Integrar a noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais na qualidade dos produtos e serviços. Facilitar e realizar trocas, construindo lealdade com o público interno, compartilhando os objetivos empresariais e sociais da organização. Empreender atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para o público interno. O conjunto dessas práticas recebe o nome de

Sobre trabalho e subjetividade, é INCORRETO afirmar:

Conforme Luís Henrique da Costa Leão, analise a sentença abaixo:

A psicologia do trabalho pode ser designada como campo de compreensão e interveção sobre o trabalho e as organizações, visando analisar a interação das múltiplas dimensões que caracterizam pessoas, grupos e organizações. (1ª parte). Uma das características principais da psicologia do trabalho é a interdisciplinaridade no qual dialoga com diversos campos do conhecimento, em especial, sociologia do trabalho, psicanálise, antropologia, ciências econômicas, construindo uma ecologia de saberes sobre o trabalho. (2ª parte). A psicologia do trabalho possui uma unidade teórico metodológica, de forma que se pode afirmar que exista coesão conceitual e prática demarcadora de propostas de investigação e ação. (3ª parte).

Quais partes estão corretas? 

Sabe-se que as situações vexatórias que envolvem assédio moral e sexual no trabalho é um dos riscos de adoecimento do trabalhador. Além dessas questões interacionais, é possível prejudicar uma equipe e/ou instituição quando tais situações são minimizadas ou silenciadas no ambiente laboral. Sobre assédio moral e sexual no trabalho, assinale a afirmativa correta. 

De acordo com estudos, o assédio moral é, em grande parte, produto da organização do trabalho e agravado por políticas de gestão não participativas, que trazem para o cenário das organizações formas de gerir que utilizam de pressão psicológica e conduta hierárquica abusiva. Acerca do tema assédio moral no trabalho e nas organizações, assinale a afirmativa INCORRETA. 

Edward coordena um setor com doze colaboradores em uma grande empresa na cidade de Titanville. Seu perfil é hábil em humilhar disfarçadamente; é agressivo e perverso com palavras; acha que sempre tem razão. “Edward, por ser superior hierárquico neste setor, em geral aproveita de sua autoridade para vitimizar o trabalhador de hierarquia inferior.” Considerando os tipos de assédios no trabalho, pode-se afirmar que o coordenador pratica assédio moral:

Sobre o assédio moral no trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.


( ) Apesar de o assédio moral ocorrer principalmente no ambiente de trabalho, pode ser possível a sua prática em outros ambientes também, desde que esteja relacionado às relações de poder existentes em virtude do trabalho.
( ) Não caracterizam assédio moral o exercício de atividade psicologicamente estressante e desgastante, as críticas construtivas ou avaliações do trabalho realizadas por colegas ou superiores, desde que não sejam realizadas em público e exponha o servidor a situações vexatórias.
( ) O assédio moral pressupõe, conjuntamente: repetição; intencionalidade; direcionalidade; e, temporalidade.
( ) Ato isolado de violência psicológica no trabalho não configura necessariamente assédio moral, mas pode ensejar a responsabilização civil, administrativa, trabalhista e criminal do agressor.


A sequência está correta em 

A Síndrome de Burnout é uma doença:

A ______________________ diz respeito ao esforço de identificação, separação e caracterização de seus componentes ou elementos, constituam ou não problemas e, geralmente, integra-se ao próprio processo de diagnóstico.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Sobre habilidades sociais e competência social, NÃO é correto afirmar: 

Qual das alternativas indica tarefas que são atribuições da prática profissional do psicólogo do trabalho?

No recrutamento e seleção de pessoas para o trabalho, se os candidatos passarem pelas duas primeiras etapas de seleção inicial e seleção substantiva, estão prontos para a seleção contingente. Qual é o método comum de seleção contingente?

O estresse pode causar respostas cognitivas, emocionais e comportamentais que repercutem diretamente no trabalho e na vida pessoal. É possível afirmar que:

No final de 2023, o Ministério da Saúde atualizou a lista de doenças ocupacionais. De acordo com essa lista, transtornos mentais e comportamentais podem estar relacionados a fatores psicossociais relacionados ao trabalho.

Entre estes fatores psicossociais de risco para a saúde mental não se pode identificar

Conforme o catálogo brasileiro de ocupações do Ministério do Trabalho, os psicólogos estudam a estrutura psíquica e os mecanismos de comportamento dos seres humanos (1ª parte). Desempenham tarefas relacionadas a problemas de pessoal, como processos de recrutamento, seleção, orientação profissional e outros similares, à problemática educacional e a estudos clínicos individuais e coletivos (2ª parte). Suas funções consistem em: elaborar e aplicar métodos e técnicas de pesquisa das características psicológicas dos indivíduos; organizar e aplicar métodos e técnicas de recrutamento, seleção e orientação profissional, proceder à aferição desses processos, para controle de sua validade; realizar estudos e aplicações práticas no campo da educação (creches e escolas); realizar trabalhos em clínicas psicológicas, hospitalares, ambulatoriais, postos de saúde, núcleos e centros de atenção psicossocial; realizar trabalhos nos casos de famílias, crianças e adolescentes, sistemas penitenciários, associações esportivas, comunidades e núcleos rurais (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Assinale a alternativa que apresenta a definição de bem-estar no trabalho segundo Rothman (2017). 

Um grande desafio que se apresenta aos psicólogos que atuam no campo da Saúde do Trabalhador consiste no estabelecimento da relação entre os aspectos da organização do trabalho e o aparecimento de doenças mentais e comportamentais, o que no âmbito jurídico e previdenciário costuma ser denominado de “nexo causal”. Das alternativas abaixo, aquela que corresponde a uma modalidade de nexo causal entre a organização do trabalho e o adoecimento, com base no modelo de Schilling (1984):

Leia o texto a seguir.

“O trabalho é aquilo que implica, do ponto de vista humano, o fato de trabalhar: gestos, saber-fazer, um engajamento do corpo, a mobilização da inteligência, a capacidade de refletir, de interpretar e de reagir às situações; é o poder de sentir, de pensar e de inventar, etc. Em outros termos, para o clínico, o trabalho não é em primeira instância a relação salarial ou o emprego; é o «trabalhar», isto é, um certo modo de engajamento da personalidade para responder a uma tarefa delimitada por pressões (materiais e sociais)”.

Dejours (2004)

No que concerne às perspectivas teóricas que tratam da relação entre trabalho, processos de subjetivação e processos de saúde e adoecimento relacionados ao trabalho, o trecho acima refere-se à seguinte teoria: