Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a ...

Com base no mesmo assunto

Q1199478

Ano: 2014 Banca: FUNDEPES Órgão: IF-SP

Q1199478 Governança de TI

Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE exemplos de processos do estágio Desenho de Serviço (Service Design).

Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço.

Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento de Mudança.

Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação.

Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento do Conhecimento, Gerenciamento de Segurança da Informação.

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