Alternativa correta: A – I, apenas.

Tema central da questão: A questão explora os Fundamentos Teóricos do Marketing segundo o conceito de Philip Kotler, um dos principais autores da área. É essencial compreender que marketing vai além da venda: ele busca identificar e satisfazer necessidades e desejos das pessoas por meio de trocas de valor.

Resumo teórico: Kotler (em “Administração de Marketing”) define marketing como um processo social e gerencial. O foco está em identificar necessidades, desejos e satisfazê-los por meio de trocas voluntárias – geralmente, produtos ou serviços. O marketing moderno também envolve construção de relacionamentos duradouros, mas sempre com o objetivo de troca e satisfação.

Justificativa da alternativa correta:

I. Correta. De acordo com Kotler, marketing é sim um processo gerencial e social, cujo objetivo é identificar e satisfazer necessidades por meio de trocas. A afirmação está de acordo com o conceito clássico e é apoiada por autores como Kotler & Keller (Administração de Marketing, 2012).

Análise das alternativas incorretas:

II. Incorreta. Apesar do marketing valorizar os relacionamentos, desconsiderar o desenvolvimento de negócios está errado, pois o marketing é essencial para o sucesso de qualquer organização e seu crescimento em mercados competitivos.

III. Incorreta. A frase limita de forma errada os conceitos. Mercados não se preocupam somente com trocas humanas, pois envolvem também aspectos econômicos, sociais e culturais. Além disso, marketing não estuda somente desejos, mas também necessidades e o processo de troca para supri-los.

Dica de interpretação: Fique atento a palavras de absolutismo (“somente”, “apenas”), pois costumam indicar restrições exageradas ou erradas. Busque identificar o conceito central solicitado pelo enunciado e descarte alternativas que limitem demais o escopo de marketing.

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