Questões de Concurso Comentadas sobre marketing
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Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
A integração entre o CRM e as ferramentas de marketing digital permite a automação de processos e facilita a análise do funil de vendas, mas não contribui diretamente para o aumento do lifetime value dos clientes.
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
Um sistema de CRM pode ser utilizado para calcular indicadores como churn rate e lifetime value, auxiliando a análise da retenção de clientes.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A definição de metas baseadas em dados históricos e projeções realistas pode ser combinada com incentivos variáveis para o alinhamento do desempenho individual e coletivo.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
O sucesso na prospecção de clientes depende fundamentalmente da capacitação da equipe comercial, não sendo influenciado por fatores externos como concorrência ou conjuntura econômica.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A utilização de ferramentas de automação, tais como CRM (customer relationship management) e inteligência artificial, reduz a necessidade de qualificação inicial dos leads na prospecção.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A prospecção ativa, mesmo em mercados altamente regulamentados, é uma estratégia válida, desde que sejam respeitadas as restrições legais e de privacidade de dados aplicáveis.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A prospecção de clientes em mercados maduros com alta concorrência exige a adoção de estratégias exclusivamente baseadas em diferenciação de produto ou serviço.
Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
O uso de estratégias de prospecção híbrida, que combina métodos tradicionais com canais digitais, é essencial para o alcance de públicos variados e ampliação das oportunidades comerciais em mercados diversificados.
Considere o conceito de Kotler e analise as afirmações a seguir:
I. O marketing é um processo gerencial que visa identificar e satisfazer as necessidades das pessoas através da troca de produtos ou serviços.
II. O marketing é um conceito baseado e focado nos relacionamentos e trocas humanas, e não no desenvolvimento de negócios.
III. Os mercados se preocupam somente com as trocas humanas, enquanto o marketing é uma atividade que estuda somente os desejos humanos.
Estão corretas as afirmações contidas em
Philip Kotler e Kevin Keller (2012) propuseram a transição do mix de marketing tradicional para quatro Ps da moderna administração de marketing, onde o consumidor está no centro das ações. Quais são eles?