPU, memória e disco:

A

GIMP.

B

Audacity.

C

Gerenciador de tarefas.

D

Ubuntu.

E

Zorin OS.

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Questões de Concurso Comentadas sobre desempenho em sistemas operacionais

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