Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso - Página 18

Q615302

Ano: 2015 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ Órgão: CGM - RJ Prova: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2015 - CGM - RJ - Técnico de Controle Interno - Conhecimentos Específicos |

Q615302 Governança de TI

No contexto da Tecnologia da Informação, um tipo de gerenciamento integra todos os processos de negócios de uma organização para tornar os processos individuais mais eficientes, não somente melhorando a eficácia de execução, como também fornecendo as ferramentas para medir o desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Esse tipo de gerenciamento é conhecido pela sigla:

A

CRM

B

KMS

C

SCM

D

BPM

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Q605552

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Gerente de Projetos |

Q605552 Governança de TI

No que se refere à análise de negócios, julgue o item que se segue.

O método dos cinco porquês é um dos mais utilizados na análise de causa-raiz.

Certo

Errado

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Q602225

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602225 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer o estado atual dos processos de determinado negócio.

Certo

Errado

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Q602224

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602224 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.

Certo

Errado

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Q602223

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602223 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

A cadeia de valor enfatiza processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou ao produto do cliente.

Certo

Errado

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Q602222

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |

Q602222 Governança de TI

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.

Situações em que uma restrição de capacidade é identificada e gera uma fila são consideradas variações de regras de negócio.

Certo

Errado

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Q598163

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Banco de Dados |

Q598163 Governança de TI

Quando dos estudos de um processo de negócio, não se pode negligenciar que na avaliação dos recursos humanos aplicados ao processo

A

uma tarefa de um processo de negócio independe dos recursos compartilhados com outros processos para ser realizada.

B

um recurso não pode realizar mais de um tipo de tarefa, devido aos princípios de especialização e dedicação de recursos para atividades.

C

múltiplas instâncias de um mesmo processo de negócio podem estar ativas simultaneamente e, por essa razão, podem disputar o acesso aos recursos.

D

os recursos disputam entre si para realizar concorrentemente uma tarefa, seguido o princípio de não ruptura de processo.

E

recursos exclusivos são aplicados em diversos processos e tipos de tarefas, seguindo o princípio de otimização de processo de trabalho.

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Q596291

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596291 Governança de TI

De acordo com o Guia de Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, a elaboração do PDTI é realizada em três fases: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Cada uma dessas fases é composta por um conjunto de processos. Na fase de Diagnóstico, um dos processos é “Identificar Necessidades de Contratação de TI". Uma das atividades desse processo consiste em solicitar documentos e realizar entrevistas com pessoa-schave. Entre as avaliações realizadas nessa atividade não se inclui verificar se

A

a política de contratação de soluções de TI existe, é formalizada, é acompanhada e está em conformidade com a legislação vigente

B

as tarefas de gestão da TI são realizadas por terceiros.

C

há contratos vigentes de soluções de TI para atender as demandas no período de vigência do PDTI.

D

há necessidade de aquisição de bens de TI.

E

há necessidade de contratação de serviços de TI (terceirização).

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Q592744

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592744 Governança de TI

Na modelagem orientada a processos, o diagrama de contexto mostra as relações estabelecidas entre o sistema e o ambiente. Este diagrama

A

apresenta o sistema com um único processo.

B

não pode ser considerado um diagrama de fluxo de dados.

C

apresenta uma visão detalhada das funções do sistema.

D

representa as entidades externas usando círculos.

E

mostra, em um retângulo, os processos que transformam o fluxo.

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Q590086

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590086 Governança de TI

Imagem associada para resolução da questão

De acordo com a BPMN (business process modelling notation), os símbolos ilustrados nas figuras I, II e III representam, respectivamente,

A

processo, atividade e atividade contraída.

B

tarefa, chamada de atividade e subtarefa contraída.

C

evento de subprocesso, processo e subprocesso contraído.

D

transação, tarefa e subprocesso adhoc.

E

subprocesso, processo e processo contraído.

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Q590085

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590085 Governança de TI

Assinale a opção correta acerca dos conceitos de diagrama, mapa e modelo no contexto de processos de negócio.

A

Um modelo retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.

B

Um diagrama representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos recursos nele envolvidos.

C

Um mapa fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um diagrama.

D

Um mapa representa determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos nele envolvidos.

E

Um diagrama fornece uma visão abrangente dos principais componentes do processo, sendo mais preciso que um mapa.

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Q590084

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590084 Governança de TI

O Six Sigma

A

é uma metodologia orientada a percepções individuais para eliminar defeitos.

B

mede a qualidade conforme o estabelecido nas normas ISO.

C

é uma metodologia orientada a dados e fatos estatísticos para eliminar defeitos.

D

prioriza a obtenção de resultados relativos à qualidade e à melhora dos processos de forma resumida e sem planejamento.

E

propicia, sendo uma metodologia ágil, a redução de defeitos.

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Q590082

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590082 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.

A

A capacidade de realizar e obter os resultados esperados está diretamente relacionada ao nível de autoridade do gestor do processo.

B

A medida associada ao trabalho ou saída do processo desempenhado é baseada nas dimensões tempo, custo, capacidade e qualidade.

C

Indicador é uma representação complexa de um processo e deve ser comparado com um objetivo declarado.

D

Alinhamento, responsabilidade e despadronização são características para indicadores de desempenho de processos.

E

O gerenciamento se inicia com o desenho do processo, para que se saiba claramente o que será monitorado.

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Q590081

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590081 Governança de TI

O CBOK 3 define transformação de processo como

A

evolução corretiva e não planejada de um processo de negócio.

B

evolução eventual e não planejada de um processo de negócio.

C

eliminação de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

D

formalização de um novo processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

E

evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.

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Q584943

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584943 Governança de TI

Um Analista fez um diagrama usando a notação BPMN. Nesse diagrama ele utilizou, dentre outros, os elementos gráficos círculo, retângulo de cantos arredondados e losango, que representam, repectivamente,

A

mensagem, gateway e associação.

B

pool, lane e atividade.

C

anotação de texto, evento e mensagem.

D

atividade, associação e pool.

E

evento, atividade e gateway.

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Q577609

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Administrador de Banco de Dados |

Q577609 Governança de TI

Julgue o item que se segue, acerca de arquitetura relacionada a APS (application platform suite).

O BPEL (business process execution language), padrão para a orquestração de um conjunto de serviços em um fluxo de processos, reduz o custo e a complexidade das iniciativas de integração de processos.

Certo

Errado

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Q575129

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Desenvolvedor |

Q575129 Governança de TI

Considere o diagrama abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Sobre este diagrama é correto afirmar:

A

Dentre as operações no faturamento, é possível escolher entre Consultar dados de Notas Fiscais, Checar status das Faturas e Solicitar faturamento, sendo que Consultar dados de Notas Fiscais e Solicitar faturamento são subprocessos contraídos.

B

Suspender cobrança e Cancelar contrato são atividades do processo exclusivamente alternativas, ou seja, é possível escolher entre um ou outro caminho no fluxo de processo apresentado a partir da condição Pedido de cancelamento aceito.

C

Suspender cobrança e Cancelar contrato são subprocessos contraídos, sendo que ambos são executados se a condição Pedido de cancelamento aceito for satisfeita.

D

Atraso de pagamento é um gateway que controla a execução da atividade de Emitir cobrança, disparando a atividade num horário pré-determinado, todos os dias da semana.

E

A Solicitação de cancelamento de contrato pelo cliente deve ser feita por correspondência escrita e em papel, enviada por serviço postal pelo cliente para a empresa responsável pelo contrato e pelas cobranças sobre o mesmo.

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Q560243

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STJ Prova: CESPE - 2015 - STJ - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q560243 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativo a design patterns, ECM (Enterprise Content Management) e gerenciamento de processos de negócio (BPM).
O uso de BPM melhora sempre o desempenho nos processos existentes, uma vez que é necessário um conjunto de softwares para implantá-lo.

Certo

Errado

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Q553487

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: Quadrix - 2015 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista de Operações - Requisitos e Testes de Software |

Q553487 Governança de TI

Na gestão de processos de negócios, podemos afirmar que:

A

a análise As Is refere-se à definição dos requisitos iniciais dos processos.

B

a análise As Is refere-se ao redesenho dos processos atuais.

C

a análise To Be refere-se à definição dos requisitos iniciais dos processos.

D

a análise To Be refere-se ao redesenho dos processos atuais.

E

os mapeamentos As Is e To Be referem-se aos processos que devem ser substituídos.

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Q549749

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2015 - MSGás - Analista de Tecnologia da Informação |

Q549749 Governança de TI

Abaixo é apresentado um diagrama da modelagem de negócio de um processo de matrícula em uma escola, utilizando a notação BPMN.

Imagem associada para resolução da questão

Analisando esse diagrama, pode-se afirmar que ele indica que:

A

“Comunica família" e “Efetua matrícula" serão executadas em paralelo.

B

Há apenas uma possibilidade de encerramento do processo.

C

“Tem vaga" é uma atividade em que é realizada a verificação da existência de vaga na escola.

D

“Ficha de matrícula" é um artefato gerado por “Preenche ficha matrícula".

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Questões de Concurso Sobre gerência de processos em governança de ti

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