O modelo de referência de processos proposto possui duas ár...

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Q240159

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240159 Governança de TI

O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização:Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento

Financeiro.

de Mudança.

de Liberação.

de Requisitos.

de Relacionamento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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