Questões de Governança de TI para Concurso - Página 208

Q500555

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500555 Governança de TI

As etapas principais de um Plano Diretor de Informática (PDI) são as seguintes, não necessariamente na ordem que estão relacionadas.

I. Acompanhamento de Resultados.
II. Análise de Custo-Benefício das Soluções.
III. Levantamento das Necessidades.
IV. Priorização de Projetos.

Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de execução dessas atividades.

A

I, III, II e IV

B

I, IV, III e II.

C

II, I, IV e III.

D

III, II, IV e I.

E

IV, II, I e III.

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Q499990

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Suporte e Infraestrutura |

Q499990 Governança de TI

Dentre os principais objetivos do PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação do CNMP estão:

I. Demonstrar o papel chave que a TI tem a desempenhar para o sucesso da instituição, por meio dos serviços prestados para o governo federal.

II. Estabelecer parâmetros que viabilizem as decisões relativas à gestão de serviços e recursos de TI da organização em alinhamento com as diretrizes do CNMP.

III. Dar visibilidade para a organização da lógica de atuação da área de TI e do seu valor agregado para a organização.

IV. Apontar as ações de Auditoria de TI para enfrentar os principais desafios da organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

IV.

B

II e IV.

C

I, II e III.

D

I, III e IV.

E

II e III.

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Q499989

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Suporte e Infraestrutura |

Q499989 Governança de TI

A ITIL v3 atualizada em 2011 estabelece que

A

o horário de serviço é um compromisso que é documentado em um acordo de nível de serviço. As metas de nível de serviço são baseadas nos requisitos de nível de serviço e são necessárias para garantir que o desenho do serviço de TI atenda a seu propósito.

B

os gerentes de serviço são fundamentais para o desenvolvimento de estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por gerenciar um ou mais serviços através de todo o seu ciclo de vida.

C

os donos de serviço são fundamentais para o desenvolvimento de estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por gerenciar um ou mais serviços através de todo o seu ciclo de vida.

D

o ciclo de vida de serviço é um período de tempo acordado quando um determinado serviço de TI deve estar disponível. Por exemplo: “de segunda a sexta das 8h00 às 17h00 exceto feriados públicos”. O horário de serviço deve estar definido no acordo de nível de serviço.

E

a meta de nível de serviço é uma abordagem ao gerenciamento de serviço de TI que enfatiza a importância da coordenação e controle através de várias funções, processos e sistemas necessários para gerenciar o ciclo de vida completo de serviços de TI. Considera a estratégia, o desenho, a transição, a operação e a melhoria contínua de serviços de TI.

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Q499988

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Suporte e Infraestrutura |

Q499988 Governança de TI

Considere as seguintes definições estabelecidas no COBIT 5:

I. Garantia de que as necessidades, condições e opções das Partes Interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão, e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

II. Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.

III. Recursos organizacionais da governança, tais como modelos, princípios, processos e práticas, por meio dos quais a ação é orientada e os objetivos podem ser alcançados. Também incluem os recursos da organização - por exemplo, capacidades do serviço (infraestrutura de TI, aplicativos, etc.), pessoas e informações. Sua falta poderá afetar a capacidade da organização na criação de valor. Devido à sua importância, o COBIT 5 inclui uma forma única de olhar e lidar com eles.

Estão, correta e respectivamente, definidos em I, II e III:

A

planejamento estratégico - governança - facilitadores de governança

B

governança - gestão - habilitadores de governança

C

governança - planejamento estratégico - recursos organizacionais

D

gestão - planejamento estratégico - habilitadores de gestão

E

gestão - governança - facilitadores de gestão

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Q499987

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: FCC - 2015 - CNMP - Analista do CNMP - Tecnologia de Informação e Comunicação Suporte e Infraestrutura |

Q499987 Governança de TI

O COBIT 5 baseia-se em cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização, que são:

1^o Princípio: Atender às Necessidades das Partes Interessadas
2^o Princípio: Cobrir a Organização de Ponta a Ponta
3^o Princípio: ......
4^o Princípio: ......
5^o Princípio: Distinguir a Governança da Gestão

Preenche, correta e respectivamente, as lacunas referentes aos 3^o e 4^o Princípios:

A

Aplicar um Modelo Único Integrado - Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI

B

Permitir uma Abordagem Holística - Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI

C

Otimizar o custo da tecnologia e dos serviços de TI - Agregar valor ao negócio a partir dos investimentos em TI

D

Manter informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas - Manter o risco de TI em um nível aceitável

E

Aplicar um Modelo Único Integrado - Permitir uma Abordagem Holística

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Q498465

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498465 Governança de TI

O COBIT 5 define um ciclo de vida de implementação no qual há 3 componentes:

A

Definição de Elementos Responsáveis, Catalogação de Serviços e Análise de Qualidade.

B

Definição de Elementos Responsáveis, Definição de Métricas e Catalogação de Serviços.

C

Definição de Métricas, Gestão de Ciclo Econômico e Capacitação de Mudanças.

D

Implementação de Serviços, Gestão de Ciclo Econômico e Melhoria Contínua.

E

Melhoria Contínua, Capacitação de Mudanças e Gestão do Programa.

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Q498464

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498464 Governança de TI

O processo denominado, no COBIT 5, Gerenciar a Segurança está inserido no grupo

A

Alinhar, Planejar e Organizar.

B

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

C

Construir, Adequar e Implementar.

D

Entregar, Prestar Serviços e Fornecer Suporte.

E

Monitorar, Avaliar e Analisar.

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Q498463

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498463 Governança de TI

O COBIT 5 estabelece alguns objetivos corporativos e outros objetivos de TI. Os números desses objetivos são, respectivamente,

A

15 e 16.

B

16 e 16.

C

16 e 17.

D

17 e 17.

E

17 e 18.

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Q498462

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498462 Governança de TI

O COBIT 5 identifica, dentre as necessidades de stakeholders (partes interessadas), a criação de valor como objetivo de governança de TI. Dentre os objetivos identificados para essa criação de valor, o COBIT cita diretamente o(a)

A

aumento do número de funcionários.

B

contratação de consultoria especializada.

C

otimização de recursos.

D

uso de mecanismos de criptografia.

E

uso de software proprietário.

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Q498461

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498461 Governança de TI

Na publicação Operação de Serviços do ITIL v3, consta o Gerenciamento de Incidentes, que contempla as seguintes atividades (não necessariamente na ordem correta):

I. Escalação
II. Fechamento
III. Priorização
IV. Registro
V. Investigação e Diagnóstico
VI. Categorização
VII. Diagnóstico Inicial
VIII. Resolução e Recuperação

A ordem correta para a execução dessas atividades é:

A

III, VII, VIII, I, VI, IV, V e II.

B

IV, VI, III, VII, I, V, VIII e II.

C

V, VIII, I, III, IV, VI, VII e II.

D

VII, III, IV, VIII, I, VI, V e II.

E

VIII, VII, V, VI, I, III, IV e II.

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Q498460

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498460 Governança de TI

A publicação Transição de Serviços do ITIL v3 define os chamados 7 Rs (na língua inglesa) do Gerenciamento de Mudanças. Dois desses Rs que também correspondem a Rs na língua portuguesa são:

A

Rota e Relação.

B

Ramificação e Riscos.

C

Razão e Recursos.

D

Replicação e Retorno.

E

Resposta e Responsável.

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Q498459

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498459 Governança de TI

A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontram

A

agreement e multi-sourcing.

B

assembly e co-sourcing.

C

capability e ASP (Application Service Provider).

D

control e no-sourcing.

E

insourcing e outsourcing.

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Q498458

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498458 Governança de TI

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 apresenta algumas medidas relacionadas ao impacto dos negócios. As medidas que dizem respeito à confiabilidade e manutenibilidade, conforme apontadas pelo ITIL v3, são, respectivamente,

A

CMDB (Configuration Management DataBase) e ITSM (IT Service Management).

B

LOS (Line of Service) e FTA (Fault Tree Analysis).

C

LOS (Line of Service) e RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed).

D

MTBF (Mean Time Between Failures) e MTRS (Mean Time to Restore).

E

RACI (Responsible Accountable Consulted and Informed) e CMDB (Configuration Management DataBase).

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Q498457

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498457 Governança de TI

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:

A

Organização e Pessoas.

B

Conhecimento e Organização.

C

Infraestrutura e Informação.

D

Pessoas e Gerenciamento.

E

Processos e Aplicações.

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Q497840

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q497840 Governança de TI

O Gerenciamento da Capacidade de Componentes - GCC definido na ITIL V3, atualizada em 2011, acontece nas fases de Desenho de Serviços e Melhoria Contínua de Serviços, contemplando a função de

A

cadastrar todos os itens de configuração de TI.

B

realizar mudanças em processos de serviços.

C

atender incidentes nos componentes da infraestrutura.

D

configurar a segurança de acesso aos sistemas de informação.

E

analisar o desempenho de componentes da infraestrutura de TI.

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Q497839

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q497839 Governança de TI

Uma empresa fornecedora de serviços de Data Center pretende remover do seu catálogo de serviços o suporte às telecomunicações que ligam seus clientes às suas instalações. Ela já definiu sua nova forma de operar e precisa implantar as mudanças com os clientes, estando, portanto, na fase da ITIL v3 de

A

Estratégia de Serviços.

B

Desenho de Serviços.

C

Transição de Serviços.

D

Operação de Serviços.

E

Melhoria de Serviços.

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Q497838

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q497838 Governança de TI

O COBIT 4.1 determina que a área de TI deve gerenciar seus recursos para cumprir com os objetivos da governança. Fazem parte dos recursos de TI identificados no COBIT:

A

diretrizes de trabalho para a área de TI.

B

métricas de controle de resultados das operações de TI.

C

processos internos de TI.

D

aplicativos de sistemas para usuários.

E

processos de áreas clientes de TI.

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Q496336

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE-PI Prova: CESPE - 2015 - CGE-PI - Auditor Governamental - Tecnologia da Informação |

Q496336 Governança de TI

Com base na Instrução Normativa n.º 4/2008 do MPOG/SLTI, julgue o item que se segue.

Na fase em que é realizado o planejamento da contratação, a etapa denominada plano de sustentação compreende a tarefa de levantamento da demanda dos usuários do serviço a ser contratado.

Certo

Errado

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Q496335

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE-PI Prova: CESPE - 2015 - CGE-PI - Auditor Governamental - Tecnologia da Informação |

Q496335 Governança de TI

Com base na Instrução Normativa n.º 4/2008 do MPOG/SLTI, julgue o item que se segue.

Para que sejam atendidas as necessidades da contratação, é possível identificar, por meio da análise de viabilidade, diferentes soluções em outras entidades da administração pública federal e no portal do software público brasileiro.

Certo

Errado

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Q496295

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE-PI Prova: CESPE - 2015 - CGE-PI - Auditor Governamental - Tecnologia da Informação |

Q496295 Governança de TI

Acerca de CMMI–DEV 1.2 e MPS.BR (2012), julgue o item a seguir.

Para se atingir o nível de maturidade 4 do CMMI, em que a organização e os projetos estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e para desempenho de processo, é necessário implantar, além das áreas de processos dos níveis 2 e 3, as áreas desempenho dos processos da organização e gestão quantitativa de projetos.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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