Questões de Engenharia de Qualidade - Ferramentas da Qualidade para Concurso

Em uma instalação industrial, diferentes tipos de arranjo físico podem ser empregados. O tipo de arranjo em que os recursos são organizados pelas funções que desempenham e por suas necessidades comuns, é denominado de arranjo

Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual de clientes que são atendidos em até um determinado tempo, medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir.

Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas. ( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%. ( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

Os processos produtivos podem ser expressos por meio de um fluxograma, que é um recurso visual utilizado por gestores para analisá-los, a fim de identificar oportunidades de melhoria. No fluxograma padrão da ASME, o símbolo que denota uma atividade de inspeção é