Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI |
Q3841865
Governança de TI
De acordo com a ISO 31000, o propósito da estrutura da
gestão de riscos é apoiar a organização na integração da
gestão de riscos em atividades significativas e funções. A
eficácia da gestão de riscos dependerá da sua
integração na governança e em todas as atividades da
organização, incluindo a tomada de decisão. Entre os
componentes dessa estrutura, um estabelece o
desenvolvimento de um plano adequado, incluindo
prazos e recursos, a modificação dos processos de
tomada de decisão aplicáveis, quando necessário, além
da garantia de que os arranjos da organização para
gerenciar riscos sejam claramente compreendidos e
praticados. Outro componente envolve mensurar
periodicamente o desempenho da estrutura de gestão de
riscos em relação aos seus objetivos, indicadores e
comportamento esperado, além de determinar se
permanece adequada para apoiar o alcance das metas
da organização.
Esses componentes da gestão de riscos são conhecidos, respectivamente, como:
Esses componentes da gestão de riscos são conhecidos, respectivamente, como:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI |
Q3841861
Governança de TI
O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) está
diretamente associado ao controle de pessoas,
processos e ferramentas, de forma que atendam às
necessidades da empresa. Entre os processos na gestão
de serviços de TI, um corresponde ao ato de identificar e
gerenciar quais foram as causas de incidentes de um
serviço de TI, enquanto que outro corresponde ao ato de
responder a um evento que não foi planejado ou a uma
interrupção de serviço e fazer a restauração dele ao seu
estado operacional.
Esses dois exemplos de Serviços de TI são conhecidos, respectivamente, como gerenciamento de:
Esses dois exemplos de Serviços de TI são conhecidos, respectivamente, como gerenciamento de:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841461
Governança de TI
Na governança de TI, o valor estratégico de uma solução
ou aplicação está relacionado com o grau de aderência
aos objetivos e estratégias atuais e futuros. Na matriz de
avaliação "cobertura funcional" versus "valor
estratégico", quando se tem uma cobertura funcional alta
e um baixo valor estratégico para uma solução ou
aplicação, é prudente:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841458
Governança de TI
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert
Kaplan e David Norton, é um modelo de gestão
estratégica que visa traduzir a missão e a visão de uma
organização em objetivos e indicadores distribuídos em
diferentes perspectivas. Ao equilibrar indicadores
financeiros e não financeiros, o BSC permite uma visão
mais abrangente do desempenho organizacional,
promovendo o alinhamento entre ações operacionais e
metas estratégicas.Na aplicação do modelo Balanced
Scorecard (BSC), proposto por Kaplan e Norton:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841456
Governança de TI
No ITLI v4, a disponibilidade de um serviço depende da
frequência com que o serviço falha e com que rapidez
ele se recupera após uma falha. Nesse caso, essa
disponibilidade do serviço considerando a frequência de
falha e o tempo da recuperação, pode ser expressa,
respectivamente, por:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841453
Governança de TI
A norma ISO 31000, publicada em 2009, está
estruturada em três partes fundamentais
inter-relacionadas. São elas:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841452
Governança de TI
De acordo com a ABNT ISO/IEC 31000:2009, dentro do processo de gerenciamento de risco, há uma etapa específica dedicada à aplicação de medidas que visam modificar a probabilidade de ocorrência ou as consequências (ou ambas) de eventos de risco identificados. Essa etapa é denominada:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841448
Governança de TI
Na estrutura da ITIL v4, o Sistema de Valor do Serviço
(SVS) busca integrar diferentes componentes e
atividades com o objetivo de gerar valor contínuo para
clientes e partes interessadas. O SVS é sustentado por
quatro dimensões que devem ser consideradas em
qualquer abordagem de gerenciamento de serviço. São
dimensões representativas do Sistema de Valor do Serviço no ITIL v4:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841441
Governança de TI
Diferente das metodologias tradicionais, os métodos
ágeis priorizam a colaboração, a entrega contínua de
valor, a adaptação às mudanças e o envolvimento
constante do cliente ao longo do processo. Essas abordagens apresentam características específicas que
orientam equipes a atuarem de forma mais dinâmica e
eficiente frente à incerteza e à complexidade dos
projetos. Dessa forma, é uma característica pertinente
aos projetos que utilizam uma abordagem ágil:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841440
Governança de TI
São modelos específicos de melhores práticas
relacionadas à segurança da informação, ao
desempenho e melhoria da estratégia organizacional,
aos serviços de TI e ao gerenciamento de projetos,
respectivamente:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841432
Governança de TI
A ITIL v4 introduziu o conceito de Sistema de Valor de
Serviço (SVS), uma estrutura integrada que descreve
como todos os componentes e atividades de uma
organização trabalham juntos para facilitar a criação de
valor por meio de serviços. Nesse contexto, o elemento
central do SVS que atua como eixo de conexão entre
demanda, governança e entrega de valor é:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
PPSA
Prova:
IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI |
Q3841426
Governança de TI
Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC
20000, a interrupção não planejada de um serviço, é
entendido nesse normativo como um (a):
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
FUNDATEC - 2025 - IF Sertão - PE - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q3815047
Governança de TI
No contexto da ITIL v3, a Central de Serviço (Service Desk) desempenha papel
essencial na entrega e suporte de serviços de TI. Sobre suas responsabilidades e objetivos, assinale
a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de São José do Seridó - RN - Controlador |
Q3812012
Governança de TI
A auditoria de sistemas de informação e tecnologia da
informação (TI) no setor público avalia a adequação dos
controles, a segurança, a eficiência e a conformidade
dos sistemas utilizados pela administração para
processar e armazenar dados. Assinale a alternativa que
descreve um objetivo principal da auditoria de TI
governamental.
Ano: 2025
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Brusque - SC
Prova:
FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Analista de Informática |
Q3806494
Governança de TI
Qual o primeiro princípio guia do ITIL v4?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Imbé - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Imbé - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco I |
Q3795406
Governança de TI
Sobre o tema Gerenciamento de Serviço de TI, analise as assertivas abaixo:
I. O Ciclo de Vida do Serviço, conforme definido na ITIL v3, inclui cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua.
II. O COBIT 5 é fundamentado em dois princípios principais: implementação de TI e automação de processos.
III. A governança no COBIT 5 está baseada nos princípios de criação de valor, alinhamento estratégico e gestão baseada em riscos.
IV. A Melhoria Contínua de Serviço (MCS) no contexto da ITIL v3 utiliza o Ciclo de Deming (Planejar, Fazer, Verificar, Agir - PDCA) para orientar as atividades de melhoria.
Quais estão corretas?
I. O Ciclo de Vida do Serviço, conforme definido na ITIL v3, inclui cinco fases principais: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua.
II. O COBIT 5 é fundamentado em dois princípios principais: implementação de TI e automação de processos.
III. A governança no COBIT 5 está baseada nos princípios de criação de valor, alinhamento estratégico e gestão baseada em riscos.
IV. A Melhoria Contínua de Serviço (MCS) no contexto da ITIL v3 utiliza o Ciclo de Deming (Planejar, Fazer, Verificar, Agir - PDCA) para orientar as atividades de melhoria.
Quais estão corretas?
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
SES-MG
Prova:
IBADE - 2025 - SES-MG - Especialista em Políticas e Gestão da Saúde D01 (Área de TI) |
Q3789260
Governança de TI
Leia o excerto abaixo:
O Microsoft 365 Copilot integra modelos de IA às ferramentas do Office, permitindo automação inteligente de tarefas. Para que o Copilot funcione adequadamente, é essencial que os documentos estejam armazenados em ambientes seguros, como __________________________, garantindo indexação, permissões adequadas e governança.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
O Microsoft 365 Copilot integra modelos de IA às ferramentas do Office, permitindo automação inteligente de tarefas. Para que o Copilot funcione adequadamente, é essencial que os documentos estejam armazenados em ambientes seguros, como __________________________, garantindo indexação, permissões adequadas e governança.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
ARSESP
Prova:
VUNESP - 2025 - ARSESP - Analista de Suporte à Regulação |
Q3787288
Governança de TI
A governança de dados compreende princípios de qualidade, segurança e integridade dos dados, sendo que,
de forma a cumprir com tais princípios, é correto afirmar
que a governança de dados, por meio de sua equipe, tem
como sua obrigação direta
Ano: 2025
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRA-SP
Prova:
Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional |
Q3785044
Governança de TI
Um sistema de e‑mail de uma organização parou de
funcionar, e múltiplos usuários ligaram para o Service
Desk, reportando a falha. A equipe de TI precisou atuar
rapidamente para reestabelecer o serviço o mais rápido
possível, mesmo que seja por uma solução temporária.
Com base nessa situação hipotética, no contexto do ITIL, assinale a opção que apresenta o processo responsável por gerenciar a restauração de um serviço que sofreu uma interrupção não planejada.
Com base nessa situação hipotética, no contexto do ITIL, assinale a opção que apresenta o processo responsável por gerenciar a restauração de um serviço que sofreu uma interrupção não planejada.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SP
Prova:
FGV - 2025 - CGE-SP - Auditor Estadual de Controle - Tecnologia da Informação - tarde |
Q3781146
Governança de TI
Durante um incidente crítico (P1) afetando o sistema de
pagamentos de uma instituição de ensino, o Service Desk
registrou:
• Detecção: 14:00 (monitoramento automático); • Registro: 14:05 (ticket aberto); • Categorização: 14:10 (financeiro/crítico); • Escalação: 14:15 (time de sustentação); • Resolução temporária: 14:45 (workaround aplicado); • Resolução definitiva: 16:00 (patch aplicado).
Com base nos horários acima e no contexto das métricas de gerenciamento de incidentes, analise as afirmativas a seguir.
I. O MTTA corresponde a um terço do TTE e ambos foram inferiores a 20 minutos.
II. A diferença entre TTE e MTTA é igual ao intervalo entre Categorização (14:10) e Escalação (14:15).
III. A diferença de tempo decorrido entre o MTTR o MTTA é inferior a 115 minutos.
IV. O MTTR pode ser expresso como a soma do TTR e o tempo de aplicação do patch (Δ), em que esse tempo (Δ) corresponde a 62,5% do próprio MTTR.
Está correto o que se afirma em
• Detecção: 14:00 (monitoramento automático); • Registro: 14:05 (ticket aberto); • Categorização: 14:10 (financeiro/crítico); • Escalação: 14:15 (time de sustentação); • Resolução temporária: 14:45 (workaround aplicado); • Resolução definitiva: 16:00 (patch aplicado).
Com base nos horários acima e no contexto das métricas de gerenciamento de incidentes, analise as afirmativas a seguir.
I. O MTTA corresponde a um terço do TTE e ambos foram inferiores a 20 minutos.
II. A diferença entre TTE e MTTA é igual ao intervalo entre Categorização (14:10) e Escalação (14:15).
III. A diferença de tempo decorrido entre o MTTR o MTTA é inferior a 115 minutos.
IV. O MTTR pode ser expresso como a soma do TTR e o tempo de aplicação do patch (Δ), em que esse tempo (Δ) corresponde a 62,5% do próprio MTTR.
Está correto o que se afirma em
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