Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em d...

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Q780017

Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes (HUJB – UFCG) |

Q780017 Governança de TI

Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em duas áreas nas quais os seus processos são organizados. Assinale a alternativa que apresenta o nome correto dessas áreas.

Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Continuidade do Negócio.

Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço.

Gerenciamento de Operações e Gerenciamento de Processos.

Central de Serviços e Catálogo de Serviços.

Gerenciamento de Serviços e Gerenciamento de Processos.

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