Alternativa correta: C

Tema central da questão: O foco está em identificar e corrigir problemas de desempenho em computadores, especialmente aqueles que se manifestam como lentidão no uso de aplicações e salvamento de arquivos. Esse conhecimento é essencial para concursos públicos nas áreas de Suporte Técnico e Sistemas Operacionais, pois envolve procedimentos técnicos básicos para resolução de problemas comuns no cotidiano de órgãos públicos.

Resumo teórico: Desempenho de um computador está diretamente relacionado ao uso de recursos como memória RAM, espaço em disco e à quantidade de programas em execução. Quando há consumo excessivo desses recursos, o sistema fica lento. Portanto, a análise inicial deve ser a verificação de uso desses recursos e a revisão de programas iniciados automaticamente. Segundo manuais como o “Guia de Suporte Técnico Microsoft” e o livro “Sistemas Operacionais Modernos” de Tanenbaum, essas etapas são a base para a identificação de gargalos de desempenho.

Justificativa da alternativa C: Ao verificar o uso da memória RAM, o espaço disponível no disco rígido e revisar os programas em execução automática, o técnico consegue identificar rapidamente as principais causas de lentidão, como falta de memória, disco cheio ou muitos programas iniciando junto ao sistema. Essas são ações iniciais recomendadas para diagnóstico de desempenho, antes de qualquer intervenção mais complexa.

Análise das alternativas incorretas:

A – Substituir o monitor não influencia no desempenho do computador, pois o monitor apenas exibe a imagem gerada pelo sistema, sem afetar processamento ou velocidade.

B – Instalar dois antivírus pode causar conflitos e piorar ainda mais o desempenho, além de não ser uma prática recomendada segundo normas de segurança da informação.

D – Limpeza física do gabinete pode ser importante para a manutenção preventiva, mas não é a principal causa de lentidão em ambientes de escritório. O principal impacto da poeira é no superaquecimento, não necessariamente na velocidade de software.

Estratégia de interpretação: Note que a questão pede a ação inicial e adequada para identificar e corrigir o problema, focando em diagnóstico lógico antes de mudanças físicas ou instalações desnecessárias. Sempre desconfie de alternativas que sugerem trocas de hardware sem diagnóstico ou práticas inseguras, como instalar mais de um antivírus.

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a letra D hahahaha