Os principais processos e funções do ITIL para suportar o g...

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Q770416 Governança de TI

Os principais processos e funções do ITIL para suportar o gerenciamento de serviços de TI são:

(1) Gestão de Instalação.

(2) Central de serviços (Service Desk).

(3) Gestão de problemas.

(4) Gestão de configuração

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