Questões de Concurso
Sobre conflito nas organizações em psicologia
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Conflitos são inerentes às relações humanas, embora eles devam ser evitados através da utilização de estratégias psicológicas.
Primeira parte - Conflitos são inerentes às relações humanas.
Segunda parte - Conflitos devem ser evitados através da utilização de estratégias psicológicas.
(A. Chrispino. Gestão do conflito escolar: da classificação dosconflitos aos modelos de mediação. Ensaio: aval. pol. públ.Educ., Rio de Janeiro, v. 15, n.º 54, p. 11-28, jan.-mar./2007.)
A respeito dessa afirmação, assinale a alternativa correta.
conflitos, julgue os itens a seguir.
I. Os métodos informais são compostos por três modalidades: ”nada fazer”; expropriação e aconselhamento.
II. O principal método tradicional para lidar com os diferentes tipos de conflito é o julgamento. É um método tipicamente adversarial, uma parte perde e a outra ganha, às vezes, ambas perdem.
III. Os quatro métodos extrajudiciais mais utilizados na solução de conflitos são a arbitragem, a negociação e a mediação.
IV. Na conciliação o foco está em buscar ou identificar as razões ocultas que levaram ao conflito e outras questões pessoais dos envolvidos.
Está(ão) CORRETA(S):
Identifique se são verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo sobre estilos de gerenciar conflitos intraorganizacionais:
( ) No estilo Colaborador, o gestor confronta as diferenças compartilhando ideias e informações e busca soluções integradoras nas quais todos ganham.
( ) No estilo Acomodador, o gestor cede, se submete e acata a vontade dos demais.
( ) No estilo Competitivo, o gestor utiliza a rivalidade e os jogos de poder para chegar aos seus propósitos e força a submissão.
( ) No estilo Negociador, o gestor procura entendimentos e compromissos e encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis.
( ) No estilo Impeditivo, o gestor recorre a métodos muito lentos para reprimir o conflito e usa sigilo para evitar confrontação.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Assinale a alternativa correta em relação às características de cada tipo de conflito:
os itens subsequentes.
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O pressuposto básico da barganha integrativa, como tática de negociação, é que todas as partes envolvidas ganham em todos os quesitos, o que resulta em uma condição de soma zero.
Pesquisas acerca de conflito no ambiente de trabalho têm demonstrado que níveis baixos e moderados de conflito podem aumentar a eficácia do grupo.
No estágio de cognição e personalização do modelo de processo do conflito, é suficiente que os indivíduos percebam o conflito, sem se envolverem emocionalmente com o ocorrido.
Em relação à tipologia de funcionalidade de conflitos, entende- se que o conflito de tarefa está relacionado à forma como o trabalho é executado; o de relacionamento está associado às relações interpessoais; e o de processo, ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
De acordo com a visão tradicional de conflito no ambiente de trabalho, todo conflito no trabalho é ruim, devendo, portanto, ser evitado.
A cultura de um país tem efeito importante no estilo de negociação de conflitos adotado pela organização.
As pesquisas acerca de conflito no ambiente de trabalho indicam que é possível prever o comportamento de uma pessoa em uma situação de negociação se a sua personalidade for conhecida, pois traços de personalidade predizem significativamente o comportamento em situações de negociação.
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