Questões de Governança de TI para Concurso - Página 209

Q492944

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP Prova: FUNCAB - 2015 - MJ - Gerente de Projetos em Tecnologia da Informação |

Q492944 Governança de TI

O ITIL V3 define que os ativos de um fornecedor de serviços podem ser classificados como capacidades ou como recursos. Trata-se de urn ativo classificado como capacidade de :

A

infraestrutura.

B

informação.

C

conhecimento.

D

capital financeiro.

E

aplicação.

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Q486941

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-MT Prova: FGV - 2015 - DPE-MT - Analista de Sistemas |

Q486941 Governança de TI

Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios.
Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados.

A

Desenho do serviço (Service Design).

B

Estratégia do Serviço (Service Strategy).

C

Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement).

D

Operação do Serviço (Service Operation).

E

Transição do Serviço (Service Transition).

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Q486940

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: DPE-MT Prova: FGV - 2015 - DPE-MT - Analista de Sistemas |

Q486940 Governança de TI

O framework COBIT4.1, no âmbito da TI, auxilia as empresas a implementar boas práticas que têm foco

A

na construção de artefatos de software.

B

na governança estratégica.

C

na infraestrutura computacional.

D

na qualidade dos serviços.

E

no treinamento de pessoal técnico.

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Q486763

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Desenvolvimento de Sistemas |

Q486763 Governança de TI

O propósito do estágio Estratégia de Serviço no ciclo de vida do serviço da ITIL v3, atualizada em 2011, é

A

alinhar os serviços de TI com as necessidades de mudança dos negócios através da identificação e implementação de melhorias nos serviços de TI que suportam os processos de negócio. Os 4 Ps da Estratégia do Serviço são: Padrão, Perspectiva, Posição e Plano.

B

coordenar e conduzir as atividades e processos necessários para entregar e gerenciar os serviços nos níveis acordados com os usuários do negócio e os clientes. Os 4 Ps da Estratégia do Serviço são: Periodicidade, Perspectiva, Proposição e Plano.

C

definir a perspectiva, posição, planos e padrões que um provedor de serviços tem de considerar, a fim de ser capaz de cumprir os objetivos de negócio desejados da sua organização. Os 4 Ps da Estratégia do Serviço são: Padrão, Perspectiva, Posição e Plano.

D

orientar a concepção dos Serviços de TI para garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviços. Os 4 Ps da Estratégia do Serviço são: Padrão, Perspectiva, Posição e Plano.

E

orientar o desenvolvimento de recursos para a implementação de serviços novos ou modificados na operação de TI. Os 4 Ps da Estratégia do Serviço são: Periodicidade, Perspectiva, Proposição e Plano.

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Q486760

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Desenvolvimento de Sistemas |

Q486760 Governança de TI

Os argumentos pró e contra a terceirização de serviços de TI estão, correta e respectivamente, relacionados em:

A

Pró - Oferece oportunidade para que o contratado exerça influência na empresa./Contra - Aumenta a qualidade das operações de TIC sem aumento de custos.

B

Pró - Melhora o aproveitamento dos recursos humanos, por exemplo: concentração em negócios centrais. /Contra - Diminui o trabalho rotineiro dos especialistas.

C

Pró - Permite a implementação de medidas de TI de acordo com o cronograma. /Contra - Acelera o ritmo de inovação.

D

Pró - Gera dependência do contratado. /Contra - Permite a transferência de know-how.

E

Pró - Evita problemas com recrutamento de funcionários qualificados. /Contra - Pode gerar dependência do contratado.

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Q486756

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Desenvolvimento de Sistemas |

Q486756 Governança de TI

Considerando o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação - PETI e o Planejamento Estratégico Empresarial - PEE, é correto afirmar que o

A

PEE contempla uma visão abrangente das prioridades e necessidades da organização e da situação atual do uso e do ambiente da TI, permitindo a definição dos caminhos a serem trilhados para o atendimento a estas necessidades. Seu objetivo é a sincronicidade entre as relações vertical e horizontal da organização. Após ser aprovado pelo Comitê de Agenda, passa a ser instrumento indispensável na definição dos recursos materiais de TI.

B

PETI é um processo dinâmico e interativo que se constitui a partir da relação vertical, horizontal, transversal, dinâmica e sinergética das funções empresariais para estruturar as informações organizacionais e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as operações da organização, porém não inclui as pessoas envolvidas no processo que é uma prerrogativa da política de recursos humanos da organização.

C

alinhamento entre o PETI e o PEE tem por escopo a relação vertical das funções empresariais que promove o ajuste ou a adequação estratégica das tecnologias disponíveis de toda a organização, como uma ferramenta de gestão empresarial contemplada pelos conceitos de qualidade, produtividade, efetividade, modelagem corporativa, rentabilidade e inteligência empresarial

D

PETI é um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as informações organizacionais, a TI e seus recursos, os sistemas de informação estratégicos, gerenciais e operacionais, as pessoas envolvidas e a infraestrutura necessária para o atendimento de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização.

E

alinhamento entre o PETI e o PEE se constitui de um processo dinâmico e interativo para gerenciar as informações organizacionais, os sistemas de informação estratégicos, gerenciais e operacionais, as pessoas do primeiro escalão corporativo envolvidas, bem como a infraestrutura necessária tendo por escopo o atendimento de todas as operações estratégicas que envolvem os processos da organização.

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Q2763533

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Especialista em Informática - Suporte |

Q2763533 Governança de TI

Assinale a alternativa que especifica no que consiste uma Clickwrap License.

A

Consentimento dos termos de acordo de licenciamento de software ocorre quando o cliente rompe o invólucro que encapsula a mídia do software.

B

Consentimento dos termos de acordo de licenciamento de software ocorre por meio do clique (com o mouse) em ícones de “sim” ou “eu aceito” (ou algo semelhante).

C

Consentimento dos termos de acordo de licenciamento de software ocorre por meio do clique (com o mouse) no link de Internet que permite fazer o download do software.

D

Consentimento dos termos de acordo de licenciamento de software ocorre por meio do simples acesso à página de comercialização do produto de software.

E

Consentimento dos termos de acordo de licenciamento de software ocorre por meio do clique (com o mouse) na opção de configuração de produto de software a ser comercializado.

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Q2719173

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Especialista em Informática - Rede |

Q2719173 Governança de TI

O ITIL recomenda um ciclo de atividades para a gestão de SLA. Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do ciclo de atividades do gerenciamento de SLA.

A

Definição.

B

Negociação.

C

Identificação.

D

Revisão.

E

Testes.

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Q2719154

Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: FUNDAÇÃO CASA Prova: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Especialista em Informática - Rede |

Q2719154 Governança de TI

Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Um SLA de 90% equivale a _____ dias por ano de parada.

A

10

B

36

C

40

D

90

E

30

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Q2240236

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE / CEBRASPE - 2014 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Carreira Administrativa - Polo de Tecnologia da Informação |

Q2240236 Governança de TI

Em relação ao documento MPS-BR, julgue o item subsecutivo.

Medições e controles dos riscos de segurança da informação, além do registro e da qualificação de incidentes, são resultados esperados no nível C do MPS-BR.

Certo

Errado

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q2240235

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Prova: CESPE / CEBRASPE - 2014 - Caixa - Técnico Bancário Novo - Carreira Administrativa - Polo de Tecnologia da Informação |

Q2240235 Governança de TI

Em relação ao documento MPS-BR, julgue o item subsecutivo.

O estabelecimento de requisitos para liberação de serviços e os acordos com as partes interessadas na liberação desses serviços são contemplados no nível F do MPS-BR.

Certo

Errado

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Q1235308

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: HC-UFPE

Q1235308 Governança de TI

“Visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI através de um ciclo contínuo de atividades envolvendo planejamento, coordenação, elaboração, estabelecimento de acordo com metas de desempenho em responsabilidades mútuas, monitoramento e divulgação de níveis de serviço (em relação aos clientes), de níveis operacionais (em relação a fornecedores internos) e de contratos de apoio com fornecedores de serviços externos.”
A descrição anterior refere-se ao processo do ITIL denominado

A

validação e teste do serviço.

B

gerenciamento do nível de serviço.

C

gerenciamento do catálogo de serviço.

D

gerenciamento do portfólio de serviços.

E

gerenciamento da continuidade do serviço.

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Q1233103

Ano: 2014 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG

Q1233103 Governança de TI

O livro estratégia de serviço, da ITIL v3, traz alguns conceitos relevantes. Com relação a esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A

Os recursos e capacitações são considerados ativos de clientes, pois estes são responsáveis por alimentar o processo de avaliação.

B

A ITIL considera que os provedores de serviços internos são os mais arriscados e flexíveis.

C

Para a ITIL, estratégia é o mesmo que serviço.

D

Um sistema é definido como um serviço aberto, ou eja, os resultados não são fatores que influenciam na sua realimentação.

E

O valor de um serviço pode ser determinado por meio de variáveis.

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Q1221758

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB

Q1221758 Governança de TI

O tratamento de vários aspectos em um ambiente de trabalho de tecnologia de informação e comunicação pode ser segmentado em três equipes distintas, conforme descrito a seguir. Equipe de infraestrutura, que atua no levantamento de necessidades de computação e de comunicação de clientes e usuários, visando o desenvolvimento e manutenção de componentes de hardware, redes de computadores, gerenciadores de bancos de dados, interfaces com usuário, arquiteturas e códigos. Equipe de aplicações, que atua no levantamento de necessidades de informação de clientes e usuários, visando o desenvolvimento e manutenção de aplicações, software aplicativo, bancos de dados, interfaces com usuário, arquiteturas e códigos. Equipe de operações, que gerencia rotineiramente todos os recursos desenvolvidos pelas equipes de infraestrutura e aplicações, monitorando o contínuo funcionamento desses sistemas e aplicações, recebendo demandas dos usuários, detectando desvios, realizando pequenos ajustes e solicitando alterações de maior complexidade.
Tendo como referência as informações apresentadas, julgue o item subsequente, a respeito dos conceitos de desenvolvimento e manutenção de sistemas e aplicações.
A equipe de aplicações pode atuar, em determinadas situações, como usuária da equipe de operações.

Certo

Errado

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Q1220824

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB

Q1220824 Governança de TI

Acerca de licença de software, software livre e código aberto, além de acesso remoto, em plataformas Linux e Windows, julgue o item subsequente.
Para uma licença ser considerada de software livre, ela deve permitir ao usuário o direito de ler, modificar e redistribuir o código fonte, isso é, ser de código aberto, bem como deve impedir o usuário de cobrar quaisquer valores, royalties ou taxas para redistribuição de software modificado.

Certo

Errado

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Q1201433

Ano: 2014 Banca: MPE-SC Órgão: MPE-SC

Q1201433 Governança de TI

A disponibilidade de um serviço, de acordo com o ITIL v.3 processo Gestão da disponibilidade, que rodou por 5020,00 horas e que teve as seguintes interrupções: uma de 16 horas, outra de 34 horas, e outras duas de 35 horas cada, durante esse período, foi de:

A

83,30%

B

93,60%.

C

97,60%.

D

98,30%.

E

99,60%.

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Q1199478

Ano: 2014 Banca: FUNDEPES Órgão: IF-SP

Q1199478 Governança de TI

Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE exemplos de processos do estágio Desenho de Serviço (Service Design).

A

Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço.

B

Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento de Mudança.

C

Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.

D

Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento do Conhecimento, Gerenciamento de Segurança da Informação.

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Q1018476

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-RS Prova: FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |

Q1018476 Governança de TI

De acordo com a IN MPOG nº 04/2010, a fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento, pela Área de Tecnologia da Informação, do Documento de Oficialização da Demanda.

Consta, entre as exigências mínimas desse documento,

A

a necessidade da contratação, considerando os objetivos estratégicos e as necessidades corporativas da instituição, bem como o seu alinhamento ao PDTI.

B

a indicação dos cinco Integrantes Administrativos da direção para composição da Equipe de Execução da Contratação.

C

os requisitos de observância às políticas, premissas e especificações técnicas definidas pelos Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico − e-PING e Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico − eMAG.

D

os requisitos de aderência às regulamentações da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira − ICP-Brasil, quando houver necessidade de utilização de certificação digital.

E

a identificação dos benefícios a serem alcançados com a solução escolhida em termos de eficácia, eficiência, efetividade e economicidade.

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Q1018475

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-RS Prova: FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |

Q1018475 Governança de TI

Na contratação de bens e serviços de TIC, considerando a IN MPOG nº 04/2010, é correto afirmar:

A

Mais de uma Solução de Tecnologia da Informação em um único contrato, bem como gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação, podem ser objeto de contratação.

B

Em nenhuma hipótese o suporte técnico aos processos de planejamento e avaliação da qualidade das Soluções de Tecnologia da Informação poderá ser objeto de contratação.

C

São vedados: estabelecer vínculo de subordinação com funcionários da contratada, prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada e indicar pessoas do contratante para compor o quadro funcional da contratada.

D

Análise de Viabilidade da Contratação é um documento que contém a descrição, a análise e o tratamento dos riscos e ameaças que possam vir a comprometer o sucesso em todas as fases da contratação.

E

Estratégia da Contratação é um documento que contém o planejamento, diagnóstico e gestão dos recursos e processos de TI que visam atender às necessidades tecnológicas e de informação para um determinado período.

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Q1018471

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TCE-RS Prova: FCC - 2014 - TCE-RS - Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos |

Q1018471 Governança de TI

O modelo CMMI oferece duas possibilidades de representação: contínua e por estágios. Sobre elas, é correto afirmar:

A

Para atingir um determinado nível, a organização deve satisfazer todos os objetivos da área de processo ou conjunto de áreas de processo que se quer melhorar, não importando se é um nível de capacidade ou de maturidade.

B

A representação contínua utiliza níveis de maturidade para caracterizar o estado geral dos processos da organização relativo ao modelo como um todo.

C

A representação por estágios utiliza níveis de capacidade para caracterizar o estado dos processos da organização relativo a uma determinada área de processo.

D

Os quatro níveis de maturidade, cada um servindo de fundação para melhoria contínua de processos, são designados por: 0– Incompleto, 1– Performado, 2– Gerenciado e 3– Definido.

E

Cada nível de capacidade trabalha em um conjunto de áreas de processo, preparando-as para movê-las ao próximo nível. São cinco níveis designados por: 1- Inicial, 2- Gerenciado, 3- Definido, 4- Gerenciado Quantitativamente e 5- Em Otimização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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