Questões de Governança de TI para Concurso - Página 177

Q711666

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Tecnologia da Informação |

Q711666 Governança de TI

Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

O BSC (Balanced Scorecard) é fundamentado em quatro perspectivas, entre as quais se inclui a etapa de definição dos indicadores de resultado (lagging indicators) e dos indicadores de desempenho (performance indicators).

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Q711665

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Tecnologia da Informação |

Q711665 Governança de TI

Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

Na perspectiva da governança de TI, o alinhamento estratégico de TI é considerado um processo que visa determinar quais devem ser a arquitetura, a infraestrutura e as aplicações necessárias para atender às necessidades atuais e futuras da organização.

Certo

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Q711664

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-JUD Prova: CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Tecnologia da Informação |

Q711664 Governança de TI

Com relação a planejamento estratégico, julgue o item a seguir.

Identificar problemas e oportunidades decorrentes das necessidades de informação, assim como as oportunidades de prestação de serviços finalísticos de forma eletrônica, constitui parte do processo identificar necessidades de informação, conforme consta do guia de elaboração de PDTI do SISP.

Certo

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Q701737

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Assistente Técnico de Saúde –Técnico em Química |

Q701737 Governança de TI

A Governança de TI tem o papel de utilizar controles de forma que a TI trabalhe de uma maneira transparente perante os stakeholders (executivos, conselho de administração, acionistas e outros interessados). Para isso, um framework ou guia de melhores práticas muito utilizado pelas empresas para Governança de TI é o

A

ITIL.

B

PMBOK.

C

COBIT.

D

SCRUM.

E

CMMI.

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Q701588

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701588 Governança de TI

As funções gerenciais e as atividades estratégicas da área de Tecnologia da Informação e Comunicação − TIC, tais como governança de TIC, análise de negócio e gerenciamento de infraestrutura devem, preferencialmente, ser executadas por

A

servidores efetivos com influência política em todos os poderes.

B

funcionários do poder executivo com mestrado em TIC.

C

gerentes de portfólio terceirizados.

D

mão de obra especializada terceirizada.

E

servidores efetivos do quadro permanente.

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Q701587

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701587 Governança de TI

O Método de Desenvolvimento da Arquitetura − ADM do TOGAF é continuamente conduzido por um processo que concerne em uma declaração quantitativa das necessidades do negócio que devem ser cumpridas por uma determinada arquitetura ou pacote de trabalho. Trata-se

A

da Arquitetura do negócio.

B

do Gerenciamento de requisitos.

C

da Visão da arquitetura.

D

do Planejamento da migração.

E

da Governança da implementação.

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Q701586

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701586 Governança de TI

Olhando para os objetivos corporativos do Cobit 5, um Analista de Sistemas da Prefeitura de Teresina observa que existe relação entre estes e as dimensões do BSC − Balanced Scorecard. Observando-se, por exemplo, dois destes objetivos, ou seja, (I) a necessidade de ter um portfólio de produtos e serviços competitivos que possam ser ofertados aos cidadãos e (II) a busca pela otimização dos custos de prestação de serviços ofertados à sociedade, ele verificou que tais objetivos se enquadram, respectivamente, nas dimensões (perspectivas) BSC

A

Aprendizado e Crescimento; Interna.

B

Financeira; Interna.

C

Cliente; Financeira.

D

Financeira; Cliente.

E

Cliente; Aprendizado e Crescimento.

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Q701585

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701585 Governança de TI

Em sua estrutura, a NBR ISO/IEC 38500:2009 define três tarefas principais no ciclo de Governança de TI: Avaliar, Dirigir e Monitorar, bem como estabelece seis princípios que expressam o comportamento preferido para orientar uma tomada de decisão, que são: Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano.
Liderar a preparação e o uso de planos e políticas que assegurem que a organização seja beneficiada pelos desenvolvimentos de TI, bem como o encorajamento de apresentação de propostas para inovação de TI que permitam respostas ágeis da organização às oportunidades e desafios, são conveniências de direção aplicáveis no âmbito do princípio

A

Responsabilidade.

B

Conformidade.

C

Estratégia.

D

Desempenho.

E

Comportamento Humano.

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Q701584

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701584 Governança de TI

O nível G de maturidade do MR-MPS-SV é composto pelos processos Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo:

A

AP 1.1 (o processo é executado) e AP 2.1 (o processo é gerenciado).

B

AP 1.1 (o processo é medido) e AP 2.1 (o processo é definido).

C

AP 1.1 (o processo está implementado) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente).

D

AP 1.1 (o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações) e AP 2.1 (o processo é otimizado continuamente).

E

AP 1.1 (o processo é definido) e AP 2.1 (o processo está implementado).

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Q701582

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701582 Governança de TI

No ciclo de Operação de Serviço da ITIL v3, que contempla os processos operacionais de TI, o processo de

A

Gerenciamento de Problemas tem como objetivo monitorar um serviço de TI ou item de configuração e gerar alertas ou notificações quando o desempenho cai abaixo dos limites aceitáveis.

B

Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal dos serviços o mais rápido possível, para minimizar o impacto no negócio.

C

Gerenciamento de acesso tem como objetivo obter e entregar componentes de serviço padrão requisitados, como por exemplo, solicitação de acesso a itens de serviço.

D

Gerenciamento de Eventos tem como objetivo eliminar incidentes recorrentes, encontrar a causa raiz dos problemas e aplicar uma solução definitiva para resolução.

E

Cumprimento de requisição tem como objetivo gerenciar o direito de uso de serviços requeridos pelos usuários do sistema.

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Q701563

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q701563 Governança de TI

O processo de tratamento de incidentes deve seguir algumas atividades formalizadas. De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo de vida do gerenciamento de um incidente de segurança da informação se inicia pela atividade de

A

Identificação e registro.

B

Avaliação e decisão.

C

Planejamento do processo.

D

Análise e documentação.

E

Investigação e avaliação.

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Q701241

Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q701241 Governança de TI

Como é denominado o conjunto de atividades delegadas a uma pessoa ou grupo na governança de TI?

A

Funções

B

Papéis

C

Processos

D

Operação

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Q701239

Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q701239 Governança de TI

Uma das características da terceirização total em que todas as funções de TI são terceirizadas de uma única vez é:

A

redução nos ganhos de escala.

B

tempo de implantação mais longo.

C

maior dificuldade de sinergia entre as funções.

D

menor interesse do mercado.

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Q701238

Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - IFN-MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q701238 Governança de TI

Qual, entre as alternativas a seguir, não faz parte do ciclo de vida de um serviço?

A

Especificação

B

Aquisição

C

Entrega

D

Comercialização

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Q700857

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Sistemas |

Q700857 Governança de TI

Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas da ITIL v3 edição 2011, realizou as seguintes tarefas: 1. Definiu o que deveria ser medido. 2. Definiu o que pode ser medido. 3. Realizou a coleta de dados e verificou sua integridade. O Analista realizou os 3 primeiros passos do processo

A

Gerenciamento de Liberação do ciclo Desenho de Serviços.

B

Cumprimento de Requisição do ciclo Transição de Serviços.

C

Gerenciamento de Acessos do ciclo Operação de Serviços.

D

Melhoria em 7 Passos do ciclo Melhoria Contínua de Serviços.

E

Melhoria em 5 Passos do ciclo Melhoria Contínua de Serviços.

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Q700856

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Sistemas |

Q700856 Governança de TI

Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do processo Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços de TI, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, ficou com a tarefa de classificar os seguintes Itens de Configuração (ICs): I. Processos, relatórios do serviço, bases de conhecimento, pessoas, Modelo do Serviço, Pacote do Serviço, Pacote de Liberação. II. Estratégia da empresa, políticas internas da empresa, leis, regulamentações. III. Hardware, software, configurações lógicas de máquinas virtuais, rotas. IV. Requerimentos e acordos com fornecedores.
A classificação realizada pelo Analista para os ICs de I a IV, é correta e respectivamente:

A

do serviço – da organização – internos – externos.

B

de interface – estratégicos – da organização – dos fornecedores.

C

do ciclo de vida – da organização – de TI – externos.

D

do ciclo de vida – estratégicos – internos – dos fornecedores.

E

do serviço – de regulamentação – de TI – de contratos.

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Q700855

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Sistemas |

Q700855 Governança de TI

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, no processo Gerenciamento de Níveis de Serviço

A

deverão ser desenvolvidos e gerenciados os Acordos de Nível Operacional − ANOs baseados no alinhamento das metas com os Acordos de Nível de Serviço − ANSs.

B

serão revisados os serviços junto com o processo de Cumprimento de Requisições para garantir que as metas estão sendo cumpridas.

C

as falhas nos serviços deverão ser reativamente prevenidas e o Service Incident Plan − SIP deverá gerenciar, planejar e implantar melhorias nos serviços e processos.

D

garante-se que a capacidade da infraestrutura de TI esteja alinhada com as necessidades de negócio.

E

a capacidade de recuperação dos serviços de TI é mantida, visando atender aos requisitos, prazos e necessidades do negócio.

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Q700854

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Teresina - PI Prova: FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Sistemas |

Q700854 Governança de TI

Há diversas atividades que caracterizam o ciclo de vida de um incidente no processo Gerenciamento de Incidentes. De acordo com a ITIL v3 edição 2011, é correto afirmar:

A

Um incidente é identificado pelo processo Gerenciamento de Níveis de Serviço ou pela Central de Serviços e, em seguida, deve ser categorizado.

B

Após o registro, o incidente deve ser escalado, indicando se é de Nível 1, Nível 2 Nível 3, etc. Quanto mais níveis, melhor é a escalação.

C

Após a categorização, o incidente deve ser priorizado de acordo com a urgência e o impacto para o negócio. A urgência é determinada em função do tempo que a empresa ou área pode suportar o impacto do incidente até que seja solucionado.

D

Na categorização deve-se consultar o Modelo de Incidente, um documento de caráter obrigatório. O Banco de Dados de Erros Conhecidos também pode ser consultado para ajudar nesta categorização.

E

Após o diagnóstico, se o técnico não conseguir aplicar uma Solução de Contorno ou Resolução, o incidente pode ser finalizado, chegando ao seu fechamento.

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Q693452

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Prova: CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista de Controle - Tecnologia da Informação |

Q693452 Governança de TI

Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução das seguintes atividades:

I criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto;

II elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupção;

III implantar processo para garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado;

IV controlar e reduzir os riscos de serviços e de projetos a um nível aceitável.

Considerando as atividades descritas e tendo como referência o PMBOK 5 e o ITIL v3 2011, assinale a opção correta.

A

A necessidade II é atendida diretamente pelo processo planejar respostas aos riscos do PMBOK do grupo processo de execução.

B

O documento que contribui para a execução da atividade II é o plano de recuperação de processos, elaborado no estágio operação de serviço do ITIL.

C

O documento indicado para a execução da atividade I é o plano de gerenciamento do projeto do PMBOK, que, além do solicitado, define a base de todo trabalho do projeto.

D

O processo no ITIL que atende a necessidade III é o gerenciamento estratégico para serviços de TI do estágio estratégia de serviço.

E

A necessidade IV é atendida diretamente pelo processo gerenciamento de riscos do ITIL do estágio operação de serviços.

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Q693451

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PR Prova: CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista de Controle - Tecnologia da Informação |

Q693451 Governança de TI

Um gestor de TI pretende implantar os processos e as práticas do COBIT 5 no órgão em que trabalha e, para tal, adotará como referência o guia de implementação do COBIT, composto de sete fases.

Nessa situação hipotética,

A

na terceira fase, em que a orientação do COBIT é definida, deve ser dada prioridade às iniciativas de alcance mais difícil, com vistas a transpor os principais obstáculos e facilitar a implementação.

B

antes de se iniciar um novo ciclo, estritamente ao final da sétima fase, deve-se elaborar um estudo de caso que abranja os processos a serem implantados no próximo ciclo.

C

planejar o programa e executar o plano são ações relacionadas diretamente e respectivamente à primeira e à segunda fase.

D

a definição do escopo da implementação deverá ocorrer antes da identificação dos atuais pontos fracos e desencadeadores da aceitação da implantação dos processos.

E

reconhecer pontos de dor e eventos desencadeadores no órgão, tais como perda de dados ou falha em projetos, é um fator importante para as iniciativas de implementação do COBIT.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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