Questões de Governança de TI para Concurso - Página 14

Q3871265

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871265 Governança de TI

Durante a inclusão de um novo serviço de tecnologia da informação (TI) no catálogo de serviços de uma organização, verificou-se a necessidade de realizar o saneamento das informações existentes, de modo a mantê-las consistentes e íntegras para os usuários da área de negócios.
São informações essenciais para a área de negócios no catálogo de serviços:

A

serviços experimentais;

B

serviços em desenvolvimento;

C

atividades operacionais internas;

D

processos de solicitação do serviço;

E

informações técnicas detalhadas de infraestrutura.

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Q3871261

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871261 Governança de TI

Cristina, que trabalha como chefe de departamento de infraestrutura, tem recebido reclamações sobre diversos incidentes relacionados à lentidão do sistema de gestão. A equipe responsável realiza uma investigação e descobre que um estagiário estava executando consultas simultâneas no banco de dados, deixando-o sobrecarregado.
Essa situação não foi identificada inicialmente, antes de o serviço entrar em operação, e se tornou um risco para os serviços ativos, o qual, segundo o ITIL 4 Foundation, deve ser abordado pelo gerenciamento de:

A

incidentes;

B

ativo de TI;

C

problemas;

D

mudanças;

E

capacidades.

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Q3871260

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871260 Governança de TI

Durante o expediente, o sistema de e-mails corporativo ficou fora do ar por duas horas, afetando a comunicação entre setores. Em virtude de a empresa estar de acordo com a norma ISO/IEC 20000, o gestor de TI acionou o processo de gerenciamento de incidentes, conforme previsto.
Nessa situação, o incidente relatado deve ser:

A

atualizado em seu registro com base em seu impacto;

B

categorizado, podendo até ser postergado em caso de baixo prejuízo financeiro;

C

registrado, categorizado e resolvido com base em procedimentos definidos;

D

classificado, devendo-se manter o gestor de TI informado caso seja considerado grave;

E

analisado, e deve ser implementada uma possível solução de contorno, de forma a reduzir prejuízos.

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Q3871259

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871259 Governança de TI

O Guia de Implementação do COBIT® 2019 enfatiza uma visão corporativa da governança de tecnologia da informação. A governança e a gestão da tecnologia da informação corporativa devem, portanto, ser implementadas como parte integrante da governança corporativa.
Sobre as fases que compõem a abordagem de implementação do COBIT^®, é correto afirmar que a fase:

A

“onde queremos chegar” prioriza projetos complexos que provavelmente trarão o maior benefício;

B

“onde estamos agora” indica que a gestão precisa conhecer sua capacidade atual e onde podem existir deficiências;

C

“o que precisa ser feito” define projetos apoiados por justificativas de tecnologia da informação e um plano de riscos para implementação;

D

“como mantemos o ritmo” revisa o sucesso parcial da iniciativa, identifica requisitos iniciais de governança ou gestão e reforça a necessidade de manutenção do processo estabelecido;

E

“como chegaremos lá” prevê a implementação das soluções propostas por meio de práticas robustas a curto prazo e o estabelecimento de medidas e sistemas de monitoramento para garantir o alinhamento com a tecnologia da informação e a mensuração do desempenho.

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Q3871258

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871258 Governança de TI

O COBIT® 2019 foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios que descrevem os requisitos essenciais de um sistema de governança para informação e tecnologia corporativas e princípios para uma estrutura de governança que pode ser usada para construir um sistema de governança.
Sobre os princípios do COBIT^® 2019, é correto afirmar que:

A

um sistema de governança deve empregar indistintamente atividades e estruturas de governança e gestão;

B

um sistema de governança deve abranger especificamente a função de tecnologia da informação, em que o processamento de informações da empresa é realizado;

C

cada empresa precisa de um sistema de governança para satisfazer suas necessidades internas, independentemente do valor agregado pelo uso da tecnologia da informação;

D

um sistema de governança de tecnologia da informação corporativa é constituído a partir de componentes homogêneos e específicos que interagem ocasionalmente;

E

um sistema de governança deve ser adaptado às necessidades da empresa, usando um conjunto de fatores de desenho como parâmetros para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança.

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Q3871257

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871257 Governança de TI

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) tem como meta promover a melhoria da governança, da gestão e da colaboração tecnológica no âmbito do Poder Judiciário.
As áreas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) de todos os órgãos do Poder Judiciário deverão constituir ou manter um Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação com a atribuição de:

A

definir a carteira de projetos e a gestão de portfólio de serviços de TIC;

B

aprovar planos estratégicos, disseminando a importância da área de TIC nos tribunais;

C

envolver a área de negócio nas decisões estratégicas que incidem sobre os serviços de TIC;

D

estruturar escritório de projetos que favoreça o emprego de práticas de gestão de projetos especificadas pelo tribunal;

E

estabelecer Plano de Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) para iniciativas de curta duração ou escopo simplificado.

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Q3871256

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Gestão de TIC |

Q3871256 Governança de TI

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) é o principal instrumento de promoção da governança ágil e da transformação digital do Poder Judiciário.
De acordo com a ENTIC-JUD, cada órgão do Poder Judiciário deverá elaborar e manter o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC).
De acordo com o previsto na Resolução CNJ nº 370/2021, é correto afirmar que:

A

as aquisições de bens e a contratação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) deverão atender às determinações do Tribunal de Contas da União;

B

as despesas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) terão preferência sobre as demais quando houver determinação expressa da administração do Tribunal;

C

os órgãos que possuem em seu planejamento o Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) poderão continuar a utilizar esse instrumento até o término de sua vigência;

D

os órgãos do Poder Judiciário deverão constituir ou manter um Comitê de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação composto por representantes da área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);

E

as áreas de TIC de todos os órgãos do Poder Judiciário deverão constituir ou manter Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação, coordenado pelo titular da área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

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Q3869758

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Cientista de Dados |

Q3869758 Governança de TI

De acordo com a Pesquisa IA no Poder Judiciário 2024, realizada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), o desenvolvimento de soluções de IA tornou-se uma realidade dentro dos tribunais e conselhos do Poder Judiciário, em grande parte para superar desafios do cotidiano de trabalho, em especial por meio da automação de dados.
A integração de práticas do ITIL 4 para automação de dados contribui para:

A

a criação de valor para as partes interessadas;

B

a governança e gestão de informações e tecnologias corporativas;

C

a compreensão do gerenciamento de projetos e do modo como ele facilita os resultados pretendidos;

D

a contextualização e fornecimento de serviços de tecnologia da informação de forma adaptável, rápida e transparente;

E

a definição dos fatores de desenho que devem ser considerados pela empresa para construir um sistema de governança mais adequado.

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Q3869757

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Cientista de Dados |

Q3869757 Governança de TI

A assessoria de inteligência artificial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro quer criar um assistente jurídico, utilizando modelos de inteligência artificial generativa, para apoiar juízes na elaboração de decisões e minutas de sentenças para processos judiciais.
De acordo com os princípios do COBIT® 2019, para garantir a qualidade dos dados analíticos, um sistema de governança deve:

A

ser estático, para assegurar a completude dos dados;

B

unificar as atividades e estruturas de governança e gestão para assegurar a segurança dos dados;

C

ser adaptado às necessidades da área de tecnologia da informação para assegurar a relevância dos dados;

D

ser construído a partir de vários componentes que podem ser de diferentes tipos e que funcionam juntos de forma holística;

E

abranger as funções da área de tecnologia da informação, onde a informação é processada, para assegurar a completude dos dados.

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Q3869606

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869606 Governança de TI

Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de resposta da API de checkout. O SLO (Service Level Objective) estabelecido foi de 95% das requisições respondidas em até 300 ms, e o SLA (Service Level Agreement), firmado com clientes corporativos, prevê compensação financeira caso o tempo médio ultrapasse 500 ms em mais de 2% das requisições mensais. Em um mês, 94% das requisições ficaram abaixo de 300 ms e 3% ultrapassaram 500 ms.
Logo, a empresa de e-commerce descreveu corretamente, em seu relatório de gestão, que:

A

o SLI foi atendido, pois o tempo médio geral ficou abaixo de 500 ms;

B

o SLA não se aplica, pois trata apenas de disponibilidade e não de latência;

C

o SLO foi cumprido, já que apenas 6% das requisições ficaram acima de 300 ms;

D

nenhum dos parâmetros foi violado, pois o tempo médio geral foi aceitável;

E

o SLA foi violado, pois mais de 2% das requisições ultrapassaram 500 ms.

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Q3869604

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869604 Governança de TI

A empresa Beta trabalha com tecnologia e está migrando sua infraestrutura para a nuvem. Contudo, detectou um aumento inesperado nos custos mensais dessa infraestrutura. A equipe de FinOps (Financial Cloud Operations) foi acionada para verificar o fato e identificou que diversos serviços estavam sendo subutilizados e outros estavam sendo executados fora do horário comercial.
Após a descoberta, a equipe verificou o ciclo de FinOps e se reuniu para focar na prática de:

A

operar;

B

escalar;

C

otimizar;

D

informar;

E

provisionar.

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Q3869602

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869602 Governança de TI

A equipe de tecnologia da informação (TI) de uma empresa identificou a necessidade de atualizar o sistema de e-mails corporativo para uma nova versão, com o objetivo de melhorar a segurança, corrigir falhas e adicionar novas funcionalidades. Antes de realizar a implementação, a equipe seguiu um processo estruturado: realizaram testes em ambiente de homologação, avaliaram os riscos técnicos e operacionais da mudança, documentaram os impactos esperados e submeteram a proposta à aprovação formal do Comitê de Mudanças.
No ITIL 4, as práticas adotadas pela empresa podem ser relacionadas com o gerenciamento de:

A

problemas;

B

mudanças;

C

incidentes;

D

configuração;

E

continuidade de serviços.

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Q3869597

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Infraestrutura de TIC |

Q3869597 Governança de TI

Durante a gestão de uma infraestrutura automatizada via IaC, uma equipe de operações percebeu que alguns recursos estavam com configurações diferentes das definidas originalmente no código. Nenhuma alteração foi registrada nos repositórios ou pipelines. Esse cenário caracteriza um desvio (drift).
A abordagem adequada para lidar com as ações descritas é:

A

ignorar o desvio, desde que os recursos estejam funcionando corretamente;

B

recriar toda a infraestrutura manualmente para garantir que esteja conforme o código;

C

desabilitar o controle de versão dos arquivos IaC para evitar conflitos com o estado real;

D

permitir alterações manuais nos recursos, desde que documentadas em planilhas compartilhadas;

E

implementar uma rotina de verificação periódica entre o estado desejado e o estado atual da infraestrutura.

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Q3856624

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856624 Governança de TI

Assinale a opção que corresponde ao framework da ISACA que estabelece objetivos de controle e práticas de gestão de TI.

A

ISSAI 5300

B

ISO/IEC 27001

C

COSO

D

COBIT

E

ITAF

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Q3856623

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856623 Governança de TI

Na auditoria e na governança de TI, são classificados como controles gerais de TI

I a gestão de usuários.
II a segregação de funções de negócios.
III o gerenciamento de alterações.
IV o registro de transações e o reporte de erros.
V o backup e a recuperação.

Assinale a opção correta.

A

Apenas os itens I, II e IV estão certos.

B

Apenas os itens I, III e IV estão certos.

C

Apenas os itens I, III e V estão certos.

D

Apenas os itens II, III e V estão certos.

E

Apenas os itens II, IV e V estão certos.

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Q3856619

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856619 Governança de TI

O tribunal de contas de um estado brasileiro está elaborando seu Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) para o próximo biênio. Esse documento visa a nortear os investimentos e as ações de TI, garantindo que estejam alinhados às metas institucionais. De acordo com as boas práticas de planejamento estratégico de TI (PETI/PDTI), esse instrumento deve, fundamentalmente,

A

descrever a arquitetura de segurança da informação e os planos de contingência em caso de desastres, pois são o seu foco fundamental.

B

substituir o plano estratégico institucional (PEI), centralizando todas as metas da organização, incluindo as de TI.

C

focar na definição de acordos de nível de serviço (SLA) e no gerenciamento de incidentes operacionais do dia a dia.

D

listar detalhadamente todos os requisitos de software e hardware a serem adquiridos no período.

E

funcionar como um plano tático que traduz as diretrizes do plano estratégico institucional (PEI) em um inventário de necessidades e um plano de ação para a TI.

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Q3856618

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856618 Governança de TI

Uma organização está em processo de adoção da ITIL v4 para otimizar a entrega de seus serviços digitais. O foco atual da equipe de TI é entender o modelo operacional central que descreve como os componentes do sistema de valor de serviço (SVS) atuam em conjunto para facilitar a criação de valor por meio dos serviços. Na ITIL v4, o componente do SVS que fornece esse modelo operacional flexível é a

A

melhoria contínua (continual improvement).

B

prática de habilitação de mudanças (change enablement).

C

governança (governance).

D

cadeia de valor de serviço (service value chain).

E

prática de gerenciamento de incidentes.

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Q3856617

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-MG Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-MG - Analista de Controle Externo - Especialidade: Ciência da Computação |

Q3856617 Governança de TI

Uma instituição financeira está estruturando seu sistema de governança de informação e tecnologia com base no COBIT 2019 e adotando o framework COSO para a gestão de riscos corporativos. A respeito da integração e dos princípios desses frameworks, julgue os itens a seguir.

I A ISO/IEC 38500 estabelece o princípio da responsabilidade, indicando que os indivíduos e grupos na organização devem compreender e aceitar suas responsabilidades no fornecimento e na demanda de TI, o que inclui a supervisão dos riscos.
II O COBIT 2019, em seu domínio avaliar, dirigir e monitorar (EDM), define o objetivo EDM03 (assegurar otimização de riscos), que se alinha diretamente aos componentes de avaliação de riscos e atividades de controle do framework COSO.
III O framework COSO estabelece que a gestão de riscos deve ser aplicada isoladamente pelo departamento de auditoria, enquanto o COBIT 2019 determina que os riscos de TI são de responsabilidade da equipe de segurança da informação.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

E

Todos os itens estão certos.

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Q3851706

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851706 Governança de TI

Uma empresa de equipamentos industriais está redesenhando sua estratégia comercial para ampliar sua participação em diferentes segmentos de mercado. No diagnóstico inicial, a diretoria constatou que a base de clientes do setor organizacional apresenta comportamentos distintos conforme o tipo de comprador. Em especial, observou que determinados clientes atribuem importância elevada ao produto adquirido, pesquisam amplamente fornecedores alternativos e mudam de prestador de serviços diante de pequenas variações de preço ou condições contratuais. Já outros clientes valorizam mais a estabilidade do relacionamento e realizam compras de maneira programada, com menor propensão à mudança.

Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.

A

Comprador programado.

B

Comprador de relacionamento.

C

Comprador institucional.

D

Comprador regulado.

E

Comprador de transação.

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Q3851687

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Analista de Negócios |

Q3851687 Governança de TI

A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Entre esses indicadores, destacam-se os KPIs, que se diferenciam das métricas operacionais por estarem diretamente vinculados aos objetivos estratégicos da organização.

Considerando as características de um KPI, assinale a opção que apresenta um exemplo compatível com esse tipo de indicador.

A

Número total de acessos ao site corporativo.

B

Percentual de reuniões realizadas pela equipe durante o mês.

C

Quantidade de mensagens recebidas no atendimento ao cliente.

D

Volume diário de documentos processados pelo setor administrativo.

E

Taxa de satisfação do usuário vinculada à meta anual definida no planejamento estratégico.

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