Questões de Concurso Sobre planejamento estratégico de marketing em marketing

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Q3955305 Marketing
Um hotel de luxo oferta serviços de alta gastronomia em seu bistrô, um ambiente intimista e aconchegante localizado no andar da cobertura. Nos últimos três meses, a gestora de A&B, ao analisar seus fechamentos mensais, utilizando a matriz de engenharia de cardápio (método Kasavana & Smith, 1982), identificou que seu “Filé Wellington” possui uma margem de contribuição unitária acima da média do setor, porém seu índice de popularidade (Mix de vendas) está abaixo de 70% da média esperada para a categoria.
Diante desse cenário, em que o prato está classificado como Puzzle (Quebra-cabeça), qual deve ser a decisão estratégica fundamentada da gestora de A&B?
Alternativas
Q3946945 Marketing
Uma organização pública deseja ampliar a adesão de cidadãos a um novo serviço digital. Para isso, o analista de marketing propõe identificar grupos com características semelhantes, escolher aqueles que serão priorizados e definir uma proposta de valor clara para cada grupo selecionado. Esse conjunto de ações corresponde, respectivamente, às etapas de: 
Alternativas
Q3938231 Marketing
Arraial do Cabo integra uma região turística composta por 13 municípios que buscam consolidar-se como destino de experiências costeiras premium, unindo natureza, gastronomia e lifestyle. A região reúne tanto cidades com vida noturna intensa, eventos e opções de compras, quanto destinos mais tranquilos, voltados ao descanso e à contemplação da natureza. A gastronomia destaca-se pelo uso de frutos do mar, desde preparações simples em restaurantes à beira-mar até ofertas de padrão internacional. Atividades como passeios de escuna e esportes náuticos também são muito procuradas na região.

Considerando esses elementos e os princípios do marketing territorial, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada é a seguinte: 
Alternativas
Q3938230 Marketing
Nos principais destinos turísticos, gestores públicos e privados têm integrado sistemas avançados de análise de dados para compreender padrões de deslocamento turístico. Informações provenientes de mobilidade urbana, reservas em plataformas digitais, comportamento de busca e interações em redes sociais são cruzadas com indicadores socioeconômicos e ambientais. Essa convergência permite identificar microtendências, prever picos de demanda, ajustar estratégias promocionais e orientar decisões sobre infraestrutura, mitigação de impactos e segmentação de mercado.

Ao cruzar dados de reservas e interações digitais, gestores de destinos turísticos conseguem identificar nichos emergentes. A estratégia de marketing mais coerente com esse cenário está apresentada na seguinte alternativa:  
Alternativas
Q3889118 Marketing

No que concerne a relações públicas, opinião pública e comunicação, julgue o próximo item.


Os levantamentos de dados utilizados em pesquisas de comunicação relativas à opinião pública devem se restringir a métodos quantitativos baseados em questionários estruturados.

Alternativas
Q3888837 Marketing
        Durante a elaboração de uma nota técnica comercial destinada a subsidiar a decisão sobre a contratação de uma solução de telecomunicações, dois analistas apresentaram os seguintes posicionamentos.

Analista 1
— “A proposta do fornecedor X deve ser aceita, pois se trata de uma empresa líder de mercado, amplamente reconhecida por sua tradição no setor. Além disso, outros órgãos públicos relevantes já contrataram soluções semelhantes, o que demonstra que essa é a melhor alternativa disponível.”

Analista 2
— “Embora o fornecedor X seja reconhecido no mercado, a decisão deve se basear na comparação objetiva entre o preço, o nível de serviço contratado, os riscos operacionais e a aderência aos requisitos técnicos do edital, devidamente documentados na proposta.”

A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.


A argumentação do Analista 2 expressa o uso do senso crítico ao exigir critérios objetivos e verificáveis para a tomada de decisão.

Alternativas
Q3888836 Marketing
        Durante a elaboração de uma nota técnica comercial destinada a subsidiar a decisão sobre a contratação de uma solução de telecomunicações, dois analistas apresentaram os seguintes posicionamentos.

Analista 1
— “A proposta do fornecedor X deve ser aceita, pois se trata de uma empresa líder de mercado, amplamente reconhecida por sua tradição no setor. Além disso, outros órgãos públicos relevantes já contrataram soluções semelhantes, o que demonstra que essa é a melhor alternativa disponível.”

Analista 2
— “Embora o fornecedor X seja reconhecido no mercado, a decisão deve se basear na comparação objetiva entre o preço, o nível de serviço contratado, os riscos operacionais e a aderência aos requisitos técnicos do edital, devidamente documentados na proposta.”

A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.


A menção do Analista 1 de outros órgãos públicos que já contrataram soluções semelhantes caracteriza um argumentum a comparatione, pois estabelece uma comparação objetiva entre as alternativas disponíveis. 

Alternativas
Q3888835 Marketing
        Durante a elaboração de uma nota técnica comercial destinada a subsidiar a decisão sobre a contratação de uma solução de telecomunicações, dois analistas apresentaram os seguintes posicionamentos.

Analista 1
— “A proposta do fornecedor X deve ser aceita, pois se trata de uma empresa líder de mercado, amplamente reconhecida por sua tradição no setor. Além disso, outros órgãos públicos relevantes já contrataram soluções semelhantes, o que demonstra que essa é a melhor alternativa disponível.”

Analista 2
— “Embora o fornecedor X seja reconhecido no mercado, a decisão deve se basear na comparação objetiva entre o preço, o nível de serviço contratado, os riscos operacionais e a aderência aos requisitos técnicos do edital, devidamente documentados na proposta.”

A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.


O argumento apresentado pelo Analista 1, ao destacar a liderança de mercado do fornecedor X, caracteriza um argumentum ad exemplum, sendo suficiente, por si só, para justificar tecnicamente a escolha da proposta.

Alternativas
Q3888834 Marketing
        Durante a elaboração de uma nota técnica comercial destinada a subsidiar a decisão sobre a contratação de uma solução de telecomunicações, dois analistas apresentaram os seguintes posicionamentos.

Analista 1
— “A proposta do fornecedor X deve ser aceita, pois se trata de uma empresa líder de mercado, amplamente reconhecida por sua tradição no setor. Além disso, outros órgãos públicos relevantes já contrataram soluções semelhantes, o que demonstra que essa é a melhor alternativa disponível.”

Analista 2
— “Embora o fornecedor X seja reconhecido no mercado, a decisão deve se basear na comparação objetiva entre o preço, o nível de serviço contratado, os riscos operacionais e a aderência aos requisitos técnicos do edital, devidamente documentados na proposta.”

A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.


A argumentação do Analista 2, em comparação à argumentação do Analista 1, é mais consistente do ponto de vista lógico, pois explicita critérios de avaliação que podem ser verificados e confrontados.

Alternativas
Q3888832 Marketing
        Durante a elaboração de uma nota técnica comercial destinada a subsidiar a decisão sobre a contratação de uma solução de telecomunicações, dois analistas apresentaram os seguintes posicionamentos.

Analista 1
— “A proposta do fornecedor X deve ser aceita, pois se trata de uma empresa líder de mercado, amplamente reconhecida por sua tradição no setor. Além disso, outros órgãos públicos relevantes já contrataram soluções semelhantes, o que demonstra que essa é a melhor alternativa disponível.”

Analista 2
— “Embora o fornecedor X seja reconhecido no mercado, a decisão deve se basear na comparação objetiva entre o preço, o nível de serviço contratado, os riscos operacionais e a aderência aos requisitos técnicos do edital, devidamente documentados na proposta.”

A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.


Caso a nota técnica tivesse adotado exclusivamente a argumentação do Analista 1, sem incorporar os critérios do Analista 2, a decisão resultante estaria adequadamente fundamentada do ponto de vista do raciocínio analítico.

Alternativas
Q3888829 Marketing

A respeito da comunicação não verbal, da linguagem corporal e da dinâmica de conversações, julgue o item que se segue.


A técnica de geração de ideias Brainstorming, também conhecida popularmente como curadoria de ideias, tem por objetivo coletar o maior número de ideias, opiniões e informações, podendo ser realizada de forma estruturada e não-estruturada. 

Alternativas
Q3888827 Marketing

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.


Após sessão de brainstorming, o coordenador deve analisar as ideias propostas, podendo, para tanto, agrupá-las segundo as leis da associação — contiguidade, semelhança e contraste —, a fim de ampliar as soluções do problema. 

Alternativas
Q3888825 Marketing

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.


No que concerne à solução de problemas, o design thinking propõe soluções a partir da prática da empatia, situando as pessoas no centro do processo e considerando o contexto da situação desafiadora.


Alternativas
Q3888823 Marketing

Acerca da teoria do design thinking, da técnica de negociação denominada ganha-ganha e da dinâmica de brainstorming, julgue o próximo item.


O processo de brainstorming deve ser iniciado com a definição clara do problema e do objetivo a ser alcançado, a fim de garantir que todos os participantes compreendam a questão a ser estudada e contribuam com ideias alinhadas ao propósito da sessão.

Alternativas
Q3888807 Marketing
        Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP (integrated business planning), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM (customer relationship management) analítico indicou clientes com alto CLV (customer lifetime value), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.

Com base na situação hipotética precedente, julgue o item a seguir, relativo a planejamento e comunicação integrada de vendas.


Durante o desenvolvimento de soluções para o grande cliente corporativo mencionado na situação hipotética, reduzir o escopo, previamente diagnosticado na fase de descoberta, para acomodar restrições internas, como prazo e capacidade, sem reconfigurar a proposta de valor, é prática comum e indicada, desde que a área comercial mantenha a narrativa de “implantação ágil”, preservando a coerência da comunicação integrada.

Alternativas
Q3888806 Marketing
        Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP (integrated business planning), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM (customer relationship management) analítico indicou clientes com alto CLV (customer lifetime value), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.

Com base na situação hipotética precedente, julgue o item a seguir, relativo a planejamento e comunicação integrada de vendas.


A decisão da empresa de integrar as vendas ao IBP, mas manter as metas definidas pelo financeiro preserva a essência colaborativa do IBP, pois garante alinhamento com restrições de capacidade.

Alternativas
Q3888797 Marketing

A respeito do marketing promocional e das ações de promoção institucional, julgue o item a seguir.


Marketing promocional é um conjunto de ações centradas no preço promocional por segmento de cliente.

Alternativas
Q3872974 Marketing
O CRECI DF deseja realizar uma pesquisa sobre a inadimplência da anuidade. Sabe-se que o comportamento de pagamento varia muito dependendo da região administrativa onde o corretor atua (Ex: Plano Piloto, Taguatinga, Sobradinho). Para garantir que a amostra reflita fielmente essa proporção geográfica e evitar que uma região com muitos corretores mascare os dados de regiões menores, o estatístico recomendou dividir o cadastro de corretores nessas regiões e, dentro de cada grupo, sortear aleatoriamente os entrevistados. Essa técnica de amostragem é denominada
Alternativas
Q3872973 Marketing
Para realizar uma pesquisa de satisfação com a sociedade sobre o atendimento do CRECI DF, a Assessoria de Comunicação precisa decidir entre um método probabilístico ou não probabilístico. Sobre as características fundamentais que diferenciam esses dois tipos de amostragem, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q3872972 Marketing
“Kunsch (2006) considera que a pesquisa é um pré requisito para o planejamento das Relações Públicas nas organizações, sendo fundamental o uso da pesquisa e de auditorias em Relações Públicas com a finalidade de possibilitar um caráter científico para a prática da atividade”. (DORNELLES, 2015) Sobre a pesquisa como técnica das Relações Públicas assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Respostas
21: C
22: C
23: D
24: B
25: E
26: C
27: E
28: E
29: C
30: E
31: E
32: C
33: C
34: C
35: E
36: E
37: E
38: D
39: B
40: C