Questões de Governança de TI para Concurso - Página 131

Q1996758

Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Pedro Leopoldo - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Pedro Leopoldo - MG - Técnico em Informática |

Q1996758 Governança de TI

Interrupção NÃO planejada ou redução da qualidade de um serviço de TI, segundo a ITIL V3 é:

A

Ativo de serviço.

B

Incidente.

C

Problema.

D

Requisição.

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Q1996757

Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Pedro Leopoldo - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Pedro Leopoldo - MG - Técnico em Informática |

Q1996757 Governança de TI

São processos do estágio Desenho de Serviço da ITIL V3, EXCETO:

A

Gerenciamento de disponibilidade.

B

Gerenciamento de portfólio de serviços.

C

Gerenciamento de segurança da informação.

D

Gerenciamento do nível de serviço.

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Q1760545

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de TI |

Q1760545 Governança de TI

Em organizações que apresentam um grau mais avançado de Governança Corporativa, a Governança de TI tem grande interação com sistemas de controle interno e de gestão de riscos corporativos. Com relação à Governança Corporativa e sua interação com a Governança de TI, é INCORRETO afirmar que

A

para garantir que os princípios de Governança Corporativa sejam efetivos, seja por sua vontade expressa ou requerida face ao ambiente regulatório em que se encontra, as organizações lançam mão de modelos de controle interno e gestão de risco, como por exemplo, o COSO, The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (Comitê das Organizações Patrocinadoras).

B

de acordo com o IT Governance Institute, a Governança Corporativa é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos) em relação à liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.

C

o SOX (Sarbanes-Oxley Act), como é conhecido no mundo dos negócios, é uma lei federal americana de 2002 para regular as responsabilidades e práticas de auditorias em empresas abertas, podendo ter forte impacto na área de TI se for o modelo adotado pela Governança Corporativa para balizar auditorias.

D

um dos pilares do chamado Acordo da Basileia II estabelece regras para que os bancos centrais de cada país executem auditorias nas instituições financeiras, visando avaliar a aplicações dos métodos de gestão de risco e a avaliação e mitigação de riscos de crédito e operacionais.

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Q1760544

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Analista de TI |

Q1760544 Governança de TI

A Governança de TI (Tecnologia da Informação) compreende vários mecanismos e componentes que podem ser agrupados em quatro grandes domínios ou etapas, que podem ser chamadas de Ciclo da Governança de TI. Com relação a essas etapas, é INCORRETO afirmar que

A

um dos domínios refere-se à estrutura organizacional e funcional de TI, aos processos de gestão e operação dos produtos e serviços de TI, alinhados com as necessidades estratégicas e operacionais da empresa.

B

um dos domínios refere-se ao planejamento estratégico da tecnologia da informação, que deve levar em consideração os requisitos de conformidade (compliance, em inglês) externos, tais como o Sarbanes-Oxley Act e o Acordo da Basileia.

C

um dos domínios refere-se às responsabilidades pelas decisões relativas à TI, à definição dos mecanismos de decisão da empresa, à obtenção do envolvimento dos tomadores de decisão chaves na organização, assim como a definição de prioridades de projetos e serviços no contexto de um portfólio de TI.

D

um dos domínios refere-se à segurança da informação, que impacta a integridade do negócio, devendo envolver todos os níveis da organização na questão da gestão da TI e, em especial, na gestão da segurança da informação.

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Q1632888

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |

Q1632888 Governança de TI

Com considerável importância no ciclo de vida, o processo de Medição de Serviços deve fornecer uma visão real dos serviços. Conforme preconiza a ITIL v3, basicamente existem quatro razões para monitorar e medir. As alternativas a seguir apresentam tais razões, exceto a alternativa:

A

Para validar – validar decisões anteriores.

B

Para elaborar – elaboração de projeto para validar decisões futuras e monitorar as metas propostas.

C

Para direcionar – definir o direcionamento das atividades, a fim de cumprir as metas estabelecidas.

D

Para justificar – justificar a evidência de um fato ou prova necessária a uma atividade ou ação.

E

Para intervir – identificar um ponto de intervenção, incluindo posteriores alterações e ações corretivas.

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Q1632887

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |

Q1632887 Governança de TI

O núcleo da ITIL v3, responsável pela condução das atividades, é composto de cinco livros, que correspondem aos estágios que compõem o ciclo de vida. As alternativas abaixo apresentam os estágios do ciclo de vida, bem como a descrição de cada um deles. Qual delas apresenta o conceito de um estágio incorreto?

A

Estratégia de Serviço: O primeiro livro, “Estratégia de Serviço”, descreve como deverá ocorrer a integração da TI ao negócio. A Estratégia de Serviço vai nortear os processos e atividades da ITIL, com a identificação dos requisitos necessários ao negócio.

B

Desenho de Serviço: O segundo livro, “Desenho de Serviço”, baseando-se nas informações recebidas da fase de Estratégia de Serviço, deve criar um conjunto de especificações conforme acordado no ANS. Os resultados desta fase devem ser documentados em um Pacote de Desenho de Serviços (PDS).

C

Transição de Serviço: O terceiro livro, “Transição de Serviço”, coloca o serviço em operação. Dois tipos de processos são utilizados nesta fase – os restritos ao estágio de transição e os que serão aplicados durante todo o ciclo de vida.

D

Operação de Serviço: O quarto livro, “Operação de Serviço”, tem como função principal garantir o aumento da qualidade de gerenciamento e dos serviços de TI, conforme as metas estabelecidas, sempre mantendo o alinhamento com os negócios das organizações.

E

Melhoria de Serviço Contínua: O quinto livro, “Melhoria de Serviço Contínua”, consiste em um guia prático, para avaliação, orientação e implementação de melhorias nas fases. A monitoração dos serviços afeta diretamente o resultado geral do ciclo de Gerenciamento do Serviço de TI.

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Q1632886

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |

Q1632886 Governança de TI

A ITIL é um padrão de domínio público e gratuito, utilizada como suporte para estabelecer e manter o Gerenciamento de Serviços de TI. São focos principais da ITIL as pessoas, processos e recursos, que são utilizados para cumprimento dos acordos e, consequentemente, para atender às necessidades dos clientes. Sobre o histórico acerca da evolução da ITIL, é correto afirmar que: I- ITIL v1: Criada na década de 50, era constituída de 30 livros e tinha seu foco na integração do negócio com o serviço de TI para criação de valores. II- ITIL v2: Revisão lançada em 2000, era constituída de 3 livros que focava o alinhamento do negócio à TI. III- ITIL v3: Atual versão lançada em 2007, é constituída de 5 livros que proveem a estabilidade e controle da infraestrutura integrada ao negócio, através de um ciclo de melhoria contínua dos serviços. Está(ão) correta(s):

A

Apenas a opção I.

B

Apenas a opção II.

C

Apenas a opção III.

D

Apenas as opções I e II.

E

Todas as opções.

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Q1632884

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |

Q1632884 Governança de TI

Para que as organizações consigam prover uma gestão focada no cliente e na qualidade dos serviços de TI, torna-se necessária a implementação de um modelo de referência. O modelo de referência para o gerenciamento de serviços de TI mais indicado e utilizado mundialmente é a ITIL. Sobre ITIL, é correto afirmar que: I- Consiste em conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços. II- Proporciona às organizações a melhoria do ciclo de gerenciamento de serviços de TI. III- Contempla o alinhamento contínuo do portfólio de serviços e a maturidade do processo de TI. Está(ão) correta(s):

A

Apenas a opção I.

B

Apenas a opção II.

C

Apenas a opção III.

D

Apenas as opções I e II.

E

Todas as opções.

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Q1632859

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632859 Governança de TI

Qual alternativa traz a correta definição para sistemas CRM?

A

São modelos padronizados de sistemas, que refletem a experiência da fornecedora do sistema e que deve permitir as parametrizações, customizações e atualizações.

B

É um software que gerencia a relação com o cliente visando sua satisfação e fidelização a partir da automatização e organização dos processos, ajudando a reduzir custos e aumentar os lucros do negócio.

C

Buscam essa integração de dados em um único sistema, com diversos módulos para cada tipo de negócio ou organização, que trocam informações entre si.

D

Devem atender às necessidades de executivos em nível de direção ou alta gerência da organização.

E

Esses sistemas dão apoio à decisão por meio de simulações ou análise de situações; tipicamente, suas entradas são os dados oriundos de sistemas.

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Q1632858

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632858 Governança de TI

_____________ é um framework de boas práticas criado para a governança de tecnologia de informação (TI). Possui uma série de recursos que podem servir como um modelo de referência para governança da TI e do negócio, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e, principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. A alternativa que completa adequadamente a lacuna é:

A

BPM/LESS

B

LESS

C

COBIT

D

WIDE

E

SENCHA

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Q1632857

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632857 Governança de TI

Para ITIL V3, um ativo de serviço é qualquer recurso ou capacidade utilizado por um provedor de serviços para prestar serviços a um cliente. Dessa forma, podemos afirmar que: I- A relação de serviço entre prestadores de serviços e seus clientes gira em torno do uso de ativos, tanto os do prestador de serviços quanto os do cliente. Cada relacionamento envolve uma interação entre os ativos de cada parte. II- Recursos são insumos diretos para a produção de algum serviço. III- Capacidades representam a capacidade de uma organização em coordenar, controlar e implantar recursos para produzir valor. Está(ão) correta(s):

A

Apenas a opção I.

B

Apenas a opção II.

C

Apenas a opção III.

D

Apenas as opções I e II.

E

Todas as opções.

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Q1632856

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632856 Governança de TI

O ITIL V3 é baseado em ciclos de vida das boas práticas de serviços, que incorpora o melhor do ITIL V1 e V2 e as já testadas melhores práticas para a gestão de serviços de TI. As alternativas abaixo apresentam alguns títulos de ciclo de vida que formam o núcleo das práticas do ITIL, exceto a alternativa:

A

Suporte de serviços.

B

Desenho de serviços.

C

Transição de serviços.

D

Operação de serviços.

E

Melhoria contínua de serviços.

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Q1632854

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632854 Governança de TI

Em transição de serviços, é responsabilidade de qual papel realizar aplicações e sistemas que fornecem a funcionalidade necessária para os serviços de TI disponíveis e o desenvolvimento e manutenção de aplicativos, bem como a personalização de produtos de fornecedores de software?

A

Desenvolvedor.

B

Analista de Sistemas.

C

Engenheiro de Requisitos.

D

Gerente de Projeto.

E

Diretor de Portfólio.

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Q1632852

Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632852 Governança de TI

Quando falamos em Gerenciamento da disponibilidade na ITIL V3, levamos em consideração uma série de eventos que servem como requisitos do processo em si. Eles são apresentados nas alternativas abaixo, exceto o que se apresenta na alternativa:

A

Analisar impacto das mudanças e performance de serviços e recursos.

B

Incrementar a incerteza quanto à diagnose e resolução.

C

Prestar assistência aos incidentes e problemas.

D

Garantir que a disponibilidade atenda e exceda às metas.

E

Manter um plano de disponibilidade apropriado e atualizado.

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Q1393302

Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Carmo do Cajuru - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Carmo do Cajuru - MG - Analista de Sistemas e Suporte |

Q1393302 Governança de TI

O nível de capacidade 2 do CMMI 1.3 (Nível 2) corresponde ao nível:

A

Definido.

B

Executado.

C

Gerenciado.

D

Incompleto

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Q1393301

Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Carmo do Cajuru - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Carmo do Cajuru - MG - Analista de Sistemas e Suporte |

Q1393301 Governança de TI

Estágio do ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI da ITIL V3 2011, no qual se encontra o processo “Gerenciamento de acesso”:

A

Desenho de serviço.

B

Estratégia de serviço.

C

Operação de serviço.

D

Transição de serviço.

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Q1393300

Ano: 2018 Banca: FUMARC Órgão: Câmara de Carmo do Cajuru - MG Prova: FUMARC - 2018 - Câmara de Carmo do Cajuru - MG - Analista de Sistemas e Suporte |

Q1393300 Governança de TI

Princípio do COBIT 5, versão português, que descreve sete categorias de habilitadores:

A

Aplicar um modelo único Integrado.

B

Atender às necessidades das partes interessadas.

C

Cobrir a organização de ponta a ponta.

D

Permitir uma abordagem holística.

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Q1321543

Ano: 2018 Banca: UECE-CEV Órgão: Prefeitura de Sobral - CE Prova: UECE-CEV - 2018 - Prefeitura de Sobral - CE - Auditor de Controle Interno - Auditoria em Tecnologia da Informação |

Q1321543 Governança de TI

Um(a) gerente de projetos de Tecnologia da Informação (TI) deve

A

efetuar a manutenção preventiva dos equipamentos das unidades industriais, objetivando a segurança das instalações.

B

demonstrar espírito de liderança para convencer clientes e fornecedores (internos e externos) a seguirem suas determinações.

C

ser emocionalmente capaz de cumprir custos e metas em tempo proporcional ao exigido nas ferramentas de gestão de tarefas de TI.

D

ter disciplina para atuar na gerência de projetos de TI, planejando e gerenciando os serviços da área.

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Q1321542

Ano: 2018 Banca: UECE-CEV Órgão: Prefeitura de Sobral - CE Prova: UECE-CEV - 2018 - Prefeitura de Sobral - CE - Auditor de Controle Interno - Auditoria em Tecnologia da Informação |

Q1321542 Governança de TI

Assinale a opção que contém somente itens de um Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação de uma empresa de médio porte.

A

Plano de garantia e gerenciamento de mudanças e plano de revisões programadas.

B

Plano de gestão de serviços de TI e plano de desenvolvimento operacional.

C

Plano de metas e ações e plano de gestão de pessoas.

D

Plano de otimização de consultas e plano de controle da experiência do cliente.

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Q1321540

Ano: 2018 Banca: UECE-CEV Órgão: Prefeitura de Sobral - CE Prova: UECE-CEV - 2018 - Prefeitura de Sobral - CE - Auditor de Controle Interno - Auditoria em Tecnologia da Informação |

Q1321540 Governança de TI

ITIL é

A

uma linguagem interpretada para a definição ágil de infraestrutura de Tecnologia da Informação.

B

uma norma para a aplicação de mapas de auditoria de serviços de Tecnologia da Informação.

C

um framework para gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.

D

uma ferramenta para o planejamento de projetos de riscos em sistemas de gestão da segurança da Informação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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