Observe a figura abaixo. Sobre atendimento...

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Q540927

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540927 Secretariado

Observe a figura abaixo.

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Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.

Quem faz a chamada telefônica tem preferência para desligar o aparelho.

A saudação convencional “alô!" pode ser usada na esfera particular e institucional.

Deve-se fazer o interlocutor perceber que está sendo ouvido, pelo uso de expressões como sim, entendo, sei.

Quando o interlocutor quiser deixar recado, anote nome, instituição, número de contato, motivo, data e hora da ligação.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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