Leia as afirmativas a seguir sobre a operação e manutenção ...
I. A manutenção preventiva de computadores envolve ações como a limpeza interna de componentes, atualização de software e verificação de temperatura para evitar danos devido ao superaquecimento.
II. A manutenção corretiva de computadores deve ser feita após a falha de hardware ou software, e pode envolver tanto a substituição de componentes defeituosos quanto a reinstalação do sistema operacional quando este estiver corrompido.
III. A análise de desempenho do computador deve ser feita apenas em casos de falhas físicas, como falhas no disco rígido ou memória RAM, pois os problemas de lentidão geralmente estão relacionados a falhas de hardware.
IV. O uso de ferramentas como o Gerenciador de Tarefas e Process Explorer pode ajudar a identificar processos em segundo plano que consomem excessivamente os recursos de CPU e memória, ajudando a melhorar o desempenho do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
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Alternativa correta: A – Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
1. Tema central da questão
A questão trata de manutenção preventiva e corretiva de computadores e da análise de desempenho. Esse tema é fundamental em concursos de TI porque envolve conhecimentos práticos sobre como garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas computacionais.
2. Resumo teórico
- Manutenção preventiva: ações periódicas para evitar falhas, como limpeza e atualização.
- Manutenção corretiva: ações após falha, como substituição de peças defeituosas ou reinstalação de software.
- Análise de desempenho: monitoramento de recursos (CPU, memória) para identificar causas de lentidão, que podem ser tanto de hardware quanto de software.
- Ferramentas de monitoramento: Gerenciador de Tarefas (Windows) e Process Explorer detectam processos que comprometem o desempenho.
3. Justificativa da alternativa correta
- I. Correta. Limpeza, atualização e verificação de temperatura são típicas da manutenção preventiva (fonte: ABNT NBR ISO/IEC 27002).
- II. Correta. Manutenção corretiva é reativa e abrange troca de hardware ou reinstalação de software (Manual Técnico de Manutenção de Computadores/SENAI).
- III. Incorreta. Análise de desempenho não se limita a falhas físicas. Problemas de lentidão podem ser causados por software, excesso de processos ou vírus (Manual Windows Performance Monitor).
- IV. Correta. Ferramentas como Gerenciador de Tarefas e Process Explorer ajudam na identificação de processos problemáticos.
4. Análise das alternativas incorretas
- B: Inclui a III, que está errada.
- C: Faltou a I, que está correta.
- D: Inclui a III, incorreta.
- E: Faltou a I, correta.
Dicas de Interpretação:
Fique atento ao uso de palavras limitantes como "apenas" e "somente". Analise cada item separadamente e desconfie de afirmações absolutas, principalmente quando dizem que algo ocorre "apenas" em determinada situação.
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