Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.407 questões
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 3ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2016 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q628955
Governança de TI
Para gerenciar os serviços de Tecnologia da Informação − TI um Analista do TRF3 deve adotar um modelo baseado nas melhores práticas de gerenciamento de serviços utilizadas com sucesso nas organizações. Já para a governança e gestão de TI deverá adotar um framework que traz boas práticas para a governança e gestão da TI.
A escolha do Analista deverá ser, respectivamente,
Q623461
Governança de TI
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de
TI, entre os sete processos do livro Desenho de Serviços,
encontra-se o processo
Q623460
Governança de TI
Na Biblioteca ITIL v3 de gerenciamento de serviços de TI,
o processo Gerenciamento de Mudança é executado
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q622528
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção
correta.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q622526
Governança de TI
Com relação ao gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale
a opção correta.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PE
Prova:
CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q622294
Governança de TI
Segundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os
resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por
meio do
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PE
Prova:
CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q622292
Governança de TI
Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos
estratégicos da empresa são convertidos em
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE - 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q621654
Governança de TI
Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo
serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e
seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme
descrito no framework ITIL v3 (information technology
infrastructure library).
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PE
Provas:
CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores
|
CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas |
Q620917
Governança de TI
Conforme a ITIL, o desenho de serviços de TI deve incluir
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |
Q617739
Governança de TI
Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.
O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.
O gerenciamento financeiro para serviços de TI administra os requisitos do planejamento orçamentário da organização, sem se ocupar dos requisitos relativos à contabilidade e à cobrança de provedores de serviço, por estar voltado para o controle de valores internos.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |
Q617738
Governança de TI
Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.
O gerenciamento do portfólio de serviços, que pertence à área de estratégia de serviços, visa gerenciar os projetos ou programas voltados para atingir os objetivos organizacionais por meio da inter-relação entre o desenho e a operação de serviços.
O gerenciamento do portfólio de serviços, que pertence à área de estratégia de serviços, visa gerenciar os projetos ou programas voltados para atingir os objetivos organizacionais por meio da inter-relação entre o desenho e a operação de serviços.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |
Q617737
Governança de TI
Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo
ITIL v3.
Enquanto o gerenciamento da demanda visa identificar e analisar a demanda de clientes, a fim de melhor atendê-los, o gerenciamento de capacidade busca assegurar que os atuais e futuros requisitos de capacidade sejam prestados de forma eficaz, inclusive em relação aos custos, para garantir a realização dos serviços conforme o acordado.
Enquanto o gerenciamento da demanda visa identificar e analisar a demanda de clientes, a fim de melhor atendê-los, o gerenciamento de capacidade busca assegurar que os atuais e futuros requisitos de capacidade sejam prestados de forma eficaz, inclusive em relação aos custos, para garantir a realização dos serviços conforme o acordado.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Especialista - Tecnologia da Informação |
Q617729
Governança de TI
Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue o item
seguinte.
O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço, tais como o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).
O ITIL v3 prevê a utilização de padrões úteis para o gerenciamento do serviço, tais como o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q617481
Governança de TI
No contexto da ITIL v3 − edição 2011, para se obter hardware nos tempos acordados que serão refletidos no Acordo de Nível de
Serviço − ANS (Service Level Agreement − SLA) com seus clientes é necessário que a área Provedora de Serviço de TI e o
departamento de compras de uma mesma organização estabeleçam entre si
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q615774
Governança de TI
O propósito do estágio Estratégia de Serviço no ciclo de vida do serviço, conforme estabelecido na ITIL v3 − edição 2011, é definir perspectiva, posição, planos e padrões que um provedor de serviços tem de considerar a fim de ser capaz de cumprir os objetivos de negócio desejados da sua organização (os 4 P’s da Estratégia do Serviço). Desta forma, os Padrões
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-PI
Prova:
CESPE - 2016 - TRE-PI - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |
Q607686
Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou
equipes que possuem experiência e conhecimento técnico
especializado para suportar a operação denomina-se
Ano: 2015
Banca:
IDECAN
Órgão:
PRODEB
Prova:
IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de TI - Suporte - Banco de Dados |
Q2770764
Governança de TI
A versão 3 do ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é focada em cinco livros. Cada livro do ITIL v3 cobre uma etapa do ciclo de vida do serviço. Um desses livros é chamado de Transição do Serviço. Assinale a alternativa que apresenta dois processos do livro Transição do Serviço.
Ano: 2015
Banca:
CAIP-IMES
Órgão:
DAE de São Caetano do Sul - SP
Prova:
CAIP-IMES - 2015 - DAE de São Caetano do Sul - SP - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2738966
Arquitetura de Software
Considere as seguintes afirmações:
I- ITIL é um conjunto de boas práticas que podem ser aplicadas no gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.
II- O algoritmo RSA é empregado em Criptografia de informações e baseia-se na construção de chaves públicas e privadas, com o uso de números primos.
Pode-se afirmar que:
Ano: 2015
Banca:
FUNCAB
Órgão:
MJSP
Provas:
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível V - Tecnologia da Informação
|
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Tecnologia da Informação |
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível III - Tecnologia da Informação |
Q2734833
Arquitetura de Software
Uma opção de recuperação, que é também conhecida como Hot Standy e tem objetivo de recuperar o serviço de TI sem perda de serviço, é referenciada no ITILV3 como:
Ano: 2015
Banca:
FUNCAB
Órgão:
MJSP
Provas:
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível V - Tecnologia da Informação
|
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível IV - Tecnologia da Informação |
FUNCAB - 2015 - MJSP - Técnico Especializado Nível III - Tecnologia da Informação |
Q2734831
Arquitetura de Software
O ITIL V3 define uma abordagem que tem o objetivo de atingir 100% disponibilidade que é referenciada como:
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