Questões de Psicologia - Conflito nas Organizações para Concurso

O (a) ______________ é um processo social que possui como forma a interação que implica o esforço, por recursos escassos ou por objetivos que não podem ser alcançados por todos, para a satisfação de suas necessidades.

Assinale a alternativa que preenche de forma correta a lacuna acima.

Sobre o processo de manejo de conflito e suas interações, correlacione a técnica com sua descrição de solução e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Coluna A

1. Alteração de variáveis humanas.

2. Alteração de variáveis estruturais.

3. Resolução de problemas.

4. Suavização.

5. Não enfrentamento.

6. Metas superordenadas.

Coluna B

( ) Propõe a mudança na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, por meio de redesenho de atribuições, criação de posições coordenadas, transições de área etc..

( ) Propõe minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns.

( ) Utiliza-se de técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, a fim de modificar atitudes e comportamentos que provocam conflitos.

( ) Deve-se suprimir o conflito ou evadir-se dele.

( ) Promove encontros entre as partes confiantes com o propósito de identificar o conflito e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta.

( ) Cria objetivos que não podem ser atingidos sem a participação das partes conflitantes.

Acerca dos conflitos e da resolução de problemas nas práticas grupais e equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São estratégias importantes para o sucesso da administração de conflitos:

I. esclarecer as percepções.

II. gerar opções de ganhos mútuos.

III. desenvolver passos para a ação a ser efetivada.

IV. estabelecer acordos de benefícios mútuos.

Na abordagem de conflitos, é essencial