Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Q1190261
Governança de TI
Em um curto período, 6 usuários reclamaram do tempo de resposta da Intranet corporativa na Central de Serviços. O processo ITIL (v2) responsável por descobrir a causa dessas ocorrências é o gerenciamento de
Q225817
Governança de TI
Segundo a abordagem do SEI (Software Engeneering Institute), a maturidade dos processos empresariais são definidos por meio de cinco níveis de maturidade. Esses níveis de maturidade são conhecidos como:
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 4ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 4ª REGIÃO - Programador de computador |
Q6384
Governança de TI
Texto associado
Instruções: Para responder as questões de números 51 e 52,
considere o texto abaixo referente ao CMM.
Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são
controlados, sendo que as práticas básicas de gestão de projeto
estão estabelecidas. Esses controles da gestão possibilitam a
visibilidade interna do projeto em momentos definidos. O
processo de construção de software pode ser visualizado como
uma sucessão de caixas pretas, permitindo a visibilidade da
gestão nos pontos de transição como fluxos de atividades entre
as caixas (marcos do projeto). Mesmo que a gerência não
conheça detalhes do que está acontecendo dentro da caixa, os
produtos e os pontos de verificação dos processos são
identificados e conhecidos, por meio dos quais pode-se
confirmar que o processo está funcionando. A gerência reage
aos problemas quando eles ocorrem.
considere o texto abaixo referente ao CMM.
Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são
controlados, sendo que as práticas básicas de gestão de projeto
estão estabelecidas. Esses controles da gestão possibilitam a
visibilidade interna do projeto em momentos definidos. O
processo de construção de software pode ser visualizado como
uma sucessão de caixas pretas, permitindo a visibilidade da
gestão nos pontos de transição como fluxos de atividades entre
as caixas (marcos do projeto). Mesmo que a gerência não
conheça detalhes do que está acontecendo dentro da caixa, os
produtos e os pontos de verificação dos processos são
identificados e conhecidos, por meio dos quais pode-se
confirmar que o processo está funcionando. A gerência reage
aos problemas quando eles ocorrem.
É uma Área Chave de Processo (KPA) correspondente ao nível de maturidade enunciado
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 4ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 4ª REGIÃO - Programador de computador |
Q6383
Governança de TI
Texto associado
Instruções: Para responder as questões de números 51 e 52,
considere o texto abaixo referente ao CMM.
Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são
controlados, sendo que as práticas básicas de gestão de projeto
estão estabelecidas. Esses controles da gestão possibilitam a
visibilidade interna do projeto em momentos definidos. O
processo de construção de software pode ser visualizado como
uma sucessão de caixas pretas, permitindo a visibilidade da
gestão nos pontos de transição como fluxos de atividades entre
as caixas (marcos do projeto). Mesmo que a gerência não
conheça detalhes do que está acontecendo dentro da caixa, os
produtos e os pontos de verificação dos processos são
identificados e conhecidos, por meio dos quais pode-se
confirmar que o processo está funcionando. A gerência reage
aos problemas quando eles ocorrem.
considere o texto abaixo referente ao CMM.
Os requisitos do cliente e os produtos de trabalho são
controlados, sendo que as práticas básicas de gestão de projeto
estão estabelecidas. Esses controles da gestão possibilitam a
visibilidade interna do projeto em momentos definidos. O
processo de construção de software pode ser visualizado como
uma sucessão de caixas pretas, permitindo a visibilidade da
gestão nos pontos de transição como fluxos de atividades entre
as caixas (marcos do projeto). Mesmo que a gerência não
conheça detalhes do que está acontecendo dentro da caixa, os
produtos e os pontos de verificação dos processos são
identificados e conhecidos, por meio dos quais pode-se
confirmar que o processo está funcionando. A gerência reage
aos problemas quando eles ocorrem.
As informações do texto correspondem ao nível de maturidade do processo de software classificado como
Q2949608
Governança de TI
Os processos definidos pelo ITIL estão focados no desenvolvimento de planos para a melhoria da qualidade da entrega dos serviços de TI. Segundo esses processos, é correto afirmar que o Security Management, além de outras tarefas, é o processo responsável por gerenciar
Ano: 2006
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
INB
Provas:
CONSULPLAN - 2006 - INB - Almoxarife
|
CONSULPLAN - 2006 - INB - Agente de Segurança |
Q2891700
Governança de TI
O que a ISSO 9001/2000 exige que as empresas apresentem para obter esta certificação :
I. Descrição de como funciona todos os setores da empresa
II. Documentos de procedimentos que afetam gestão da qualidade
III. Descrição detalhada das atividades dos funcionários do setor de limpeza da empresa
IV. Conscientização e manutenção de todos os funcionários da empresa sobre o sistema de gestão de qualidade
Dentro das afirmativa acima descritas estão corretas apenas:
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254321
Governança de TI
Com relação ao framework de auditoria de tecnologia da
informação COBIT, a definição correta dos Key
Performance Indicators é:
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254320
Governança de TI
Com relação à metodologia de gestão de processos ITIL,
tendo o processo de Gerenciamento de Mudanças como
parâmetro, analise:
I. Informações de um incidente são sempre utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
II. Request for Change é um documento que é solicitado pelo usuário ao Service Desk toda vez que necessita que uma mudança seja realizada em seu equipamento.
III. Informações do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) são utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
IV. Forward Schedule of Changes é um planejamento que contém detalhes de todas as mudanças aprovadas, aguardando implementação, e as datas propostas para execução destas, sendo freqüentemente utilizada pelo Comitê de Controle de Mudanças.
É correto o que consta APENAS em
I. Informações de um incidente são sempre utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
II. Request for Change é um documento que é solicitado pelo usuário ao Service Desk toda vez que necessita que uma mudança seja realizada em seu equipamento.
III. Informações do banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) são utilizadas como entrada para o processo de Gerenciamento de Mudanças.
IV. Forward Schedule of Changes é um planejamento que contém detalhes de todas as mudanças aprovadas, aguardando implementação, e as datas propostas para execução destas, sendo freqüentemente utilizada pelo Comitê de Controle de Mudanças.
É correto o que consta APENAS em
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254319
Governança de TI
Com relação à metodologia de gestão de processos ITIL,
tomando o processo de Gerenciamento de Configuração
como referência, analise:
I. Verificar a disponibilidade de um componente de tecnologia da informação é uma das preocupações principais do processo de Gerenciamento de Configuração.
II. O processo de Gerenciamento de Configuração fecha acordos com as áreas de negócio para que a configuração dos equipamentos destas áreas seja feita de forma eficaz e eficiente.
III. Manter um banco de dados dos componentes de tecnologia da informação é atribuição do processo de Gerenciamento de Configuração.
IV. Fazer interface com o gerenciamento de mudanças, para atualização de mudanças no banco de dados de gerenciamento de configuração, faz parte das tarefas do processo de Gerenciamento de Configuração.
V. Acompanhar e monitorar os incidentes, posicionando sempre o usuário com relação à resolução destes, é atribuição do Gerenciamento de Configuração.
É correto o que consta APENAS em
I. Verificar a disponibilidade de um componente de tecnologia da informação é uma das preocupações principais do processo de Gerenciamento de Configuração.
II. O processo de Gerenciamento de Configuração fecha acordos com as áreas de negócio para que a configuração dos equipamentos destas áreas seja feita de forma eficaz e eficiente.
III. Manter um banco de dados dos componentes de tecnologia da informação é atribuição do processo de Gerenciamento de Configuração.
IV. Fazer interface com o gerenciamento de mudanças, para atualização de mudanças no banco de dados de gerenciamento de configuração, faz parte das tarefas do processo de Gerenciamento de Configuração.
V. Acompanhar e monitorar os incidentes, posicionando sempre o usuário com relação à resolução destes, é atribuição do Gerenciamento de Configuração.
É correto o que consta APENAS em
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254317
Governança de TI
Com relação a sistemas de CRM, analise:
I. Sistema de gerenciamento de usuários baseados em diretórios é um sistema de CRM, uma vez que o cadastro de clientes é totalmente integrado a ele.
II. Sistema de automatização da força de vendas é um sistema de CRM, uma vez que dá agilidade ao atendimento das necessidades e pedidos dos clientes.
III. Sistemas de CRM são os que levam em consideração apenas o atendimento direto ao cliente dentro das centrais de atendimento (call centers).
IV. Sistemas de CRM são aqueles que fazem a interligação, modelagem e o gerenciamento dos processos de negócio visando sua otimização, para satisfazer e atender de forma mais eficaz às requisições dos clientes.
É correto o que consta APENAS em
I. Sistema de gerenciamento de usuários baseados em diretórios é um sistema de CRM, uma vez que o cadastro de clientes é totalmente integrado a ele.
II. Sistema de automatização da força de vendas é um sistema de CRM, uma vez que dá agilidade ao atendimento das necessidades e pedidos dos clientes.
III. Sistemas de CRM são os que levam em consideração apenas o atendimento direto ao cliente dentro das centrais de atendimento (call centers).
IV. Sistemas de CRM são aqueles que fazem a interligação, modelagem e o gerenciamento dos processos de negócio visando sua otimização, para satisfazer e atender de forma mais eficaz às requisições dos clientes.
É correto o que consta APENAS em
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254306
Governança de TI
No SW-CMM, quando os processos utilizados estão
estabelecidos e padronizados em toda a organização e
todos os projetos usam uma versão aprovada e específica
do padrão de processo de software para desenvolvimento
e manutenção de software da organização, essa
organização encontra-se classificada no nível
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254300
Governança de TI
Em relação ao CMMI, analise:
I. O CMMI foi criado como uma integração e evolução
dos modelos SW-CMM, SECM - EIA 731 (System
Engineering Capability Model) e IPD-CMM
(Integrated Product Development CMM). O CMMI é
um modelo alinhado com a Norma ISO/IEC 12207 e
é representado por três modos: estágio, contínua e
estruturada.
II. A principal mudança que ocorreu no nível 2 do modelo CMMI, em relação ao mesmo nível do Modelo CMM, foi a inclusão de uma nova área de processo denominada Medição e Análise, tendo como objetivos desenvolver e sustentar uma capacidade de medição usada para apoiar gerencialmente as necessidades de informação.
III. A área de processo Medição e Análise do nível 2 do modelo CMMI envolve, entre outras, a especificação dos objetivos de medição e análise, de forma que estes sejam alinhados com as necessidades de informação identificadas e com os objetivos e a implementação da coleta, armazenamento, análise, e comunicação dos dados.
IV. O modelo CMMI tem como objetivo fornecer um guia para melhorar os processos e a habilidade de gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos e serviços da organização. O modelo coloca as melhores práticas dentro de uma estrutura que ajuda na avaliação da maturidade organizacional ou da capacidade da área do processo, estabelecendo prioridades para a melhoria, implementando tais melhorias.
É correto o que consta em
II. A principal mudança que ocorreu no nível 2 do modelo CMMI, em relação ao mesmo nível do Modelo CMM, foi a inclusão de uma nova área de processo denominada Medição e Análise, tendo como objetivos desenvolver e sustentar uma capacidade de medição usada para apoiar gerencialmente as necessidades de informação.
III. A área de processo Medição e Análise do nível 2 do modelo CMMI envolve, entre outras, a especificação dos objetivos de medição e análise, de forma que estes sejam alinhados com as necessidades de informação identificadas e com os objetivos e a implementação da coleta, armazenamento, análise, e comunicação dos dados.
IV. O modelo CMMI tem como objetivo fornecer um guia para melhorar os processos e a habilidade de gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos e serviços da organização. O modelo coloca as melhores práticas dentro de uma estrutura que ajuda na avaliação da maturidade organizacional ou da capacidade da área do processo, estabelecendo prioridades para a melhoria, implementando tais melhorias.
É correto o que consta em
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254299
Governança de TI
No SW-CMM, o ciclo de vida dos projetos é assunto
tratado em vários níveis de maturidade. As áreas chave de
processo, nas quais o ciclo de vida é abordado, são
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254298
Governança de TI
Analise o texto abaixo:
Um projeto é desenvolvido envolvendo diferentes equipes compostas por vários integrantes. Sendo assim, deve-se assegurar que todos os envolvidos estejam cientes do andamento das atividades do projeto e das pendências relacionadas a sua equipe. Portanto, é fundamental que as comunicações sejam documentadas e que haja o comprometimento das equipes envolvidas em relação as suas responsabilidades dentro do projeto.
No modelo SW-CMM, o assunto tratado no texto acima refere-se à prática das comunicações que é tratada, também, na área chave de processo de
Um projeto é desenvolvido envolvendo diferentes equipes compostas por vários integrantes. Sendo assim, deve-se assegurar que todos os envolvidos estejam cientes do andamento das atividades do projeto e das pendências relacionadas a sua equipe. Portanto, é fundamental que as comunicações sejam documentadas e que haja o comprometimento das equipes envolvidas em relação as suas responsabilidades dentro do projeto.
No modelo SW-CMM, o assunto tratado no texto acima refere-se à prática das comunicações que é tratada, também, na área chave de processo de
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254289
Governança de TI
Com relação a norma NBR ISO/IEC 12207, analise:
I. Nesta norma, um dos princípios básicos é o da Responsabilidade, em que cada processo na norma é de responsabilidade de uma parte envolvida, que pode ser uma organização ou parte dela, sendo que as partes envolvidas podem ser da mesma organização ou de organizações diferentes.
II. No princípio básico da Modularidade, os processos têm baixa coesão e alto acoplamento, ou seja, o número de interfaces entre os processos é maximizado, visando facilitar modificações nos processos, de forma que a alteração de um processo seja repassada aos demais processos da estrutura.
III. A norma estabelece uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida de software, cobrindo desde a concepção até a retirada do software do mercado e também provê um processo que pode ser utilizado para definir, controlar e melhorar os processos de ciclo de vida de software.
IV. Nesta norma os processos são classificados em três tipos: fundamentais, de apoio e organizacionais, sendo que a existência dos processos de apoio e organizacionais dependem da organização e do projeto que está sendo executado.
É correto o que consta APENAS em
I. Nesta norma, um dos princípios básicos é o da Responsabilidade, em que cada processo na norma é de responsabilidade de uma parte envolvida, que pode ser uma organização ou parte dela, sendo que as partes envolvidas podem ser da mesma organização ou de organizações diferentes.
II. No princípio básico da Modularidade, os processos têm baixa coesão e alto acoplamento, ou seja, o número de interfaces entre os processos é maximizado, visando facilitar modificações nos processos, de forma que a alteração de um processo seja repassada aos demais processos da estrutura.
III. A norma estabelece uma estrutura comum para os processos de ciclo de vida de software, cobrindo desde a concepção até a retirada do software do mercado e também provê um processo que pode ser utilizado para definir, controlar e melhorar os processos de ciclo de vida de software.
IV. Nesta norma os processos são classificados em três tipos: fundamentais, de apoio e organizacionais, sendo que a existência dos processos de apoio e organizacionais dependem da organização e do projeto que está sendo executado.
É correto o que consta APENAS em
Ano: 2006
Banca:
FCC
Órgão:
BACEN
Prova:
FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1 - Prova 2 - Conhecimentos Específicos |
Q2254219
Governança de TI
NÃO é uma função de suporte aos serviços de TI prevista
no standard ITIL (IT Infrastructure Library):
Q1234929
Governança de TI
Segundo os componentes do ERM (Enterprise Risk Management) do COSO, a avaliação de riscos e a busca dos controles apropriados devem ser precedidos
Q1234785
Governança de TI
Durante a execução da auditoria interna, o auditor
Q1199468
Governança de TI
Entre os 34 processos que compõem os quatro domínios do COBIT, aquele responsável por prover auditorias independentes está presente
Q385314
Governança de TI
Em relação ao modelo SW-CMM, que trata da maturidade (capacitação em processos de software) nas organizações, das opções abaixo, aquela que corresponde ao nível em que a organização escolhe as rotinas e os processos são padronizados, é conhecida como nível:
Conheça nossos planos