Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço ...
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Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240154
Governança de TI
Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.
Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.
Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.
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