Nas organizações de saúde, é fundamental, para os profissionais que ali desenvolvem seu trabalho, saber gerenciar situações de conflitos e encaminhar negociações. A partir do enfoque contemporâneo da administração, para gerenciar situações de conflito no cotidiano do trabalho da equipe de uma determinada Unidade, o enfermeiro deve

O modelo de trabalho em equipe de enfermagem está pautado na Escola de Relações Humanas, liderada por Elton Mayo, que

A Resolução COFEN - Nº 293/2004 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. De acordo com essa resolução, devem ser consideradas como horas de enfermagem, por leito, nas 24 horas, e distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem:

Com base nos parâmetros para o dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem nas unidades assistenciais das instituições de saúde e assemelhados, assinale a opção correta.

Nas últimas décadas a demanda de atendimentos da clientela, associada às necessidades de cuidados de enfermagem cada vez mais complexos, tem imposto à equipe de enfermagem uma sobrecarga de trabalho, influenciando na qualidade da assistência prestada. Portanto, o Conselho Federal de Enfermagem - COFEN - publicou a Resolução 293/2004, que estabelece os parâmetros de dimensionamento de pessoal de enfermagem nos serviços de saúde. Em se tratando de dimensionamento de pessoal, assinale a alternativa CORRETA.

O enfermeiro tem como desafio o compartilhamento, a gestão de conhecimentos e a coordenação de fazeres específicos, visando atender às demandas e necessidades dos sujeitos assistidos. Coordenar grupos, de forma geral, pressupõe:

Cláudia, de 28 anos, procurou a Unidade Básica de Saúde (AB) de Santarém com queixas de dor lombar aguda moderada, fraqueza nos membros inferiores, febre de 38ºC, sem comprometimento das vias respiratórias. Encaminhada imediatamente ao espaço adequado de escuta da demanda que na avaliação do risco biológico e da vulnerabilidade, o caso foi classificado para atendimento prioritário. Considerando o contexto e o fluxograma para o atendimento com classificação de risco/vulnerabilidade dos pacientes com quadro de dor lombar aguda que procuram atendimento na AB, a conduta adequada seria a paciente ser avaliada 

A resolução do COFEM nº 293/2004 afirma que a finalidade do dimensionamento é

Analise as afirmativas abaixo: I. Para organizar é indispensável comunicar-se, com o objetivo de estabelecer metas, canalizar energias e identificar e solucionar problemas, por este motivo, a competência comunicacional é essencial na gerência; II. A liderança é uma das principais competências do enfermeiro, uma vez que, no trabalho em equipe multiprofissional, os profissionais de saúde deverão estar aptos a assumir posições de liderança, sempre tendo em vista o bem-estar da comunidade; III. O gerenciamento realizado pelo enfermeiro é resultado da composição histórica da força de trabalho em enfermagem que sempre promoveu sua divisão técnica e social. A gerência configurada como instrumento do processo do cuidar pode ser entendida como um processo de trabalho; IV. A tomada de decisão é uma das responsabilidades do enfermeiro, objetivando o uso apropriado, a eficácia e o custo-efetividade, da força de trabalho, de medicamentos, de equipamentos, de procedimentos e práticas. Sobre gerência e competência do Enfermeiro está CORRETO o que se afirma em:

O Enfermeiro, ao realizar o dimensionamento e a adequação quantiqualitativa de profissionais de enfermagem do setor da clínica médica, leva em consideração, dentre os aspectos técnicos-administrativos citados a seguir, EXCETO

No que concerne ao dimensionamento de pessoal de enfermagem, conforme delineia a Resolução COFEN nº 293/2004, podemos afirmar que, para efeito de cálculo, devem ser consideradas como horas de enfermagem, por leito, nas 24 horas:

I. 3,6 horas de enfermagem, por cliente, na assistência mínima ou autocuidado;

II. 5,6 horas de enfermagem, por cliente, na assistência intermediaria;

III. 9,6 horas de enfermagem, por cliente, na assistência semi-intensiva;

IV. 17,7 horas de enfermagem, por cliente, na assistência intensiva.

V. O Índice de Segurança Técnica (IST) não deve ser inferior a 15% do total;

VI. Para os serviços que não podem ser referenciados por leito/dia, usar-se-á o sitio funcional, atividade, local, e o período de 4, 5 e 6 horas;

VII. Ao cliente crônico com idade superior a 60 anos deverá ser acrescido de 0,5 às horas de enfermagem.

Estão corretas as assertivas:

Assinale a alternativa que NÃO contempla uma fase do planejamento normativo (tradicional):

A Resolução COFEN nº 189/86, assinale alternativa que não é necessário considerar para o cálculo de pessoal de enfermagem:

Na gestão de recursos humanos em enfermagem, a avaliação de desempenho é definida como um processo de apreciação sistemática do desempenho do colaborador no cargo que ocupa. Dentre os vícios de avaliação de desempenho, estão,

O Conselho Federal de Enfermagem por meio da Resolução COFEN nº 293/2004, fixou e estabeleceu parâmetros para o dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem nas Unidades Assistenciais das Instituições de Saúde e Assemelhados, considerando dentre outras,

Considerando que a Educação Continuada em Saúde está representada pela letra G e a Educação Permanente em Saúde pela letra H, a sequência correta, de cima para baixo, é:

O absenteísmo é ocasionado por diversos fatores, que geram consequências desastrosas às organizações, tais como: diminuição da produção, desligamento do colaborador, etc., além que causar transtornos e perdas financeiras para a empresa, pois a queda da produtividade, os afastamentos, e as faltas geram custos que normalmente a organização não está diretamente focada, em muitos casos nem mesmo preparada para este tipo de ocorrência.

A insatisfação é uma das principais razões para o absenteísmo, um problema organizacional muito caro. Pesquisam estimam que uma única ausência não programada custa a uma organização mediana mais de 650 dólares por dia, e que os índices de absenteísmo aumentaram cerca de 15% entre 1992 e 1995. (MORGAN, 2006, p. 125)

Existem causas conhecidas que são as amparadas por Lei, conforme o artigo 473 da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). Identifique abaixo quais são essas causas e marque a resposta certa.

O dimensionamento do pessoal de enfermagem é parte importante da gestão de serviços de saúde. De acordo com a Resolução 293/2004, analise se são as afirmativas a seguir estão corretas:


I. Para efeito de cálculo, devem ser consideradas como horas de Enfermagem, por leito, nas 24 horas: 9,4 horas de Enfermagem, por cliente, na assistência semi-intensiva.

II. O quantitativo de profissionais estabelecido deverá ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) não inferior a 15% do total.

III. Para berçário e unidade de internação em pediatria, caso não tenha acompanhante, a criança menor de seis anos e o recém nascido devem ser classificados com necessidades de cuidados intensivos.


Assinale a alternativa correta.

O trabalho em saúde depende, sempre, de trabalho coletivo; em geral, da ação de equipes de saúde. O trabalho em equipe multiprofissional consiste em:

A unidade de assistência semi-intensiva de um hospital geral foi ampliada e o enfermeiro responsável precisa redimensionar a equipe de enfermagem.

Sendo assim, de acordo com os parâmetros recomendados, ele deve fazer a distribuição dos profissionais com base na seguinte proporção: