Questões de Concurso
Sobre conflito nas organizações em psicologia
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A respeito da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item a seguir.
A função criativa do conflito é uma forma de fuga a seu enfrentamento.
Um dos supervisores demonstrou preocupação com a proposta, argumentando que sua equipe já estava com uma carga elevada de trabalho e que a mudança poderia comprometer os resultados.
Ao longo da discussão, os participantes expuseram argumentos, consideraram os interesses das áreas envolvidas e buscaram alternativas que atendessem aos objetivos organizacionais sem comprometer a capacidade das equipes. Ao final, foi construída uma solução intermediária, aceita por ambas as partes.
Com base no caso, assinale a opção que descreve corretamente uma soft skill desenvolvida na situação.
Uma proposta de mediação desse conflito, nesse contexto, terá como característica
I. A observação dos fatos deve ser diferenciada de julgamentos, interpretações ou rótulos atribuídos às pessoas envolvidas.
II. A expressão de sentimentos e necessidades favorece o diálogo, desde que não seja utilizada como forma de acusação ou constrangimento.
III. A formulação de pedidos deve buscar clareza e possibilidade de realização, evitando imposições disfarçadas de orientação.
Está(ão) CORRETA(S):
A respeito de ergonomia e de práticas grupais no âmbito da psicodinâmica do trabalho e da prevenção de saúde do trabalhador, julgue o seguinte item.
Na mediação de conflitos em contextos organizacionais, o papel do mediador deve envolver posição ativa de julgamento, de forma que ele possa indicar às partes envolvidas em conflito a que está correta e definir a solução mais adequada, a fim de garantir rapidez e eficácia no encerramento do conflito.
Julgue o item seguinte, no que se refere à teoria do conflito e a aspectos a ela relacionados.
A negociação deve basear-se em critérios objetivos e interesses mútuos, em vez de fundar-se em posições rígidas ou disputas de poder.
Julgue o item seguinte, no que se refere à teoria do conflito e a aspectos a ela relacionados.
A empatia, ainda que exercida por apenas uma das partes em negociação, sempre resultará em acordos vantajosos para ambas as partes.
Julgue o item seguinte, no que se refere à teoria do conflito e a aspectos a ela relacionados.
Um dos princípios fundamentais da negociação colaborativa é buscar um resultado satisfatório para pelo menos uma das partes, sem a utilização de truques ou armadilhas, sendo o propósito dessa negociação tratar o outro não como oponente, mas como parceiro para a realização de um acordo.
No que se refere ao comportamento humano no ambiente de trabalho, julgue o próximo item.
A regulação emocional por parte do trabalhador pode protegê-lo dos efeitos negativos da agressão nas relações com colegas de trabalho.
Considerando a gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.
Os conflitos do tipo relacionamento são os que surgem no ambiente organizacional em decorrência de diferenças de opinião de membros da equipe sobre determinado assunto ou de desacordos entre esses indivíduos acerca da forma de execução de um projeto.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a gestão de conflitos e o desenvolvimento de equipes.
Julgue o item que se segue, referente a conflitos interpessoais e organizacionais.
A atuação na mediação de conflitos requer a suplantação da dimensão do cuidado consigo mesmo pela dimensão da preocupação, dimensões essas que são diametralmente opostas.
Julgue o item que se segue, referente a conflitos interpessoais e organizacionais.
O gerenciamento de conflitos busca diminuir os aspectos negativos do conflito e, ao mesmo tempo, aumentar seus aspectos benéficos.
A respeito dos processos educativos e de aprendizagem nas organizações, bem como das múltiplas competências, julgue o item que se segue.
Equipes autogerenciadas apresentam a metacompetência de suprir os conflitos identificados entre seus membros nas organizações de trabalho.
Julgue o seguinte item, referente à relação entre o indivíduo e o contexto organizacional, bem como à gestão de comportamento nas organizações.
Os conflitos ocorridos dentro das organizações representam um índice sempre negativo nas relações institucionais, pois prejudicam principalmente a produtividade e o desempenho organizacional.
Julgue o seguinte item, referente à relação entre o indivíduo e o contexto organizacional, bem como à gestão de comportamento nas organizações.
A fase do conflito interpessoal é um componente dos estágios de funcionamento de grupos.
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