O Design Thinking é tão rico em conceitos e técnicas, que se pode elaborar um glossário visando o entendimento deste conceito. Com base neste tema, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

(  ) Sequência de Fibonacci -  Sistema de números preferenciais que oferece uma abordagem controlada à divisão espacial para a produção de um design equilibrado.
(  ) Brainstorming - Abordagem de criação em grupo para o desenvolvimento de ideias e a geração de soluções durante a etapa de geração de ideias do processo de design.
(  ) Briefing - Exigências do cliente para um projeto de design. O briefing contém um objetivo específico que deve ser atingido pelo design.
(  ) Personificação - Representação abstrata de metas, atributos ou características particulares de uma empresa, produto ou programa em um recurso gráfico claramente reconhecido pelas pessoas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Muitos quesitos devem ser considerados no projeto de um processo, seja ele, um processo de manufatura ou de um serviço. Um benefício que um bom desempenho no processo obtém, como, habilidade para lidar com eventos inesperados como falta de suprimento, está intimamente ligado ao que se descreve na alternativa: 

O Scrum, uma estrutura ágil de gerenciamento de projetos, é conhecido por promover a colaboração, aprendizado e rápida adaptação a mudanças.

Assinale a alternativa que melhor descreve a interação entre os papéis dentro de um time que utiliza a metodologia Scrum.

É uma ferramenta simples que usa barras horizontais para mostrar quais tarefas podem ser realizadas simultaneamente ao longo da execução do trabalho. As atividades são listadas na vertical, as datas na horizontal e a duração é representada na forma do comprimento das barras. Essa ferramenta muito comum na engenharia de produção é chamada 

A produção enxuta representa um novo paradigma de gestão de produção multo disseminado e com ampla implantação de seus princípios e ferramentas. Sobre esse paradigma, assinale a alternativa correta.

Sobre os processos da gerência de projetos e fases de um projeto, marque a alternativa correta.

Em relação às ferramentas de gestão, a ferramenta HAZOP tem os objetivos que seguem, exceto:

Qual abordagem de engenharia organizacional se concentra na adequação entre contexto, estrutura e desempenho das empresas?

Uma das formas de incorporar a inflação na análise econômica de projetos é o uso de taxas

As três dimensões da sustentabilidade, segundo o conceito de triple bottom line, são as seguintes:

Seguindo uma taxonomia para o projeto do processo de serviços, quatro abordagens genéricas de visualização do projeto do sistema de serviço são apresentadas: a abordagem de linha de produção, o cliente como um coprodutor, o contato com o cliente e a capacitação pela informação. Cada abordagem sustenta uma filosofia própria, cujas características serão examinadas. Com relação à inovação em serviços, a National Science Foundation (NSF) dividiu pesquisa e desenvolvimento em três categorias: 1) Pesquisa básica, direcionada ao aumento do conhecimento ou compreensão de aspectos fundamentais de fenômenos e fatos observáveis, sem aplicação específica em um processo ou em produtos. Esse tipo de pesquisa limita-se ao governo, a algumas universidades e a setores sem fins lucrativos. 2) Pesquisa aplicada, direcionada para a obtenção de conhecimento que atenda a uma necessidade específica. Inclui a pesquisa com objetivos comerciais específicos. 3) Desenvolvimento é o uso sistemático de conhecimento dirigido para a produção de um produto, serviço ou método. Inclui o projeto e o desenvolvimento de protótipos e processos. No entanto, exclui controle de qualidade, testagem rotineira de produtos e produção.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Com base nas definições da NSF, a inovação em serviços é o resultado de pesquisa aplicada e do trabalho de desenvolvimento que envolva uma ou mais metas: Aplicar o conhecimento existente a problemas envolvidos na criação de um novo serviço ou processo, incluindo o processo de análise de viabilidade.

PORQUE

II. Muitas das características fundamentais do processo de inovação não diferem entre produtos e serviços.

Assinale a alternativa CORRETA:

Em relação aos modelos utilizados para auxiliar na decisão referente à localização das instalações, considere as afirmativas a seguir:

I. O modelo do centro de gravidade pode ser utilizado quando se deseja estudar a localização de uma nova instalação, levando-se em conta as localizações já existentes das principais fontes de insumos e clientes que vão determinar os custos de transporte de captação de matérias-primas e distribuição de produtos acabados. O ponto geográfico encontrado a partir da aplicação do modelo correspondente ao “centro de gravidade” representa o ponto em que os custos com transportes são mínimos.
II. O modelo da ponderação qualitativa é utilizado para trabalhar com dados qualitativos dos possíveis locais alternativos pré-selecionados. É preciso identificar os fatores relevantes a partir de uma lista de critérios, que serão utilizados para avaliar as diversas opções de localização pré-selecionadas. Com atribuição de coordenadas cartesianas, o próximo passo consiste em aplicar uma grade sobre o mapa, que permita definir as localizações na grade por meio de um sistema de coordenadas cartesianas comum. A grade dispõe de uma coordenada horizontal e outra vertical que formam, juntas, um sistema de eixos ortogonais sobre o mapa da região estudada.
III. O modelo da análise “Custo x Lucro x Volume” (CLV) consiste em realizar uma análise para cada uma das alternativas de local pré-selecionado para a operação. Partindo-se da previsão da quantidade e do preço de vendas, é possível calcular o lucro ou margem de contribuição associada a cada alternativa de localização. A melhor decisão é a que proporciona o maior lucro. Essa análise pode ser feita de forma numérica ou de forma gráfica.

Assinale a alternativa CORRETA: