Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 7.107 questões
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906986
Governança de TI
O COBIT é uma ferramenta estratégica para transformar a
TI em um motor de valor para o negócio. Afinal, esse framework
oferece uma abordagem moderna, flexível e alinhada à realidade
digital atual.
Internet: <4matt.com.br> (com adaptações).
A respeito de conceitos e da estrutura do framework COBIT 2019, julgue os itens a seguir.
I O COBIT 2019 abandonou a distinção clara entre governança e gestão, unificando os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA sob um único modelo de referência, denominado componentes de governança.
II O COBIT 2019 manteve os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA e aumentou para 40 o número de objetivos de governança e gestão.
III Cascata de objetivos (goals cascade) foi mantido no COBIT 2019 como mecanismo de alinhamento estratégico, e os fatores de desenho (design factors) foram introduzidos para permitir a customização do sistema de governança.
Assinale a opção correta.
Internet: <4matt.com.br> (com adaptações).
A respeito de conceitos e da estrutura do framework COBIT 2019, julgue os itens a seguir.
I O COBIT 2019 abandonou a distinção clara entre governança e gestão, unificando os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA sob um único modelo de referência, denominado componentes de governança.
II O COBIT 2019 manteve os domínios EDM, APO, BAI, DSS e MEA e aumentou para 40 o número de objetivos de governança e gestão.
III Cascata de objetivos (goals cascade) foi mantido no COBIT 2019 como mecanismo de alinhamento estratégico, e os fatores de desenho (design factors) foram introduzidos para permitir a customização do sistema de governança.
Assinale a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906984
Governança de TI
Em uma organização que adota o ITIL v4, a área de TI
(provedor) e a área de negócio (cliente) estabeleceram como meta
de desempenho disponibilidade de 99,5% em horário comercial.
Com base no ITIL v4, assinale a opção que apresenta o documento de formalização da referida meta de desempenho.
Com base no ITIL v4, assinale a opção que apresenta o documento de formalização da referida meta de desempenho.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906983
Governança de TI
O desenvolvimento do planejamento estratégico de TI (PETI) em
uma organização pública requer a adoção de frameworks e
modelos de governança. Acerca desse assunto, julgue os itens a
seguir.
I Frameworks de governança fornecem mecanismos para medir o desempenho do PETI, conectando os indicadores de TI aos objetivos de negócio.
II O PETI deve ser executado antes da definição dos modelos de governança, pois a estratégia dita as regras de controle.
III Modelos de governança auxiliam o PETI ao estabelecerem estruturas de decisão (por exemplo, comitês) que definem as prioridades de investimento em TI.
Assinale a opção correta.
I Frameworks de governança fornecem mecanismos para medir o desempenho do PETI, conectando os indicadores de TI aos objetivos de negócio.
II O PETI deve ser executado antes da definição dos modelos de governança, pois a estratégia dita as regras de controle.
III Modelos de governança auxiliam o PETI ao estabelecerem estruturas de decisão (por exemplo, comitês) que definem as prioridades de investimento em TI.
Assinale a opção correta.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906982
Governança de TI
O sistema de arrecadação da SEFA/PR apresentou
lentidão por 15 minutos e depois voltou ao normal. Na semana
seguinte, o mesmo incidente ocorreu. Diante disso, a equipe de
TI decidiu investigar a causa-raiz subjacente, para evitar futuras
recorrências.
Na situação apresentada, a investigação da causa-raiz do incidente é uma atividade central do
Na situação apresentada, a investigação da causa-raiz do incidente é uma atividade central do
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906981
Governança de TI
Suponha que a diretoria de TI de uma instituição pretenda
implementar uma prática que garanta o alinhamento estratégico
entre a TI e as áreas de negócio. Nessa situação, uma ação
fundamental para atingir esse objetivo, conforme o COBIT 2019, é
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906979
Governança de TI
Uma organização resolveu adotar o COBIT 2019, com
foco especialmente em utilizar suas capacidades de TI para
atingir seus objetivos estratégicos.
De acordo com o COBIT 2019, assinale a opção que corresponde ao princípio fundamental da governança de TI que busca atender ao anseio da organização na situação apresentada.
De acordo com o COBIT 2019, assinale a opção que corresponde ao princípio fundamental da governança de TI que busca atender ao anseio da organização na situação apresentada.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-PR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Profissional de Tecnologia da Informação |
Q3906966
Governança de TI
O estudo técnico preliminar possibilita indicar a solução
mais adequada, entre as possíveis, para atender à necessidade da
administração, avaliando vários critérios para essa finalidade.
Internet:<licitacoesecontratos.tcu.gov.br> (com adaptações).
O estudo técnico preliminar previsto no Decreto estadual n.º 10.086/2022 pode considerar, além do disposto na Lei n.º 14.133/2021,
Internet:<licitacoesecontratos.tcu.gov.br> (com adaptações).
O estudo técnico preliminar previsto no Decreto estadual n.º 10.086/2022 pode considerar, além do disposto na Lei n.º 14.133/2021,
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista Municipal - Análise de Sistemas |
Q3901665
Governança de TI
Em um Instituto Federal de Ensino, a equipe de tecnologia da informação deverá implementar um modelo de Governança
de TI para melhorar o alinhamento entre as metas estratégicas da instituição e as práticas operacionais da área de TI. Após
análise, optou-se pela adoção de um framework baseado no COBIT 5, com foco em otimização de recursos, entrega de valor
e gestão de riscos. Durante a fase de planejamento, o gestor de TI solicita que os analistas identifiquem corretamente os
domínios e processos que devem ser priorizados para estabelecer controles eficazes sobre a entrega de serviços de TI e o
suporte às operações acadêmicas. Considerando o contexto hipotético apresentado e os princípios do COBIT 5, assinale a
relação adequada entre domínio, processo e objetivo de controle.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Analista Municipal - Análise de Sistemas |
Q3901661
Governança de TI
Em uma Universidade Federal, a equipe de tecnologia da informação implantou recentemente um Service Desk com base
nas práticas do ITIL 4, buscando melhorar o atendimento às demandas de alunos, professores e servidores. Após algumas
semanas, a equipe observou que o volume de chamados aumentou significativamente, mas muitos se referiam a dúvidas
simples e recorrentes, como redefinição de senhas, dificuldades de acesso à rede Wi-Fi e falhas em impressoras compartilhadas. Diante da situação hipotética, o coordenador de TI propôs revisar o papel e as práticas do Service Desk, a fim de
reduzir a sobrecarga de atendimentos e otimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos. Com base nas boas práticas do
ITIL, a ação adequada para o Service Desk implementar nesse cenário é:
Ano: 2026
Banca:
ICECE
Órgão:
CPSMQ - CE
Prova:
ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Analista de Suporte em Tecnologia da Informação |
Q3901425
Governança de TI
No contexto do ITIL v4, o Gerenciamento de
Incidentes tem como objetivo principal:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894230
Governança de TI
A transformação digital na Administração Pública envolve a adoção de tecnologias como computação em nuvem, Big Data,
Inteligência Artificial e ferramentas de Business Intelligence (BI), com impactos diretos na análise de dados e na tomada de
decisão. Sobre esse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A computação em nuvem contribui para a escalabilidade da infraestrutura tecnológica, permitindo o processamento sob demanda de grandes volumes de dados utilizados pela Administração Pública.
II. O conceito de Big Data está relacionado principalmente ao armazenamento de dados em larga escala, não abrangendo, de forma significativa, processos analíticos ou geração de conhecimento.
III. A Inteligência Artificial pode ser aplicada à gestão pública para identificar padrões e apoiar análises preditivas, desde que baseada em dados confiáveis e em mecanismos adequados de governança.
IV. Ferramentas de Business Intelligence automatizam integralmente o processo decisório na gestão pública, substituindo a análise e a interpretação humanas.
Está correto o que se afirma em
I. A computação em nuvem contribui para a escalabilidade da infraestrutura tecnológica, permitindo o processamento sob demanda de grandes volumes de dados utilizados pela Administração Pública.
II. O conceito de Big Data está relacionado principalmente ao armazenamento de dados em larga escala, não abrangendo, de forma significativa, processos analíticos ou geração de conhecimento.
III. A Inteligência Artificial pode ser aplicada à gestão pública para identificar padrões e apoiar análises preditivas, desde que baseada em dados confiáveis e em mecanismos adequados de governança.
IV. Ferramentas de Business Intelligence automatizam integralmente o processo decisório na gestão pública, substituindo a análise e a interpretação humanas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894221
Governança de TI
O auditor municipal de controle interno analisa o motivo de incidentes recorrentes continuarem sendo reabertos após o
fechamento. Ao revisar o fluxo operacional, considera-se a Cadeia de Valor de Serviço da ITIL 4, que organiza as atividades
necessárias para responder à demanda e facilitar a realização do valor. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. “Entregar e suportar” trata da provisão contínua de serviços e inclui as ações necessárias para restaurar o valor ao usuário.
II. “Engajar” envolve interação contínua com usuários e coleta de feedback, essencial para identificar causas de incidentes recorrentes.
III. “Planejar” é executar apenas pela alta gestão e não se relaciona com decisões operacionais que impactam o suporte.
IV. “Melhorar” fornece insumos essenciais para aperfeiçoar processos de atendimento e reduzir a reincidência de incidentes.
Está correto o que se afirma em
I. “Entregar e suportar” trata da provisão contínua de serviços e inclui as ações necessárias para restaurar o valor ao usuário.
II. “Engajar” envolve interação contínua com usuários e coleta de feedback, essencial para identificar causas de incidentes recorrentes.
III. “Planejar” é executar apenas pela alta gestão e não se relaciona com decisões operacionais que impactam o suporte.
IV. “Melhorar” fornece insumos essenciais para aperfeiçoar processos de atendimento e reduzir a reincidência de incidentes.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894220
Governança de TI
A SEMMAS está implantando um sistema municipal de monitoramento ambiental que integrará dados de fiscalização, denúncias e indicadores ambientais. Durante a preparação, a equipe de TI relatou ausência de políticas formais de gestão de
dados, indefinição de papéis e falta de mecanismos para acompanhamento de desempenho do sistema. Com base nos conceitos apresentados na Cartilha COBIT 2019, assinale a afirmativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894219
Governança de TI
Durante uma auditoria interna, a Controladoria-Geral do Município (CGM) identifica que decisões sobre priorização de investimentos em tecnologia estão sendo tomadas exclusivamente pela equipe técnica de TI, sem participação de instâncias superiores da Administração. O relatório preliminar conclui que o modelo de governança de I&T do órgão pode estar desalinhado com
boas práticas amplamente adotadas no setor público. Considerando o contexto apresentado e, ainda, o COBIT 2019, é correto
afirmar que a CGM deverá:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894218
Governança de TI
Durante auditoria em uma unidade de suporte da prefeitura, foi identificado que a equipe trata incidentes, requisições de
serviço e problemas dentro de um único fluxo operacional integrado. Quando questionados, os técnicos afirmam que a ITIL 4
considera natural que essas atividades sejam operadas conjuntamente, pois lidam com demandas do usuário. Considerando
o que a ITIL 4 estabelece sobre essas práticas, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Manaus - AM
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Manaus - AM - Auditor Municipal de Cotrole Interno - Tecnologia da Informação |
Q3894217
Governança de TI
“Durante auditoria em uma central de serviços da prefeitura, o auditor identifica que os registros de incidentes não descrevem adequadamente os impactos percebidos pelos usuários, o que impede avaliar o valor entregue pelo suporte. Para orientar a equipe, o auditor explica que, segundo a ITIL 4, o valor é percebido por meio da ________________, envolve habilitar
_______________, e é influenciado pelos _________________ e _________________ associados ao serviço.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-SE
Prova:
FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Software |
Q3887649
Governança de TI
Após concluir uma série de ações de melhoria nos serviços de atendimento de um Ministério Público, a equipe de TI concluiu
que a iniciativa entregou o valor esperado, alcançando o passo 6 do modelo de melhoria contínua da ITIL 4. O próximo passo a
ser realizado é:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-SE
Prova:
FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Software |
Q3887645
Governança de TI
Ocorreu um incidente crítico no sistema de peticionamento eletrônico de um Ministério Público e diversos usuários relataram
falhas de autenticação e lentidão generalizada. A equipe de TI já registrou o incidente e comunicou os gestores. Diante dessa
situação, que causa impacto direto na atividade-fim da instituição, o técnico responsável, de acordo com a prática Gerenciamento de Incidentes da ITIL 4. deve
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-SE
Prova:
FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Manutenção e Suporte de Equipamentos de Informática e Software |
Q3887644
Governança de TI
Durante a aplicação do modelo de melhoria contínua da ITIL 4 em um Ministério Público, a equipe de TI concluiu o passo 3
"Onde queremos chegar?", definindo metas mensuráveis, indicadores de desempenho e fatores críticos de sucesso com base
em uma gap analysis. Considerando a sequência lógica do modelo, o próximo passo a ser executado envolve
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Tecnologia da Informação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas) |
Q3885131
Governança de TI
Após uma análise de impacto no negócio (Business Impact Analysis
- BIA), identificou-se que um sistema de emissão de certidões
governamentais não pode ficar indisponível por mais de 8 horas, e
que, após a recuperação, a perda máxima de dados aceitável é de
4 horas.
As métricas do Plano de Continuidade de Negócio (PCN) que foram estabelecidas por essas restrições, respectivamente, são:
As métricas do Plano de Continuidade de Negócio (PCN) que foram estabelecidas por essas restrições, respectivamente, são:
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