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Questões de Concurso Sobre comunicação em secretariado em secretariado

Questões Discursivas

Foram encontradas 933 questões

Q988499 Secretariado

De acordo com as disposições do Manual de Redação da Presidência da República, julgue o item subsequente.


A diferença entre o Memorando e o Ofício é que este é para comunicação externa e aquele para correspondência interna. No entanto, os elementos que compõem esses tipos de correspondências são os mesmos: timbre, identificação do documento, local e data, destinatário, assunto, vocativo, texto, fecho e assinatura.

Alternativas
Q135871 Secretariado
Com relação à perspectiva de ação do profissional de secretariado
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.

Com relação ao processo de comunicação, o secretário executivo deve traçar um plano informacional para atingir os níveis hierárquicos da organização e levar informações selecionadas para os colaboradores e o público externo.
Alternativas
Q129104 Secretariado
A partir do documento hipotético acima, julgue os seguintes itens, a respeito da elaboração de correspondências oficiais.

Considerando-se a importância do destinatário — alguém que tem o poder de ordenar uma auditoria —, para que o texto atenda às normas da redação de documentos oficiais, é necessário alterar a forma do vocativo, como no exemplo a seguir. Senhor Pedro José Cabral
DD. Coordenador-Geral,
Alternativas
Q2960268 Secretariado

Texto

FICHA CADASTRAL

1. Dados Pessoais

(...)

2. -----------------------------

Hotel: Cabuí – Tipo de Acomodação: (__) SGL ( X )DBL (__)TPL

Data e Horário de Chegada: 16/07 às 23h05

Data e Horário de Retorno: 21/ 07 às 9 horas

Transporte: (X) Aéreo-Viracopos (__) Rodoviário-Campinas (__) Automóvel (__) Outros ___________________________

Nome dos hóspedes:

1. Sandra Maria Pereira

2. Eunice Souza Moura

3.________________________________

Forma de Pagamento: (__) À Vista (_X_) Parcelado

Data do Depósito: 26/06/2008 Valor: R$355,00

Banco: Unibanco

Obs.: A 2ª parcela do pagamento será feita durante o evento.

Identifique, entre as instruções abaixo, aquelas que são apropriadas ao preenchimento de formulários.

1. Evite dobrar ou amassar o formulário.

2. Nomes completos muito longos devem ter os sobrenomes abreviados pela indicação da primeira e segunda letras do sobrenome abreviado.

3. No preenchimento manual dos campos, use letra de forma e uma única letra ou número por quadro.

4. O preenchimento de um campo quadriculado com um número deve ser feito preferencialmente da direita para a esquerda.

5. Se as informações relativas a e-mail forem registradas em minúsculas, o campo deve ser preenchido com letra cursiva.

Estão corretas, apenas:

Alternativas
Q2960265 Secretariado

Texto

FICHA CADASTRAL

1. Dados Pessoais

(...)

2. -----------------------------

Hotel: Cabuí – Tipo de Acomodação: (__) SGL ( X )DBL (__)TPL

Data e Horário de Chegada: 16/07 às 23h05

Data e Horário de Retorno: 21/ 07 às 9 horas

Transporte: (X) Aéreo-Viracopos (__) Rodoviário-Campinas (__) Automóvel (__) Outros ___________________________

Nome dos hóspedes:

1. Sandra Maria Pereira

2. Eunice Souza Moura

3.________________________________

Forma de Pagamento: (__) À Vista (_X_) Parcelado

Data do Depósito: 26/06/2008 Valor: R$355,00

Banco: Unibanco

Obs.: A 2ª parcela do pagamento será feita durante o evento.

“Ficha cadastral” é um documento cujas informações dependem da finalidade do cadastro. Considerando os dados constantes no tópico identificado com o número 2, pode-se depreender que o preenchimento desse cadastro atende finalidades relacionadas a

Alternativas
Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: EMBRAPA
Q1212329 Secretariado
Quanto à qualidade no atendimento, é importante para o profissional de Secretariado, EXCETO:
Alternativas
Q164011 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

A voz é o meio mais direto de aproximação entre pessoas. Por meio dela, uma pessoa reflete sua personalidade, revela o que é. Por isso, é muito importante falar sempre com clareza, pronunciando bem as palavras e manter a voz alegre e sincera.
Alternativas
Q164010 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

O atendimento telefônico cabe, única e exclusivamente, ao telefonista e ao secretário. É inadmissível que o presidente ou o diretor de uma empresa atendam ao telefone sem que a ligação passe, antes, por um desses profissionais.
Alternativas
Q164009 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

Há clientes que entram em uma empresa por meio do telefone e se retiram desgostosos, falando mal dos produtos e da marca que a empresa representa. Isso ocorre porque, na maioria das vezes, as pessoas que atendem ao telefone não sabem como utilizá-lo adequadamente.
Alternativas
Q164008 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

O secretário deve sempre prestar atenção ao interlocutor, anotando tudo que for necessário para que o mesmo não tenha que repetir o assunto. Deve, também, fornecer sempre todas as informações necessárias e encaminhar a ligação para a pessoa adequada quando não conhecer o assunto ou quando não lhe couber falar sobre ele.
Alternativas
Q164007 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

Ao receber uma chamada, o secretário deve ter em mente que está na empresa para colaborar e que a tolerância e a cortesia devem prevalecer em qualquer circunstância, inclusive quando o cliente liga aos gritos.
Alternativas
Q164006 Secretariado
O telefone constitui um dos instrumentos mais
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Imagem 025.jpg

Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.

Considere que Janice, secretária de uma empresa, propositadamente deixa o telefone tocar cinco vezes para então atender a ligação. Nessa situação, o procedimento de Janice está correto, porque as chamadas atendidas ao primeiro toque sugerem que a empresa está ociosa e sem clientes, gerando um clima de insegurança naqueles que buscam o serviço da empresa.
Alternativas
Q2892353 Secretariado

Em relação às atividades secretariais é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
Respostas
599: E
600: C
601: E
602: B
603: E
604: C
605: C
606: E
607: C
608: C
609: C
610: E
611: C