Questões de Governança de TI - Gerência de Processos para Concurso - Página 10

Q1144507

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1144507 Governança de TI

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) classifica os processos em três tipos: processos primários, de suporte e de gerenciamento. Os processos

A

de gerenciamento representam as atividades essenciais para que a organização cumpra sua missão.

B

primários têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.

C

primários não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.

D

de suporte não fornecem valor diretamente para os clientes, mas sim para outros processos.

E

de suporte têm como objetivo medir e monitorar o desempenho do negócio.

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Q1062709

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2019 - TCE-RO - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q1062709 Governança de TI

Na modelagem de processos, é possível utilizar resultados de processos, técnicas ou ferramentas para subsidiar a decisão relacionada a mensuração, seleção ou priorização de processos. Desses, o que resulta na eliminação de 20% das causas dos problemas, o que redunda na resolução de 80% desses problemas, é

A

o gráfico de Pareto.

B

a balanced scorecard.

C

a análise SWOT.

D

a cadeia de valor.

E

o diagrama de processo de negócio.

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Q1062461

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TJ-MA Prova: FCC - 2019 - TJ-MA - Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |

Q1062461 Governança de TI

Visando garantir o sucesso da iniciativa de implementação do COBIT 5 e seu ciclo de vida de melhoria contínua em um Tribunal de Justiça, um Analista Judiciário assumiu a tarefa de elaborar um estudo de caso.

O estudo de caso inclui:

− os benefícios almejados para o Tribunal, seu alinhamento com a estratégia de negócios e os respectivos responsáveis pelo benefício;

− as mudanças nos negócios necessárias para criar o valor esperado;

− os investimentos necessários para criar as mudanças na governança e gestão de TI do Tribunal.

Além destes, o estudo de caso também deve incluir:

A

- os custos fixos do negócio e de TI;

− como o investimento e a criação de valor serão monitorados durante todo o ciclo de vida econômico e como os indicadores serão usados com base nas metas e resultados.

B

− o conjunto completo dos 47 processos de governança e de gestão do COBIT 5;

− funções e responsabilidades relacionadas à iniciativa.

C

− os 7 processos de governança e a definição das práticas para Evaluate, Define and Manage (EDM);

− os benefícios esperados da operação após a mudança.

D

− o risco inerente de todos os processos de governança e gestão;

− como o modelo de maturidade de processo, com base no padrão ISO/IEC 15504, será aplicado.

E

a definição dos 3 domínios de Gestão, em consonância com as áreas responsáveis por Plan, Build, Resolve and Manage (PBRM);

− os 6 atributos distintos aplicáveis para cada processo e que auxiliarão na obtenção de uma visão mais detalhada do nível de maturidade dos processos.

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Q1062457

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TJ-MA Prova: FCC - 2019 - TJ-MA - Analista Judiciário - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |

Q1062457 Governança de TI

A automação de processos de negócio visa à implantação de processos em uma organização, como um Tribunal de Justiça, por meio de atividades como: uso de tecnologias específicas, integração de dados e sistemas, controle de fluxo do trabalho, distribuição das tarefas, monitoramento em tempo real. Para que a automação de processos de negócio atinja os melhores resultados, são usadas soluções tecnológicas como as que reúnem um conjunto de ferramentas que une TI e ambiente de operação. Esta solução proporciona um nível de automação por meio da criação e execução de aplicações que combinam a lógica mostrada nos modelos de negócio com regras e dados conectados com as atividades, oferecendo um gerenciamento avançado de fluxo de trabalho e controle na orquestração de qualquer processo. Esta solução é conhecida como

A

BRMS (Business Rules Management System).

B

EA (Enterprise Architecture), como TOGAF.

C

BAM (Business Activity Mapping).

D

ACMS (Adaptive Case Management Suite).

E

BPMS (Business Process Management System).

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Q1004215

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Guarulhos - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Guarulhos - SP - Inspetor Fiscal de Rendas - Conhecimentos Gerais |

Q1004215 Governança de TI

Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica:

A. Implementação

B. Refinamento

C. Desenho

D. Planejamento

E. Monitoramento e Controle

F. Análise

A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:

A

A – B – F – C – D – E.

B

B – E – A – D – F – C.

C

D – F – C – A – E – B.

D

D – F – E – A – B – C.

E

F – D – A – C – B – E.

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Q996766

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996766 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
A existência de um dono ou gerente de processos responsável pela definição, pelo monitoramento e pelo controle dos indicadores é uma característica do gerenciamento eficaz por meio de PPIs (process performance indicators).

Certo

Errado

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Q996765

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996765 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
O desempenho de um processo pode ser avaliado e acompanhado por meio de indicadores de desempenho chamados de PPIs (process performance indicators).

Certo

Errado

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Q996764

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996764 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
Uma raia, ou swimlane, divide um diagrama de processos em partes fisicamente separadas, as quais contêm as atividades realizadas pelos participantes específicos daquele processo.

Certo

Errado

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Q996763

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996763 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
Em BPMN, as atividades são representadas por caixas retangulares, os eventos, por círculos e os gateways, por losangos.

Certo

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Q996762

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996762 Governança de TI

Com relação à modelagem de processos, julgue o seguinte item.
Em desenho de processos, denomina-se modelagem AS IS aquela em que um processo existente é melhorado e adaptado aos requisitos do cliente a partir da inclusão de novas atividades nesse processo.

Certo

Errado

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Q996761

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996761 Governança de TI

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
O fluxo de trabalho de uma gestão por processos é vertical, de modo que cada área funcional age de forma isolada dentro da organização, o que garante a independência de processos.

Certo

Errado

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Q996760

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996760 Governança de TI

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Em processos de negócio, as etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso.

Certo

Errado

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Q996759

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996759 Governança de TI

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
O gerenciamento de processos de negócio não é em si um conjunto de ferramentas e metodologias, mas uma disciplina gerencial e administrativa que visa orientar a organização a atingir seus objetivos.

Certo

Errado

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Q996758

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996758 Governança de TI

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Os processos de apoio, por sua natureza, agregam valor diretamente para o cliente da organização.

Certo

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Q996757

Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SLU-DF Prova: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática |

Q996757 Governança de TI

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.
Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades agregadas com o objetivo de gerar um único resultado final.

Certo

Errado

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Q995395

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-BA Prova: FCC - 2019 - SEFAZ-BA - Auditor Fiscal - Administração Tributária - Prova II |

Q995395 Governança de TI

A figura a seguir utiliza a modelagem BPMN 2.0.

Imagem associada para resolução da questão

O diagrama do tipo

A

I focaliza a forma como os participantes trocam mensagens, demonstrando a comunicação entre eles. É a representação dos eventos e suas interações, representando o contrato de negócio de interação entre os participantes.

B

I apresenta cada participante como um pool por ser um diagrama de orquestração; no diagrama II , os participantes que fazem parte da atividade de coreografia correspondem aos pools de diagramas do tipo I .

C

II , diagrama de orquestração, é o mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de modelagem. Define o fluxo das atividades do processo de uma organização. Em contraste, I define como os processos interagem uns com os outros.

D

II modela o contrato de negócio, e o fluxo de mensagens mostra a comunicação entre os 3 participantes: recursos disponíveis, conta única do tesouro do estado e opções do mercado financeiro.

E

II evidencia a orquestração do trabalho realizado entre os eventos e a sequência das atividades do processo de negócio.

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Q995206

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-BA Prova: FCC - 2019 - SEFAZ-BA - Auditor Fiscal - Tecnologia da Informação - Prova II |

Q995206 Governança de TI

Considere os diagramas BPMN 2.0 a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Analisando os diagramas, conclui-se corretamente que

A

II e III representam, respectivamente, dois eventos SEFAZ e MERCADO FINANCEIRO, sendo que aquele que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo branco ( III ) , e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado com o fundo preenchido em cinza ( II).

B

II e III representam, respectivamente, dois eventos MERCADO FINANCEIRO e SEFAZ, sendo que aquele que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado com o fundo preenchido em cinza ( II ) e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado pelo fundo branco ( III ) .

C

há um erro no diagrama de orquestração, pois, como há dois pools, não se pode usar fluxo de mensagem (seta pontilhada) entre eles. O correto seria utilizar o fluxo de sequência (seta contínua).

D

os participantes fazem parte da atividade de coreografia e correspondem a um pool do diagrama de orquestração. O participante que inicia a comunicação, MERCADO FINANCEIRO, está representado na extremidade superior ( III ) da atividade.

E

I deve ser preenchido com: Informa opções de aplicação dos recursos no MERCADO FINANCEIRO.

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Q995165

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-BA Prova: FCC - 2019 - SEFAZ-BA - Auditor Fiscal - Administração, Finanças e Controle Interno - Prova II |

Q995165 Governança de TI

Os diagramas a seguir utilizam a modelagem em BPMN 2.0.
Imagem associada para resolução da questão

Um Auditor Fiscal afirma corretamente que o diagrama

A

I traz elementos característicos de um diagrama de coreografia, como participantes, atividades, mensagens e eventos.

B

I apresenta cada atividade como um pool por ser um diagrama de coreografia; já as lanes não são representadas no diagrama II, no qual os elementos que fazem parte das atividades de orquestração correspondem aos pools de diagramas do tipo I.

C

II é o diagrama mais conhecido e utilizado pela maioria das ferramentas de modelagem e define o fluxo das orquestrações dos eventos de uma organização. Em contraste, I define como os processos interagem uns com os outros.

D

II focaliza a forma como os participantes trocam mensagens, demonstrando a comunicação entre eles, e trazendo a representação do processo e suas interações. A coreografia mostra o comportamento esperado entre os participantes e o contrato de negócio de interação entre eles.

E

II apresenta dois eventos que correspondem à SEFAZ e ao MERCADO FINANCEIRO, sendo que o evento que inicia a troca de mensagens (parte ativa) é representado pelo fundo branco, e o que recebe o comunicado (parte passiva) está representado com o fundo preenchido (em cinza).

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Q983608

Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Tecnologia da Informação |

Q983608 Governança de TI

No BPMN, um desvio paralelo é utilizado para sincronizar ou criar fluxos paralelos.

O elemento gráfico utilizado para representar um desvio paralelo é:

A

B

C

D

E

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Q983607

Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: DPE-RJ Prova: FGV - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Tecnologia da Informação |

Q983607 Governança de TI

O diagrama a seguir foi elaborado utilizando a notação BPMN que contém um evento anexado para o tratamento de exceção.

Imagem associada para resolução da questão

O tratamento de exceção é realizado pela atividade:

A

A1

B

A2

C

A3

D

A4

E

A5

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Questões de Concurso Sobre gerência de processos em governança de ti

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