Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale...

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Q590082

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Prova: CESPE - 2015 - TRE-MT - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q590082 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.

A capacidade de realizar e obter os resultados esperados está diretamente relacionada ao nível de autoridade do gestor do processo.

A medida associada ao trabalho ou saída do processo desempenhado é baseada nas dimensões tempo, custo, capacidade e qualidade.

Indicador é uma representação complexa de um processo e deve ser comparado com um objetivo declarado.

Alinhamento, responsabilidade e despadronização são características para indicadores de desempenho de processos.

O gerenciamento se inicia com o desenho do processo, para que se saiba claramente o que será monitorado.

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