Questões de Psicologia - Psicologia e Organizações para Concurso - Página 321

Q301007

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301007 Psicologia

A educação corporativa é fruto da sociedade do conhecimento e, por conseguinte, das exigências do mundo contemporâneo. Atualmente, percebe-se a coexistência da educação corporativa e do modelo de treinamento tradicional de organizações.

Nesse contexto, tem-se que a(o)

A

aprendizagem, veiculada pelo treinamento em seu modelo tradicional, se apresenta como presencial, contínua e pessoal.

B

educação corporativa, em contraposição ao treinamento tradicional, utiliza o e-learning com o objetivo de ensinar tarefas específicas e pontuais a um grande número de empregados.

C

educação corporativa é uma aliada da empresa por conceber a aprendizagem em sua descontinuidade constitutiva.

D

conhecimento, veiculado pelo treinamento em seu modelo tradicional, está sempre disponível quando dele se precisa.

E

e-learning usado pela educação corporativa tem como objetivo permitir que os empregados consultem informações para tirar dúvidas para a realização do trabalho.

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Q301006

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301006 Psicologia

É considerado característico de um programa de promoção de qualidade de vida em uma organização o(a)

A

estabelecimento de um sistema de indicadores de acidentes do trabalho

B

treino nas normas de segurança e o uso de equipamentos de proteção

C

obrigatoriedade de exames médicos periódicos

D

adequação da iluminação, ventilação, temperatura e do nível de ruídos no ambiente de trabalho

E

melhoria da saúde física e psicológica por meio de novas formas de organizar o trabalho

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Q301005

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301005 Psicologia

A clínica do trabalho considera o adoecimento e o sofrimento no trabalho em relação ao seu contexto social.

Segundo a leitura proposta pela psicodinâmica do trabalho, que lugar a ideologia neoliberal dá ao sofrimento no trabalho?

A

Adversidade — não de injustiça — deriva de uma opção pessoal de não se esforçar o suficiente para alcançar as riquezas que o neoliberalismo propicia.

B

Consequência de fatores políticos e econômicos — é uma produção necessária de um sistema que não pode produzir o suficiente para todos.

C

Injustiça — pode ser corrigida pela reformulação do significado dado pela sociedade ao trabalho e à sua função.

D

Consequência da impossibilidade pessoal de estabelecer as defesas psicológicas contra o real do trabalho — entendido como a distância entre o trabalho prescrito e o trabalho real.

E

Consequência das condições de trabalho inadequadas — é possível e mesmo necessário controlar tais condições para evitar o sofrimento.

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Q301004

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301004 Psicologia

O psicólogo que se ocupa das relações entre o trabalho e a saúde mental busca

A

detectar e modificar as situações que geram doenças ocupacionais, atuar na prevenção de acidentes e melhoria das condições ambientais.

B

detectar os fatores estressantes no trabalho e propor estruturas de trabalho que permitam a homeostase, o equilíbrio completo entre homem e ambiente.

C

viabilizar condições de trabalho propícias à construção da identidade, da subjetividade e da realização dos desejos do trabalhador.

D

negociar, com as organizações de trabalho, as recompensas que garantam a satisfação das necessidades materiais e sociais do trabalhador.

E

eliminar a geração de angústia na e pela atividade de trabalho à medida que a angústia degrada a saúde mental.

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Q301003

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301003 Psicologia

A violência moral no trabalho é um fenômeno internacional de acordo com levantamento da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Tanto a OIT quanto a Orga- nização Mundial da Saúde consideram tenebrosas as perspectivas para as duas próximas décadas, que serão as décadas do “mal-estar na globalização” em que predominam danos psíquicos relacionados às novas políticas de gestão na organização de trabalho, vinculadas às políticas neoliberais.

De acordo com as análises críticas da clínica do trabalho, o neoliberalismo favorece o assédio moral, dentre outras causas, porque

A

denuncia a improdutividade, a ausência de investimento pessoal no trabalho e a falta de engajamento moral de alguns trabalhadores, favorecendo atitudes violentas em relação a eles.

B

promove o individualismo, a hipercompetitividade e o consequente isolamento do trabalhador, que perdura solitário diante do assediador, cuja atitude ainda é justificada pela exigência de excelência e qualidade.

C

favorece o surgimento de organizações coletivas de trabalhadores que acabam por reconhecer e questionar a impotência inevitável do trabalhador diante do trabalho, o que gera as respostas agressivas das gerências.

D

favorece a judicialização do comportamento moral, que tem por efeito colateral legitimar todo comportamento que não esteja interditado pela lei jurídica, dificultando que comportamentos imorais sejam percebidos como inaceitáveis.

E

favorece que se reconheça um quadro que até o momento não havia sido tematizado ou questionado, pois o discurso da qualidade total perpassa tanto as condições materiais quanto psicológicas e sociais.

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Q301002

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301002 Psicologia

Na abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, o trabalho é conceituado como

A

essencial ao homem na medida em que é o meio através do qual se relaciona com a natureza, transformando-a em bens de onde advirá o valor e se transformando, ao mesmo tempo.

B

mercadoria que possui um valor de uso e um valor de troca, de cuja diferença advém a produção dos valores que alimentam a economia de mercado.

C

responsável pela cultura e história do homem, ao desenvolver a atividade coletiva, as relações sociais e a utilização de instrumentos, que transformam a natureza, voltando ao início do ciclo ao recriar a cultura e a história.

D

meio pelo qual o homem pode atingir a saúde, uma vez que serve para garantir suas possibilidades de satisfação, e o alcance do prazer é o que sustenta a saúde psíquica.

E

aquilo que o sujeito acrescenta às prescrições para alcançar os objetivos que lhe são designados, uma vez que trabalhar é preencher a lacuna irredutível entre o prescrito e o real.

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Q301001

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301001 Psicologia

Se um psicólogo pretende levar adiante uma análise do trabalho, utilizando o método da confrontação cruzada proposto por Yves Clot, ele deve

A

formular, isoladamente ou com a ajuda da gestão, diretrizes técnicas para o trabalho a ser analisado, registrar o que é realizado na prática pelo trabalhador e, por fim, confrontar o registro do que ele faz com as diretrizes do trabalho.

B

formular os objetivos do trabalho com o coletivo dos trabalhadores, escolher, em grupo, aqueles cujos colegas consideram os mais habilidosos no trabalho e registrar sua prática, confrontar o registro dessa prática com os objetivos do trabalho formulados no início.

C

registrar a forma como o trabalhador e um colega escolhido por ele realizam seu trabalho, apresentar o registro a ambos, pedindo-lhes que produzam o sentido do que veem, extrair, desse encontro, o sentido comum daquele ofício.

D

registrar as situações de trabalho consideradas críticas pela gestão, formular, com os trabalhadores, as melhores práticas para lidar com as tais situações críticas e, enfim, confrontar o trabalhador com o registro de sua prática.

E

registrar o exercício do trabalho nas situações a serem analisadas, confrontar o trabalhador com esse registro diante do psicólogo e diante de um colega especialista e, por último, expor o material ao coletivo dos trabalhadores.

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Q301000

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q301000 Psicologia

Há autores que defendem que a era da informação gera postos de trabalho na mesma proporção que extingue postos tornados obsoletos pelo avanço tecnológico. A vantagem, segundo eles, é que os novos postos de trabalho, ainda que não sigam o modelo do emprego formal — carteira assinada, contrato, salário, benefícios — são trabalhos mais satisfatórios e mais bem pagos. Assim, o sofrimento transitório dos menos de 10% de desempregados seria justificado pelo benefício permanente dos 90% de empregados.

De acordo com essa lógica, entre os fatores abaixo, quais podem ser apontados como grandes entraves ao recrutamento da força de trabalho?

A

O momento de oferta do mercado de recursos humanos e a globalização

B

O momento de oferta do mercado de trabalho e o aumento da terceirização

C

A exclusão tecnológica e a flexibilização dos contratos de trabalho

D

A rigidez da legislação trabalhista e a desqualificação dos trabalhadores

E

As vantagens do trabalho no mercado informal e a assistência do governo

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Q300999

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300999 Psicologia

Uma organização sofre uma série de processos de pedidos de indenização por discriminação racial praticada por seus funcionários. A gerência avalia e, internamente, reconhece a incidência de uma atitude discriminatória e preconceituosa por parte de seus funcionários e está determinada a mudar tal atitude.

Qual a forma mais eficiente para a mudança de tais atitudes, considerando a necessidade imediata de evitar novos incidentes?

A

Modificando os valores subjacentes às atitudes a partir de programas de treinamento e intervenções na cultura organizacional.

B

Utilizando técnicas de modificação cognitiva, como o questionamento socrático das crenças dos envolvidos nos incidentes em questão.

C

Estabelecendo punições severas, públicas e retroativas para os envolvidos nos incidentes que geraram as indenizações.

D

Controlando o comportamento correspondente à atitude em questão, de preferência utilizando motivadores intrínsecos.

E

Gerando dissonância cognitiva nos envolvidos, a partir da confrontação de seus comportamentos com suas atitudes.

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Q300998

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300998 Psicologia

Uma empresa muito reconhecida pelos computadores de mesa que fabrica se vê ameaçada pela emergência do mercado de computadores portáteis. Para garantir sua sobrevivência, ela precisa modificar ou substituir seu produto.

Para que isso seja possível, em termos de análise e desenvolvimento organizacional, é necessário

A

detectar e superar os pontos de resistência à mudança, incentivar e fortalecer as fontes de apoio, planejar, implementar e estabilizar a mudança organizacional no longo prazo.

B

evitar perda de tempo com informações desnecessárias, barganhas ou oferta de suporte pessoal, uma vez que o desenvolvimento organizacional transforma a estrutura organizacional e não a estrutura psicológica individual.

C

restringir aos estratos mais altos da hierarquia corporativa a participação nas decisões sobre as mudanças para garantir a anuência dos funcionários às mudanças propostas.

D

focar as metas imediatas e palpáveis, pois, em situações de crise, o desenvolvimento organizacional precisa visar ao curto prazo e aos resultados imediatos.

E

fortalecer a cultura da organização, pois uma cultura forte favorece a organização em momentos de crise e mudança.

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Q300997

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300997 Psicologia

Há quem sustente que a cultura de uma organização pode ser gerenciada e modificada. Esse argumento é sustentado, dentre outras explicações, porque

A

a cultura organizacional é complexa e multifacetada, por isso é difícil de compreender, o que gera pouca adesão dos membros da organização.

B

a cultura organizacional não é uniforme, admitindo e abrigando diversas subculturas, o que favorece sua flexibilização.

C

a cultura organizacional, uma vez que sustenta o sentimento gregário dos funcionários, requer direção e liderança, o que favorece sua gerência.

D

as culturas são espontâneas e ocultas, decorrentes da história dos fundadores e da interação com a cultura nacional e outros fatores ambientais.

E

os gerentes podem modelar elementos superficiais da cultura, como símbolos, histórias e cerimônias, e esses elementos transmitem acordos culturais.

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Q300994

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300994 Psicologia

A comunicação é de extrema importância no trabalho em grupo, sendo primordial para a produtividade. Valendo-se dessa premissa, estudiosos das relações entre comunicação e produtividade apontaram cinco estruturas de comunicação observáveis na dinâmica dos grupos: a radial, a em Y, a encadeada, a circular e a da conexão total. Elas podem ser distinguidas pela velocidade de transmissão de informação, pela precisão da transmissão, pelo grau de saturação e pela satisfação dos membros com os processos de comunicação.

Comparando a dinâmica dos grupos em relação às cinco estruturas de comunicação, tem-se que:

A

A sobrecarga de informações é maior em uma rede de comunicação circular do que em uma radial em se tratando de atividades complexas.

B

A satisfação de membros de grupos em uma rede radial é maior do que em uma rede de conexão total em se tratando de atividades complexas.

C

A saturação da rede em uma rede de conexão total é maior do que em uma rede radial, em se tratando de atividades complexas.

D

A precisão na transmissão da informação em uma rede circular é maior do que em uma rede em Y, em se tratando de atividades simples.

E

A produtividade em uma rede de conexão total é maior do que em uma rede em Y, em se tratando de atividades simples.

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Q300992

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300992 Psicologia

Em análises relativas à cultura organizacional, são integrados comumente os estudos das relações de poder nas organizações. Considerando a integração entre esses dois elementos, analise as afirmações a seguir.

I - O poder tem um papel mantenedor e homologador da cultura organizacional.

II - O poder tem como principal característica a produção de desequilíbrio nas relações entre os trabalhadores e a cultura organizacional.

III - Um dos aspectos relevantes do poder é a sua característica transformadora das culturas organizacionais.

É correto APENAS o que se afirma em

A

I

B

III

C

I e II

D

I e III

E

II e III

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Q300991

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300991 Psicologia

Os membros da diretoria da empresa X estão discutindo no momento se devem implementar um programa de educação corporativa na modalidade virtual. A discussão aponta inúmeras questões a serem analisadas, como as dificuldades de adoção, vantagens e desvantagens da educação corporativa.

Nesse caso, uma das dificuldades encontradas pela diretoria da empresa em adotar a educação corporativa é:

A

as metas da empresa X apostam no retorno financeiro de longo prazo.

B

a resistência na adoção de um programa e-learning baseado no modelo tradicional de treinamento.

C

a definição de que o trabalho deve ser inovador e criativo.

D

a resistência à mudança da educação presencial para a virtual.

E

a redução, sentida pela diretoria, da validação do conhecimento técnico.

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Q300990

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300990 Psicologia

A exigência atual de uma busca permanente de conhecimento intrínseca à nossa sociedade impulsionou o questionamento sobre as formas tradicionais de estratégias organizacionais.

Em resposta a isso, se formalizou a ideia de organizações que aprendem, caracterizadas por

A

competição predatória e processos autocráticos de gestão

B

construção de visão organizacional padronizada e pensamento linear

C

comprometimento com a visão organizacional padronizada e competição predatória

D

construção de visões compartilhadas e aprendizagem generativa

E

processos autocráticos de gestão e comprometimento com o pensamento sistêmico

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Q300989

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300989 Psicologia

A gestão de competências gerencia as competências humanas para que elas possam sustentar as competências organizacionais em busca de alcançar os objetivos traçados pela organização.

Para esse tipo de gestão, existem alguns métodos e técnicas para a análise das competências. Uma das ferramentas de avaliação usadas na gestão das competências é a avaliação de 360^o , que se caracteriza por ser um(a)

A

análise de grupo em que o entrevistador coordena as discussões sobre um tema específico.

B

avaliação feita por uma rede de pessoas em que os participantes emitem feedback e recebem feedback de diferentes fontes de avaliação.

C

avaliação feita pelo próprio funcionário, atendo-se ao seu domínio relativo à competência e à importância da mesma para o seu trabalho.

D

modelo gerencial que mede o desempenho dos funcionários e da organização através de perspectivas financeiras e não financeiras.

E

processo de avaliação em que os participantes são avaliados através de participação em atividades e situações semelhantes às vividas no ambiente de trabalho.

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Q300987

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300987 Psicologia

O modelo de gestão do capital intelectual (CI) denominado navegador da Skandia sugere alguns indicadores de CI. Eles são delimitados por cinco categorias: foco financeiro, foco no cliente, foco no processo, foco em inovação e desenvolvimento e foco nas pessoas.

São indicadores de CI relacionados ao foco nas pessoas:

A

índice de empowerment e rotatividade dos funcionários

B

receita por funcionário e laptops por funcionários

C

porcentagem de horas/treinamento e equipamentos de informática adquiridos

D

valor de mercado e número de clientes

E

número de clientes perdidos e índice de ociosidade

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Q300986

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300986 Psicologia

Uma empresa de telemarketing tem o objetivo de aumentar a satisfação de seus clientes em relação ao atendimento pessoal. A partir de uma estratégia relativa à gestão de competências, é necessário mapear as lacunas de competências apresentadas na organização para se chegar a esse objetivo.

Para realização da análise requerida, é necessário ater-se de antemão ao fato de que

A

a gestão de competências visa a eliminar ou minimizar o gap de competências.

B

a descrição de competências apresenta uma abstração relativa ao desejado e exigido pela organização ao trabalhador.

C

as competências são o conjunto de conhecimento e atitudes do trabalhador para exercer uma atividade.

D

as atitudes são as capacidades de as pessoas usarem o conhecimento para atingir os objetivos prescritos.

E

as atitudes correspondem diretamente à integração das informações recebidas pelas pessoas em ambiente de trabalho.

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Q300985

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300985 Psicologia

Há diferentes formas de abordar a questão da relação entre saúde mental e trabalho. A cada abordagem teórica corresponde uma série de técnicas e metodologias de pesquisa.

Comparando-se as 3 abordagens abaixo discriminadas quanto à metodologia, tem-se que a
Imagem 001.jpg

A

B

C

D

E

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Q300984

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Psicologia |

Q300984 Psicologia

O Ministério da Saúde adota a seguinte definição de Marie-France Hirigoyen:

Assédio moral é toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, por sua repetição ou sistematização, contra a dignidade ou a integridade psíquica ou física de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho.

De acordo com o Ministério da Saúde NÃO se classifica como assédio moral:

A

gestão por injúria, ou seja, submeter os trabalhadores a uma pressão terrível ou tratá-los com violência, injuriando-os pública e francamente com total falta de respeito.

B

comportamento do subordinado em relação a seu chefe, sendo a hierarquia um ingrediente necessário ao reconhecimento do assédio moral.

C

atitudes não intencionais, sendo necessário que o comportamento do assediador seja voluntário e dirigido, para ser classificado como assédio.

D

atribuição proposital e sistemática de tarefas que ultrapassam a competência do trabalhador.

E

propagação de rumores em relação ao trabalhador.

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Questões de Concurso Sobre psicologia e organizações em psicologia

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