Questões de Concurso
Sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 933 questões
Q850903
Secretariado
Texto associado
No início do ano letivo de 2014, o Chefe do Departamento da Área de Informática, da Universidade
Federal Nacional, exigiu reunião com todos os servidores lotados naquele Departamento. Dentre os assuntos a
serem discutidos, constavam trâmite para baixa e reposição de equipamentos de informática, aquisição de
software, distribuição de encargos didáticos e horário de funcionamento de cada setor.
Para que os servidores lotados no Departamento participassem da reunião, foi lhes encaminhado o seguinte documento:
Q761165
Secretariado
Os componentes da comunicação são: o emissor, o receptor,
a mensagem, o canal de propagação, o meio de
comunicação e a resposta, que também é conhecida pelo
termo inglês
Q761164
Secretariado
Para realizar um ato comunicativo, o ser humano pode
empregar duas formas de comunicação: verbal ou não
verbal. A verbal compreende a comunicação
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746418
Secretariado
Leia o texto a seguir.
AVISO
Após decisão unânime de toda a diretoria, solicitamos aos usuários dos banheiros da empresa que, após usarem
os mesmos, limpem não só a parte interna da pia, mas também a externa, bem como o espelho, enxuguem o chão,
caso haja nele respingos de água, pasta de dente ou qualquer outro produto, natural ou químico.
O texto anterior caracteriza-se por ser
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746413
Secretariado
Ao fazer solicitações às autoridades ou órgãos públicos, o técnico em secretariado deve utilizar
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746412
Secretariado
“Ato através do qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos
mesmos. É uma correspondência oficial interna ou interdepartamental, com numeração própria e apresentando, algumas
vezes, características de circular, quando é expedida a diversos departamentos situados em locais diferentes.”
Trata-se de
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746411
Secretariado
Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de ruído que pode interferir na comunicação.
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746410
Secretariado
São consideradas barreiras à comunicação:
I. Diferentes experiências dos envolvidos no processo de comunicação.
II. Juízo de valor.
III. Nível de credibilidade que o receptor atribui ao comunicador.
IV. Má escolha do canal de comunicação. Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)
Ano: 2014
Banca:
IDECAN
Órgão:
Colégio Pedro II
Prova:
IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Técnico em Secretariado |
Q746407
Secretariado
São erros a serem evitados no uso do telefone, EXCETO:
Ano: 2014
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
CASAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2014 - CASAL - Assistente Administrativo |
Q716230
Secretariado
O sistema de correio eletrônico (e-mail) é uma das formas
mais utilizadas para comunicação nos setores de trabalho.
Sua agilidade e rapidez são essenciais para uma
comunicação eficiente e segura.
Dadas as proposições abaixo, sobre o tema,
I. A caixa de entrada é o local onde ficam armazendas as mensagens recebidas; já a caixa de saída armazena as mensagens ainda não enviadas.
II. A caixa postal é identificada pelo endereço de e-mail e qualquer pessoa que souber esse endereço pode enviar mensagens. Também é possível enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo; para isto, basta usar os campos “Cc” e “Cco”.
III. Ao enviar uma mensagem com arquivo(s) anexo(s), deve-se atentar para o fato de existir um limite máximo para o tamanho total dos arquivos anexados.
verifica-se que está(ão) correta(s
Dadas as proposições abaixo, sobre o tema,
I. A caixa de entrada é o local onde ficam armazendas as mensagens recebidas; já a caixa de saída armazena as mensagens ainda não enviadas.
II. A caixa postal é identificada pelo endereço de e-mail e qualquer pessoa que souber esse endereço pode enviar mensagens. Também é possível enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo; para isto, basta usar os campos “Cc” e “Cco”.
III. Ao enviar uma mensagem com arquivo(s) anexo(s), deve-se atentar para o fato de existir um limite máximo para o tamanho total dos arquivos anexados.
verifica-se que está(ão) correta(s
Q599508
Secretariado
Você trabalha na SUSAM e seu chefe pede que você ligue para a cidade do Rio de Janeiro, telefone número xxxx‐xxxx. Você decide usar a operadora cujo código é yy. Você deve então discar sequencialmente
Q563646
Secretariado
As redes sociais são imprescindíveis à transferência de informações redesenhando, quase que diariamente, o papel social da
comunicação. Elas atuam como fonte inesgotável de informações que circulam em uma velocidade muito maior do que por
outros meios de comunicação. Mobilizam grupos de diferentes valores, ditando e alterando comportamentos e padrões que,
antes, levavam décadas para serem reestruturados. O grande desafio das organizações está em criar mecanismos que
promovam, incentivem e sustentem diálogos entre o mercado, consumidores, clientes, parceiros e profissionais (participantes
ou não de sua estrutura) que produzam referenciais de valor àqueles que se inter-relacionam nesse espaço.
Considerando o cenário apresentado, selecione o conjunto de meios de comunicação que fazem parte do contexto, constituindo-se como ferramentas estratégicas para atender ao desafio proposto.
Considerando o cenário apresentado, selecione o conjunto de meios de comunicação que fazem parte do contexto, constituindo-se como ferramentas estratégicas para atender ao desafio proposto.
Q540927
Secretariado
Observe a figura abaixo.
Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.
Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q401735
Secretariado
Toda informação para uma organização tem um custo. O que é conhecido como custo da transmissão da informação de um local para o outro é o custo de
Q401734
Secretariado
O entendimento da mensagem recebida passa por diferentes filtros. Um deles envolve diferenças de personalidade, psicológicas ou experiências vividas pelo receptor. Esse filtro é conhecido como filtro de
Q401733
Secretariado
A comunicação não verbal, conhecida como linguagem por atos, consiste
Q401726
Secretariado
Um atestado é emitido quando se
Q2989760
Secretariado
Verifica-se por parte do profissional de secretariado que, no âmbito organizacional, ele pode se deparar com três tipos diferentes de atendimento ao cliente, seja cliente interno ou externo. Esses atendimentos podem ser:
Q2989758
Secretariado
Um processo de comunicação ineficiente ocasiona uma infinidade de problemas no atendimento ao cliente interno e externo. Deve-se, enquanto profissional de secretariado, reconhecer e minimizar alguns ruídos de comunicação com vistas a promover um atendimento de qualidade. O profissional de secretariado necessita então conhecer bem os aspectos mais importantes da comunicação, que são:
Q2989744
Secretariado
O atendimento telefônico de qualidade é uma das ferramentas essenciais para a sobrevivência das empresas. Nas empresas públicas ou privadas, o profissional de secretariado deve atentar-se para contribuir com a fidelização do cliente. Para que um bom atendimento telefônico ocorra, o secretário deve
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