Questões de Engenharia de Produção - Qualidade para Concurso - Página 18

Q454125

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454125 Engenharia de Produção

Toda análise estatística de qualidade possui a característica de utilizar amostras, inferindo-se daí sobre o universo; no entanto, existe mais de uma maneira de realizá-la.

Caso se deseje que uma peça, de acordo com a sua especificação, tenha dimensões que variem de 15,10 cm a 15,30 cm, com média de 15,20 cm, tirando-se amostras durante o processo de fabricação, a técnica mais indicada é a de

A

controle da fração de defeituosos

B

controle de variáveis

C

inspeção por amostragem

D

inspeção simples

E

inspeção dupla

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Q454123

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454123 Engenharia de Produção

Trabalhos que são muito especializados tendem a gerar insatisfação.

Uma técnica motivacional que atua sobre a duração do trabalho e que procura torná-lo mais atraente é conhecida como

A

ampliação do trabalho

B

enriquecimento do trabalho

C

rotação do trabalho

D

tempo flexível do trabalho

E

turnover do trabalho

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Q454121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454121 Engenharia de Produção

Para uma boa administração da qualidade dos processos produtivos de uma empresa, podem ser usadas diversas ferramentas no controle desses processos, entre as quais NÃO se inclui a seguinte:

A

programa 5s

B

diagrama de Pareto

C

análise de capacidade

D

diagrama causa-efeito

E

análise de conformidade

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Q454120

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454120 Engenharia de Produção

A aplicação do programa Seis Sigma nas empresas tem como um de seus objetivos a redução de desperdícios devido à má qualidade.

Uma das particularidades mais relevantes desse programa é

A

avaliar as atividades de projetos fazendo uso, unicamente, das ferramentas estatísticas.

B

aplicar uma metodologia individualizada e fragmentada dos processos.

C

ser uma ferramenta de modificação da cultura organizacional sem vínculo imediato com os objetivos do projeto.

D

ser de pouca utilidade para os processos que não fazem uso de análise de capacidade, como é o caso do setor de serviços

E

unir as ferramentas estatísticas e não estatísticas para a integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, com foco nos processos críticos, nos resultados da empresa e nos clientes.

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Q454114

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454114 Engenharia de Produção

A Manufatura Just in Time busca fornecer a quantidade certa de produto na hora certa, com o nível certo de qualidade, no lugar certo, com a maior produtividade e o menor custo possível.

Para tanto, algumas características de trabalho são fundamentais, como a seguinte:

A

setup mais caro, porém mais rápido

B

sistema de paradas de linha

C

produção em lotes grandes

D

foco na manutenção corretiva

E

baixa padronização de rotinas

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Q454102

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro(a) de Produção Júnior |

Q454102 Engenharia de Produção

O Diagrama de Causa e Efeito consiste em uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas), constituindo-se num instrumento muito usado para estudar

A

a relação ação/benefício, de modo que se possa priorizar a ação que trará o melhor resultado.

B

a ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.

C

a determinação do estado atual da alocação de recursos e as estimativas de custos e desempenhos.

D

as questões de 5W1H ou de 5W2H.

E

os fatores que determinam os resultados que se desejam obter e as causas de problemas que se precisam evitar.

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Q405719

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405719 Engenharia de Produção

Uma instalação fabril possui uma máquina de processa- mento contínuo que opera por longos períodos de tempo, a fim de atingir um alto índice de utilização de sua capacidade, necessário para que a produção seja eficiente em custos. A qualidade e as condições de operação dessa máquina podem ser aferidas por características de vibra- ções medidas próximo aos seus mancais, que são analisadas em seguida.

A abordagem básica para a manutenção dessa máquina mais apropriada nesse contexto é a

A

corretiva

B

preditiva

C

preventiva

D

profilática

E

retificadora

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Q405709

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405709 Engenharia de Produção

A Seção 4 – Sistema de Gestão da Qualidade da ISO 9001:2008 determina os processos necessários e o es- tabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados, bem como o controle da documentação padronizada.

O documento que inclui o campo de aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade é o

A

Manual da Qualidade

B

Instrução de Trabalho

C

Registro de Conformidade

D

Procedimento Operacional

E

Relatório Gerencial

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Q405705

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405705 Engenharia de Produção

Sobre o controle estatístico da qualidade (CEQ), considere as afirmativas abaixo.

I - O CEQ substituiu o controle de qualidade por amostragem pelo controle da qualidade 100%.
II - O CEQ tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo comparando o desempenho alcançado com o padrão estabelecido.
III - No controle de qualidade por amostragem, caso a amostra seja rejeitada, todo o lote deverá ser reinspecionado.

É correto APENAS o que se afirma em

A

I

B

II

C

III

D

I e II

E

II e III

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Q405704

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405704 Engenharia de Produção

A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não atendido, pode gerar custos para as empresas.

São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos de uma empresa:

A

Treinamento, manutenção preventiva e inspeção de produto

B

Teste de matéria-prima, rotatividade e comprometimento da imagem

C

Retrabalho, desperdício de matéria-prima e treinamento

D

Processamento de devoluções, desperdício de matéria-prima e comprometimento da imagem

E

Mensuração e teste de matéria-prima, inspeção de produto e retrabalho

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Q405701

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405701 Engenharia de Produção

Uma determinada empresa possui como principal fonte de fornecimento o produto do plantio de agricultores familiares. Os gestores dessa empresa decidem criar um programa de investimentos de longo prazo, a fundo perdido, visando à melhoria da qualidade da terra desses fornecedores. Os principais resultados esperados, a partir da aplicação desse programa, são: o aumento da produtividade e da renda por parte dos agricultores e a redução do risco e do custo no fornecimento.

Nesse caso, tal empresa demonstra desenvolver uma ação relacionada à(ao)

A

cidadania empresarial

B

responsabilidade social empresarial

C

filantropia empresarial

D

voluntariado empresarial

E

assistencialismo empresarial

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Q405692

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405692 Engenharia de Produção

Determinada empresa siderúrgica fez uma inspeção nas 1.500 chapas fabricadas e encontrou os seguintes defeitos: tanto o tamanho quanto a espessura fora das especificações técnicas, arranhões, furos e trincas. Os valores estão apresentados no Gráfico de Pareto abaixo.

Analisando o gráfico apresentado, a falha cuja solução precisa ser priorizada é a seguinte:

A

Espessura fora da especificação

B

Tamanho fora da especificação

C

Trincas

D

Arranhões

E

Furos

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Q405689

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Engenheiro de Produção Júnior |

Q405689 Engenharia de Produção

Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.

Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente?

A

Rapidez e confiabilidade

B

Qualidade e confiabilidade

C

Qualidade e rapidez

D

Qualidade e flexibilidade

E

Flexibilidade e rapidez

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Q386223

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386223 Engenharia de Produção

Ordenados por sua importância e conceituados como metas que transcendem situações específicas, os valores humanos básicos relacionam-se a

A

um sentimento positivo ou negativo relativamente constante sobre uma pessoa, um objeto ou uma questão.

B

princípios que guiam a vida da pessoa.

C

crenças intrinsecamente ligadas às ideias, e não à emoção.

D

uma percepção subjetiva ou a uma reação afetiva em face do objeto.

E

conhecimentos e habilidades que contribuem para o alcance de metas.

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Q386221

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386221 Engenharia de Produção

As práticas adotadas na gestão com base na qualidade total incluem a

A

avaliação do processo.

B

eliminação da liderança situacional.

C

eliminação do treinamento em serviço.

D

instituição da prática de realizar contratos com base somente nos preços.

E

eliminação do sistema de recrutamento e seleção.

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Q386197

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386197 Engenharia de Produção

A respeito de qualidade total, assinale a opção correta.

A

As cinco séries de padrões mundiais de qualidade aplicadas às empresas são: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004.

B

O Vocabulário Internacional de Metrologia ainda não foi implementado no Brasil, dado o atual estado da arte da linguagem metrológica brasileira.

C

Os serviços são tangíveis, homogêneos e passíveis de alta padronização, devendo essas características ser consideradas para a realização de ações efetivas de qualidade total em serviços.

D

As ferramentas utilizadas especificamente para o controle estatístico da qualidade são o controle estatístico de processo — do inglês statistical process control (SPC ) —, as folhas de verificação, os gráficos de controle e os fluxogramas.

E

A ISO 14000 é utilizada mundialmente para conferir padrões ótimos de qualidade às empresas.

Q386196

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386196 Engenharia de Produção

Em relação à confiabilidade e qualidade de produtos e serviços brasileiros, assinale a opção correta.

A

O Conselho Nacional de Desenvolvimento Industrial é órgão responsável por elaborar as diretrizes estratégicas para a metrologia brasileira.

B

A metrologia científica subdivide-se em metrologia industrial e metrologia no setor de serviços.

C

São apenas duas as áreas de avaliação da confiabilidade e qualidade de produtos e serviços existentes no Brasil: metrologia científica e metrologia industrial.

D

Uma das competências do INMETRO é exercer poder de polícia administrativa no que se refere à avaliação da conformidade de produtos e serviços.

E

No Brasil, não foi estabelecida diretriz para a análise da confiabilidade e da qualidade de produtos e serviços.

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Q386195

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386195 Engenharia de Produção

Assinale a opção correta no que diz respeito à metodologia Seis Sigma.

A

Quanto mais baixo for o número de sigmas em relação a um produto, menor será o seu nível de falhas e melhor será o seu nível de qualidade, sendo seis o número máximo tolerável de falhas que um produto pode ter.

B

O termo Sigma refere-se a processo livre de falhas e designa a existência de índice de perfeição igual a 99%.

C

Essa metodologia consiste em um controle qualitativo que gera indicadores e que não envolve cálculos estatísticos na avaliação de desempenho em relação à especificação ou à tolerância.

D

Essa estratégia baseia-se na inter-relação entre o projeto de um produto e não compreende a análise do que é feito no processo de entrega desse produto ao cliente.

E

A meta de qualidade prevista nessa metodologia está relacionada a 3,4 ppm de unidades defeituosas.

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Q386194

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386194 Engenharia de Produção

No que se refere à gestão da qualidade total, assinale a opção correta.

A

Entre os princípios de Deming inclui-se o de downsizing.

B

A indispensabilidade da implantação da inspeção em massa e da final para se atingir qualidade na produção de um bem consiste em um dos princípios de Deming.

C

De acordo com Deming, as empresas devem ter por lema o estabelecimento de nível zero de falhas entre os empregados.

D

O SDCA (standard, do, check and action) é um método para a melhoria dos processos de uma empresa.

E

O ciclo PDCA (plan, do, check and action) consiste em uma ferramenta ultrapassada, tendo sido uma das primeiras ferramentas de qualidade total desenvolvidas.

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Q386192

Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-CE Prova: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção |

Q386192 Engenharia de Produção

Com relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. Nesse sentido, considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis.

A

O processo cuja automação dispensa a intervenção humana apresenta índice de confiabilidade de 99,9%.

B

A automação permite diminuição dos custos de mão de obra direta, porém não possibilita a redução da variabilidade da operação.

C

FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.

D

Downsizing constitui um mecanismo de diminuição das potenciais falhas de processo.

E

FMEA consiste em uma ferramenta de análise de falhas aplicável apenas a casos de produção de produtos, não sendo empregada na produção de serviços.

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Questões de Concurso Sobre qualidade em engenharia de produção

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