Questões de Concurso
Sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 936 questões
A Secretária deve atender ao telefone assim que ouvir o primeiro toque. Sua voz, ao atender qualquer chamada, deve ser segura, atenta e natural, e o vocabulário deve ser correto e profissional. Leia as afirmativas abaixo referentes aos atendimentos telefônicos.
(I) "O Prof. João da Silva poderá atendê-lo a partir das 10 horas."
(II) "Ele não está; saiu para almoçar já faz duas horas, e ainda não voltou."
(III) "Não sei onde se encontra meu reitor neste momento".
(IV)"Houve engano de sua parte ao discar..."
(V) "Ele saiu com o Prof. Ferreira. E quando saem juntos, não se sabe quando voltam!"
Considerando C (certo) e E (errado), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
A comunicação interna utiliza-se de linguagem que se aproxima de níveis informais. Não devemos, portanto, usar preciosismos e tampouco terminologia. Leia as opções abaixo e considere os termos dispensáveis nesse tipo de documento.
I. Saudação de abertura.
II. Data.
III. Repetição do cargo abaixo da assinatura.
IV. Mensagem.
V. Saudação final.
Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
A comunicação exige a presença de um emissor, um receptor, o canal e a mensagem. Além desses elementos, são necessários os processos de:
De acordo com as disposições do Manual de Redação da Presidência da República, julgue o item subsequente.
A diferença entre o Memorando e o Ofício é que este é para comunicação externa e
aquele para correspondência interna. No entanto, os elementos que compõem
esses tipos de correspondências são os mesmos: timbre, identificação do
documento, local e data, destinatário, assunto, vocativo, texto, fecho e assinatura.
executivo no que diz respeito às dimensões do processo de
comunicação organizacional e suas aplicabilidades no dia a dia
da organização, julgue os itens que se seguem.
Considerando-se a importância do destinatário — alguém que tem o poder de ordenar uma auditoria —, para que o texto atenda às normas da redação de documentos oficiais, é necessário alterar a forma do vocativo, como no exemplo a seguir. Senhor Pedro José Cabral
DD. Coordenador-Geral,
Texto
FICHA CADASTRAL
1. Dados Pessoais
(...)
2. -----------------------------
Hotel: Cabuí – Tipo de Acomodação: (__) SGL ( X )DBL (__)TPL
Data e Horário de Chegada: 16/07 às 23h05
Data e Horário de Retorno: 21/ 07 às 9 horas
Transporte: (X) Aéreo-Viracopos (__) Rodoviário-Campinas (__) Automóvel (__) Outros ___________________________
Nome dos hóspedes:
1. Sandra Maria Pereira
2. Eunice Souza Moura
3.________________________________
Forma de Pagamento: (__) À Vista (_X_) Parcelado
Data do Depósito: 26/06/2008 Valor: R$355,00
Banco: Unibanco
Obs.: A 2ª parcela do pagamento será feita durante o evento.
Identifique, entre as instruções abaixo, aquelas que são apropriadas ao preenchimento de formulários.
1. Evite dobrar ou amassar o formulário.
2. Nomes completos muito longos devem ter os sobrenomes abreviados pela indicação da primeira e segunda letras do sobrenome abreviado.
3. No preenchimento manual dos campos, use letra de forma e uma única letra ou número por quadro.
4. O preenchimento de um campo quadriculado com um número deve ser feito preferencialmente da direita para a esquerda.
5. Se as informações relativas a e-mail forem registradas em minúsculas, o campo deve ser preenchido com letra cursiva.
Estão corretas, apenas:
Texto
FICHA CADASTRAL
1. Dados Pessoais
(...)
2. -----------------------------
Hotel: Cabuí – Tipo de Acomodação: (__) SGL ( X )DBL (__)TPL
Data e Horário de Chegada: 16/07 às 23h05
Data e Horário de Retorno: 21/ 07 às 9 horas
Transporte: (X) Aéreo-Viracopos (__) Rodoviário-Campinas (__) Automóvel (__) Outros ___________________________
Nome dos hóspedes:
1. Sandra Maria Pereira
2. Eunice Souza Moura
3.________________________________
Forma de Pagamento: (__) À Vista (_X_) Parcelado
Data do Depósito: 26/06/2008 Valor: R$355,00
Banco: Unibanco
Obs.: A 2ª parcela do pagamento será feita durante o evento.
“Ficha cadastral” é um documento cujas informações dependem da finalidade do cadastro. Considerando os dados constantes no tópico identificado com o número 2, pode-se depreender que o preenchimento desse cadastro atende finalidades relacionadas a
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
importantes e freqüentemente utilizados no ambiente de
trabalho do secretário. No momento em que o
empregado fala ao telefone, ele passa a ser a própria
empresa na mente da pessoa que se encontra do outro
lado.
Considerando o tema abordado no texto acima, julgue os
itens que se seguem.
Em relação às atividades secretariais é INCORRETO afirmar que:
Conheça nossos planos