Questões de Concurso
Sobre conflito nas organizações em psicologia
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A análise prévia das condições de trabalho, a definição de papéis e a existência de regras claras são fatores fundamentais para a redução de conflitos intragrupais associados a relacionamento.
Tendo a resenha apresentada acima como referência, julgue os ite que se seguem, com relação a comportamento organizacion gerenciamento de conflitos e clima organizacional.
O general Frank Savage caracteriza-se como dirigente que usa a autoridade para suprimir conflitos no grupo de trabalho.
PORQUE
Um dos incidentes mais frequentemente citados como gerador de estresse no ambiente de trabalho é o conflito interpessoal.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
I falta ao trabalho.
II sobrecarga no trabalho. III acidente de trabalho.
IV aposentadoria.
V forma de organização do trabalho.
Estão certos apenas os itens
subsequentes.
I. A mediação tem como um dos objetivos a prevenção de conflitos. A mediação estimula um comportamento de comunicação pacífica. Quando os indivíduos conhecem o processo de mediação e percebem que essa forma de resolução é adequada e satisfatória, passam a utilizá-lo com mais frequência.
II. A mediação exige das partes envolvidas a discussão aberta sobre os problemas, comportamentos, direitos e deveres de cada um.
III. A mediação reforça a cultura do conflito, na medida em que abre espaço para que as pessoas falem o que pensam, expondo abertamente todos os seus sentimentos negativos.
IV. Os princípios da mediação são os seguintes: (1) liberdade das partes; (2) não competitividade; (3) poder de decisão das partes; (4) participação do terceiro imparcial (mediador); (5) competência do mediador; (6) informalidade dos processos; e (7) confidencialidade do processo.

Com referência à situação descrita no texto acima, julgue os itens
de 20 a 26.
