Um contingente significativo de desempregados passou a integrar as plataformas digitais de intermediação de serviços. Contudo, estes não são reconhecidos como trabalhadores dessas plataformas, pois tais empresas se legitimam como meras mediadoras, atribuindo ao prestador a plena responsabilidade pela gestão e pelos riscos de sua atividade laboral. 

A tecnologia catalisa uma nova dinâmica espaço-temporal, não apenas por permitir o aceleramento das demandas, via comunicação mais rápida, mas também por viabilizar a centralização dos trabalhadores e dos serviços, ampliando as estruturas de empresas com local físico definido.

A empresa-aplicativo configura-se como mediadora entre consumidores e prestadores. Com efeito, não é a empresa que define valores ou remuneração, cabendo integralmente ao trabalhador estipular preços e ganhos. 

A empresa-aplicativo não detém o controle sobre a distribuição do trabalho dos seus prestadores, nem a determinação e utilização das regras que definem essa distribuição, tal processo, atualmente, consolida o prestador de serviços como um autogerentesubordinado, que já não é contratado, mas se engaja no trabalho via a adesão às plataformas. 

O conceito de “uberização do trabalho” deve ser concebido como uma expressão dos modos contemporâneos de organização laboral nas plataformas digitais, nas quais as relações de trabalho se tornam cada vez mais coletivas e visíveis, dada a grande demanda por esses serviços. 

A reprodução das relações sociais é um processo que abrange a totalidade do modo de vida socialmente determinado. Os assistentes sociais, ao atuarem nesse contexto, se limitam à reprodução das condições materiais, pois não podem influenciar a produção das condições sociais que sustentam a ordem capitalista.

No Serviço Social crítico, compreende-se que a reprodução das relações sociais vai além da manutenção da força de trabalho e dos meios materiais de produção. Ela envolve a totalidade das forças produtivas e das relações de produção, abrangendo as lutas sociais, o poder e os conflitos de classe, bem como a reprodução da vida material e espiritual. 

As políticas sociais, lócus de atuação do Serviço Social, desempenham um papel duplo, e são respostas a uma parte das demandas da classe trabalhadora, através da prestação de serviços que atendem às suas necessidades. Simultaneamente, desfazem as condições que favorecem a reprodução do Capital, favorecendo a redução da acumulação de capital e do exército industrial de reserva.

A execução do trabalho do assistente social se realiza sob a condição de assalariamento, o que lhe confere uma total autonomia. Dessa forma, a mercantilização dessa força particular de trabalho se insere na lógica de valorização do Capital, fazendo com que sua atuação se restrinja ao atendimento das necessidades imediatas de usuários.

O trabalho do assistente social, por não estar envolvido com a produção direta de bens e serviços, não cria as condições necessárias para a manutenção da força de trabalho, essencial para a criação de valor e mais-valor e, portanto, para a valorização do Capital.