A resolução estruturada de problemas é apoiada pela integração de ferramentas
que permitem compreender e sanar desafios diversos. Considerando métodos
de problem-solving e ferramentas da qualidade que apoiam ao ciclo Plan – Do
– Check – Act (PDCA), assinale a alternativa que MELHOR os descreve:

Question

A resolução estruturada de problemas é apoiada pela integração de ferramentas
que permitem compreender e sanar desafios diversos. Considerando métodos
de problem-solving e ferramentas da qualidade que apoiam ao ciclo Plan – Do
– Check – Act (PDCA), assinale a alternativa que MELHOR os descreve:  Alternativa A: A metodologia Six Sigma fundamenta-se em uma abordagem estatística
para bloqueio de anomalias operacionais, ao passo que o poka-yoke
apoia à prescrição de contramedidas sobre sintomas.  Ou Alternativa B: As cartas de controle constituem uma ferramenta de diagnóstico na fase
de planejamento do primeiro ciclo PDCA, para o desdobramento de causas especiais, enquanto o programa 5S oferece ferramentas de diagnóstico de causas raiz diversas. Ou Alternativa C: O início de um ciclo de melhorias pode ser viabilizado por um shake-down
para levantamento sumário de resultados indesejáveis, enquanto a técnica dos 5 porquês é empregada na fase de análise para apoio à descoberta da causa raiz do desvio em análise. Ou Alternativa D: O programa 5S tem como finalidade a organização do ambiente de trabalho, enquanto o mecanismo poka-yoke é utilizado na fase de observação
do método PDCA para o desdobramento do fenômeno em itens menores
– aproximando-se da causa raiz.

Fundação Mariana Resende Costa · Accepted Answer

Alternativa [C] O início de um ciclo de melhorias pode ser viabilizado por um shake-down
para levantamento sumário de resultados indesejáveis, enquanto a técnica dos 5 porquês é empregada na fase de análise para apoio à descoberta da causa raiz do desvio em análise.

A resolução estruturada de problemas é apoiada pela integraç...

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