Questões de Concurso Sobre governança de ti
Foram encontradas 7.830 questões
Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Analista da Tecnologia da Informação |
Q816995
Governança de TI
O Guia de Elaboração de Plano Diretor de TI (PDTI)
do SISP prevê as seguintes fases que compõem o
processo de elaboração do PDTI: Preparação,
Diagnóstico e Planejamento. Para cada uma dessas
fases, o Guia estabelece os processos que a compõem.
Dentre as alternativas abaixo, qual é o processo que
NÃO compõe a fase de diagnóstico?
Ano: 2016
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
UFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2016 - IFAL - Analista de Tecnologia da Informação |
Q810425
Governança de TI
Dadas as afirmativas sobre os modelos de maturidade CMMI e MPS.BR,
I. Possuem o objetivo de avaliar continuamente a qualidade do software que está sendo desenvolvido.
II. Ambos defendem a necessidade de haver uma preocupação com a melhoria contínua do processo utilizado para o desenvolvimento de software.
III. Ambos estruturam o processo de maturidade em cinco níveis.
IV. O modelo MPS.BR foi constituído a partir da composição de práticas recomendadas por outros modelos de maturidade existentes, como, por exemplo, o CMMI.
verifica-se que está(ão) correta(s)
Ano: 2016
Banca:
FCM
Órgão:
IFF-RS
Prova:
FCM - 2016 - IFF-RS - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q803718
Governança de TI
Com base na Instrução Normativa N°4, de 11 de setembro de
2014, a respeito das contratações de Soluções de Tecnologia da
Informação.
Ano: 2016
Banca:
FCM
Órgão:
IFF-RS
Prova:
FCM - 2016 - IFF-RS - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q803717
Governança de TI
O conceito básico da biblioteca ITIL está fundamentado na
definição dos objetivos e das políticas dos serviços (Estratégia
de Serviço), implementação da estratégia (projeto, transição
e operação de serviço) e no aprendizado e melhoria (melhoria
contínua do serviço). Neste contexto, o elemento Aprendizado e
Melhoria é responsável por
Ano: 2016
Banca:
FCM
Órgão:
IFF-RS
Prova:
FCM - 2016 - IFF-RS - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q803716
Governança de TI
Dentre os fatores motivadores da corrida pela adoção das práticas
reunidas na ITIL V3, pode-se citar o incremento dos seguintes
aspectos, EXCETO:
Ano: 2016
Banca:
FCM
Órgão:
IFF-RS
Prova:
FCM - 2016 - IFF-RS - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q803715
Governança de TI
Segundo o Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 2.0,
“O Planejamento de TI deve ser materializado em um documento escrito, publicado e divulgado no âmbito da organização, abrangendo ambientes interno e externo, relativamente à área de TI. Este documento deve ser elaborado com participação das diversas subunidades dessa área. Nele devem estar definidos indicadores de desempenho, em conformidade com os objetivos estratégicos da área, abrangendo orçamento e estratégias de aquisição e de terceirização, relativamente à TI. Ele define, com base nos objetivos da organização, ou seja, com base no seu plano estratégico, que recursos serão necessários contratar (plano de investimentos). O documento deve ser acompanhado e avaliado periodicamente.”
Este documento é o
Ano: 2016
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRO - PR
Prova:
Quadrix - 2016 - CRO - PR - Analista de Informática |
Q776566
Governança de TI
Para se ter uma definição do que é ITIL®, é importante
entender que ela é organizada em torno do ciclo de vida de
um serviço dentro de uma organização. Qual ciclo é
responsável pela definição da solução a ser adotada?
Q773081
Governança de TI
Embora as empresas possuam responsáveis de TI que participam do seu planejamento estratégico, é comum existir uma lacuna
entre o entendimento técnico voltado para a prestação de serviços e a visão de negócio. A ITIL v3 atualizada em 2011, fornece
um processo que procura descrever a visão genérica de gestão e da estratégia voltadas para a perspectiva, posicionamento e
planos da TI, para melhor definir e manter os serviços de TI. Este processo cuida da avaliação estratégica e analisa a situação
atual em que o provedor de serviços de TI se encontra, utilizando uma técnica de análise que funciona como um instrumento
que ajuda a equipe de TI a identificar restrições que possam impactar a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes com
sua entrega, além de identificar oportunidades de melhorias nos serviços. O processo e a técnica de análise são, respectivamente,
Gerenciamento
Q773080
Governança de TI
Cada organização opera em um contexto diferente, determinado por fatores externos e internos, exigindo um sistema de governança
e gestão customizado. O COBIT 5 oferece um mecanismo de tradução das necessidades dos stakeholders em metas corporativas
específicas, personalizadas e exequíveis, apoiando o alinhamento entre as necessidades corporativas e os serviços,
objetivos e soluções de TI, denominado
Q765881
Governança de TI
Considere que uma organização está no nível de maturidade G do modelo MR-MPS-SW, do guia MPS.BR. Este nível é
composto por 2 processos. Esta organização
Q765879
Governança de TI
Considere, por hipótese, que um Analista de Sistemas da Procuradoria Geral do Estado de Mato Grosso abriu um chamado
relativo a um incidente. Este incidente teve o atendimento de 1° nível na Central de Serviços e, após ser inicialmente
diagnosticado, o técnico não conseguiu aplicar uma solução de contorno ou fornecer uma resolução. De acordo com a ITIL v3
edição 2011, a partir deste ponto
Q765877
Governança de TI
Considere, por hipótese, que um Analista de Sistemas foi solicitado a oferecer ao órgão de governança da Procuradoria Geral do
Estado de Mato Grosso classificações para as avaliações a fim de medir e monitorar as capacidades atuais dos processos
implantados com base no COBIT 5. Para avaliar se um processo atinge seus objetivos, ou seja, atinge a capacidade nível 1, ele
utilizou a escala recomendada pelo COBIT. Esta escala é formada por níveis dentre os quais, se encontra
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759971
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca
de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a
seguir. Os processos de gerenciamento de capacidade e avaliação de
serviço fazem parte do ciclo de transição de serviço.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759970
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. Após a investigação e detecção da origem de um problema, o
processo de gerenciamento de incidentes deve ser focado na
proposição de uma solução rápida, que pode ser uma solução
de contorno.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759969
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de
serviço a produção e manutenção de um catálogo de serviços
preciso.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759968
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O gerente de demanda deve participar da elaboração de
acordos de nível de serviço.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759967
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O processo de gerenciamento de segurança da informação está
incluso nos processos de desenho de serviço.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUB
Prova:
CESPE - 2016 - FUB - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q759966
Governança de TI
Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir. O propósito da fase de transição de serviço é oferecer serviços
que sejam necessários ao uso operacional do negócio.
Ano: 2016
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2016 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte de Redes (HUPEST-UFSC) |
Q757731
Governança de TI
Dos termos em inglês apresentados nas alternativas
abaixo, qual deles NÃO pertence aos principais volumes
do ITIL V3:
Q753194
Governança de TI
Uma empresa constatou que necessita
se utilizar da Tecnologia da Informação (TI) para
fins estratégicos. Sendo assim, qual (is) do(s)
item(ns) abaixo é(são) maneira(s) de se utilizar a
TI como ferramenta estratégica?
I. Fornecer soluções inovadoras para os desafios empresariais.
II. Aplicar criativamente tecnologia para produzir bens de forma mais eficiente e a um custo menor.
III. Criar novos produtos e serviços e novos modelos de negócios.
I. Fornecer soluções inovadoras para os desafios empresariais.
II. Aplicar criativamente tecnologia para produzir bens de forma mais eficiente e a um custo menor.
III. Criar novos produtos e serviços e novos modelos de negócios.
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