Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
O processo de gestão de acessos tem a finalidade de garantir a
menor interrupção possível do serviço provido no caso de
alteração em um ambiente de tecnologia da informação para
melhoria dos negócios.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
Durante a etapa de design do serviço, no processo de gestão da
capacidade, devem-se considerar os recursos necessários de
tecnologia que abrangem todos os componentes de hardware
e software, para fornecer o serviço de tecnologia da
informação de forma a garantir o desempenho adequado para
o serviço.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas
os incidentes cuja causa raiz seja identificada,
independentemente do tempo gasto nessa atividade.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
Os processos do modelo são divididos em setoriais — gerência
de recursos humanos e de configuração — e em
organizacionais — gerência organizacional e de validação.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
A capacidade do projeto é a caracterização da habilidade do
processo para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros,
intrinsicamente ligada ao atendimento aos atributos de
processo (AP), associados aos processos de cada nível de
maturidade.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
Os resultados esperados dos processos que constam do
primeiro nível do modelo também deverão estar presentes, com
as mesmas características ou com evoluções, nos níveis
subsequentes, ou seja, são cumulativos.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
O referido modelo permite à organização medir o nível de
maturidade atual e definir a qual nível quer chegar, partindo-se
do nível 1 (inicial) até o nível 5 (otimizado).
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
A abordagem da capacidade de processo no framework
pode atingir seis níveis, quais sejam: 0 – processo inexistente;
1 – processo executado; 2 – processo estabelecido;
3 – processo gerenciado; 4 – processo em otimização;
e 5 – processo otimizado.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Portfólio de produtos e serviços competitivos é um dos
objetivos corporativos do framework e está enquadrado na
perspectiva financeira do balanced scorecard, ao passo que
prestação de serviços de TI, em consonância com os requisitos
de negócio, é um dos objetivos de TI e está enquadrado na
perspectiva cliente do balanced scorecard.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Alinhamento estratégico, escopo da governança, indicadores
de desempenho e estrutura organizacional são os componentes
formadores de um sistema de governança.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
É um framework completo, que se alinha aos padrões ITIL e
MPS.BR para definir a estratégia, melhorar os processos e os
resultados da área de TI de uma empresa, integrando conteúdos
do Val IT e Risk IT.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações
voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:
uma para os processos de governança e quatro para os
processos de gestão.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o
ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os
gerentes de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há um processo específico para gerenciar a continuidade de
serviço da TI, o qual possui como objetivo o planejamento da
recuperação dos serviços de TI.
Acerca da administração de sistemas Windows e Unix/Linux, julgue o seguinte item.
Em geral, as licenças de código aberto concedem aos usuários
de computador permissão para usar software de código aberto
para fins pacíficos, éticos, democráticos e formalmente
registrados, sendo exigidas a identificação do usuário e a
autorização expressa e individualizada para uso do código sem
taxa de licenciamento.
Buscando alcançar a conformidade com a governança corporativa de TI, os gestores de TI de uma organização decidiram que os novos processos e políticas de TI a serem empregados devem buscar o equilíbrio entre risco e retorno dos investimentos propostos.
Essa decisão está baseada em um dos princípios descritos na norma NBR ISO/IEC nº 38500:2015, mais especificamente no princípio da:
Com relação ao CMMI v2.0, analise as afirmativas a seguir.
I. Nessa versão existem agora apenas quatro níveis de maturidade: Inicial, Gerenciado, Definido e Gerenciado Quantitativamente.
II. O CMMI v2.0 agora classifica as áreas em “Categorias” e “Áreas de Capacidade”, incluindo nova organização e denominação para algumas áreas (Practice Area).
III. Essa versão agora apresenta um único modelo, não existindo mais representação contínua e por estágio.
Está correto somente o que se afirma em:
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