Questões de Concurso
Sobre clima e cultura organizacional na psicologia em psicologia
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O contexto atual, marcado pelas rápidas mudanças e instabilidades políticas e econômicas, reflete-se nas organizações, particularmente públicas, trazendo conseqüências para a atuação do psicólogo. É exigida desse profissional uma prática voltada para integração entre produtividade, qualidade dos serviços prestados pela organização e bem-estar dos trabalhadores. Acerca dessas informações, julgue o item a seguir.
A satisfação no trabalho e o clima organizacional são
mediadores do bem-estar no serviço de atendimento ao
público.
O contexto atual, marcado pelas rápidas mudanças e instabilidades políticas e econômicas, reflete-se nas organizações, particularmente públicas, trazendo conseqüências para a atuação do psicólogo. É exigida desse profissional uma prática voltada para integração entre produtividade, qualidade dos serviços prestados pela organização e bem-estar dos trabalhadores. Acerca dessas informações, julgue o item a seguir.
A produtividade varia de acordo com a cultura
organizacional.
Julgue o item seguinte quanto ao comportamento organizacional.
O clima organizacional é um dos comportamentos mais
situacionais ocorridos na organização.
Acerca da psicologia organizacional, julgue o item a seguir.
Cultura e clima organizacionais são sinônimos.
Acerca da psicologia organizacional, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional tem suas bases nas crenças e
valores.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
O atendimento ao público depende do ambiente sociocultural
da organização.
Para se identificar a cultura de uma organização Deal e Kennedy (apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: aspectos que podem ser vistos de fora e aspectos relacionados a questões internas.
Com relação a este último aspecto, podemos citar
Sirota, Mischkind e Meltzeri (2005) entendem que há três fatores que as pessoas desejam na organização e que contribuem para um clima altamente positivo. São eles:
I. As normas culturais e sociais que ditam a função secundária fazem parte do ambiente como o fazem as forças econômicas que ditam um bom produto a um custo mínimo. No entanto, essas forças frequentemente impõem, para a organização, exigências conflitantes. II. Um exemplo de função manifesta fundamental poderia ser uma organização fazer um produto ou prestar um serviço com vistas a seu lucro. III. Um exemplo de função manifesta secundária poderia ser uma organização proporcionar segurança e significação para os membros da comunidade por meio da oferta de empregos.
Assinale a alternativa correta.
Embora as expressões cultura organizacional e clima organizacional sejam às vezes usadas uma pela outra, há diferenças importantes entre os conceitos.
I – o clima organizacional é a medida da extensão em que as expectativas das pessoas que trabalham em uma organização estão sendo atendidas.
II – as pesquisas de clima organizacional são concentradas nas percepções que o indivíduo tem do ambiente.
III – as pesquisas de clima organizacional buscam a natureza das crenças sobre a vida organizacional.
Dos itens acima mencionados:
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