Questões de Relações Públicas - Imagem Organizacional para Concurso

Q4249170

Ano: 2026 Banca: IAN Órgão: Câmara de Jardim - MS Prova: IAN - 2026 - Câmara de Jardim - MS - Assessor de Comunicação Social |

Q4249170 Relações Públicas

Após crise decorrente da divulgação de informações contraditórias por diferentes órgãos da Câmara Municipal, a Presidência determinou que cada unidade administrativa elaborasse estratégias próprias de comunicação, sem coordenação da Assessoria de Comunicação Social, alegando maior autonomia administrativa. Considerando a moderna gestão da comunicação pública, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação integrada pressupõe autonomia absoluta dos setores, dispensando planejamento estratégico comum.

B

A gestão da imagem institucional depende exclusivamente da atuação da Assessoria de Comunicação, sendo irrelevante a uniformidade da comunicação produzida pelos demais setores.

C

O planejamento estratégico da comunicação pressupõe integração dos fluxos comunicacionais, alinhamento institucional e coerência das mensagens, fortalecendo a identidade institucional e reduzindo riscos reputacionais.

D

A comunicação pública restringe-se à divulgação de notícias oficiais, não abrangendo ações voltadas ao relacionamento institucional e à gestão da reputação pública.

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Q4223128

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |

Q4223128 Relações Públicas

A disparidade entre o discurso institucional e a realidade das práticas de gestão representa um dos principais desafios para a comunicação contemporânea, sintetizando a dificuldade que muitas organizações encontram para harmonizar seus processos operacionais e seus posicionamentos públicos.
A elaboração de Relatórios de Sustentabilidade (padrão GRI) e balanços sociais é uma prática recorrente para conferir legitimidade e transparência às ações corporativas. No entanto, crises globais de imagem demonstraram que narrativas de sustentabilidade em relatórios anuais podem ser severamente desmentidas por condutas institucionais antiéticas.
Considerando os conceitos de comunicação organizacional, legitimidade e transparência, assinale a afirmativa que descreve corretamente a função estratégica e os riscos associados à elaboração de relatórios de sustentabilidade.

A

Relatórios de sustentabilidade servem de forma generalizada apenas como peças de marketing verde (greenwashing), destinadas a disfarçar a busca exclusiva corporativa por lucros imediatos.

B

O uso de diretrizes internacionais, como o modelo GRI, garante de forma automática que a organização seja ética e socialmente responsável, independentemente de suas práticas operacionais cotidianas.

C

Relatórios de sustentabilidade são instrumentos de accountability que, quando desalinhados com as práticas reais da organização, promovem a deslegitimação e a degradação da reputação institucional perante públicos críticos.

D

A comunicação socioambiental corporativa deve focar de maneira exclusiva no público externo, uma vez que o público interno não atua como agente de sustentação da identidade da marca.

E

A eficácia de um relatório de sustentabilidade é mensurada unicamente pela sua qualidade estética e apelo visual, dispensando o respaldo de dados técnicos, auditorias ou métricas científicas.

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Q4219936

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219936 Relações Públicas

O clipping de notícias e o monitoramento de mídia são atividades da comunicação organizacional, permitindo o acompanhamento da presença e da repercussão de uma organização nos diferentes meios de comunicação. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O clipping e o monitoramento de mídia consistem na coleta, na seleção e na análise de menções à organização em diferentes meios de comunicação, incluindo a imprensa tradicional e as plataformas digitais, com o objetivo de acompanhar a presença e a imagem pública da organização.

B

O clipping e o monitoramento de mídia consistem exclusivamente na coleta de matérias impressas publicadas em jornais de grande circulação, sendo desconsiderados conteúdos veiculados em rádio, televisão e ambientes digitais.

C

O clipping e o monitoramento de mídia têm como principal objetivo a produção de conteúdo jornalístico próprio pelas organizações, substituindo integralmente a atuação da assessoria de imprensa.

D

O clipping e o monitoramento de mídia restringem‑se à identificação de menções positivas à organização, sendo descartadas avaliações negativas ou críticas veiculadas na imprensa.

E

O clipping e o monitoramento de mídia são atividades realizadas apenas em períodos de crise institucional, não sendo utilizados no acompanhamento contínuo da reputação organizacional.

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Q4219934

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219934 Relações Públicas

No contexto da comunicação organizacional, a crise de imagem pode ser compreendida como uma situação que afeta a reputação de uma instituição perante seus públicos. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A crise de imagem ocorre exclusivamente em decorrência da divulgação de informações falsas sobre a organização.

B

Durante uma crise de imagem, a organização deve evitar exposições midiáticas para se prevenir das acusações, que tendem a agravar a crise.

C

Devido à sensibilidade das situações de crise, a gestão de crises restringe‑se à atuação do setor de comunicação, dispensando a participação dos demais setores da organização.

D

A transparência, a agilidade na comunicação e o fornecimento de informações consistentes são elementos importantes para a gestão de uma crise de imagem. Assim, em alguns casos, é possível reverter a crise de imagem em uma imagem positiva.

E

As redes sociais possuem impacto limitado na formação da opinião pública e, por isso, exercem influência exígua em situações de crise.

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Q4211087

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211087 Relações Públicas

Uma organização está revisando seu Manual de Identidade Visual, enquanto a área de Relações Públicas participa do desenvolvimento de projetos gráficos destinados a diferentes públicos estratégicos, buscando alinhar aspectos estéticos, funcionais e institucionais da comunicação. Considerando os princípios da identidade visual e do design aplicado à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

O Manual de Identidade Visual tem como principal finalidade estimular a liberdade criativa dos diversos setores da organização, permitindo adaptações dos elementos visuais conforme as necessidades de cada projeto.

B

Projetos gráficos institucionais devem priorizar critérios estéticos, uma vez que aspectos relacionados à legibilidade, à acessibilidade e ao perfil dos públicos são atribuições de outras áreas da comunicação.

C

O design aplicado à comunicação organizacional tem como foco principal a produção de peças visuais voltadas às demandas institucionais da organização.

D

A utilização consistente dos elementos previstos no Manual de Identidade Visual contribui para o reconhecimento da organização, fortalece sua identidade institucional e favorece a coerência da comunicação em diferentes canais e suportes.

E

A identidade visual organizacional é composta pelo logotipo institucional, enquanto os demais elementos gráficos são definidos conforme cada projeto de comunicação.

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Q4211086

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211086 Relações Públicas

Uma organização está revisando suas diretrizes de comunicação para fortalecer a coerência entre seus materiais institucionais, sua presença digital e o relacionamento com seus públicos estratégicos. Considerando os princípios da comunicação institucional contemporânea, assinale a alternativa correta.

A

O storytelling organizacional consiste na utilização de narrativas voltadas ao fortalecimento da imagem institucional, priorizando recursos narrativos capazes de ampliar o reconhecimento da organização.

B

A linguagem institucional, o tom de voz, os elementos visuais e as narrativas organizacionais devem atuar de forma integrada para fortalecer a identidade corporativa, a coerência comunicacional e o reconhecimento da organização pelos seus públicos.

C

A definição do tom de voz institucional pode variar conforme o perfil de cada emissor da organização, admitindo diferenças na forma como a instituição se comunica com seus públicos.

D

A comunicação visual é desenvolvida separadamente da comunicação verbal, sendo a identidade institucional construída pelas mensagens textuais divulgadas aos públicos.

E

A identidade corporativa está relacionada principalmente aos elementos gráficos utilizados pela organização em sua comunicação institucional.

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Q4211085

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211085 Relações Públicas

Após identificar oscilações na percepção de seus públicos estratégicos, uma organização decidiu realizar uma auditoria de comunicação para avaliar seus processos comunicacionais, seus canais digitais e sua presença nas redes sociais. Considerando os fundamentos da auditoria de comunicação e da comunicação digital institucional, assinale a alternativa correta.

A

A auditoria de comunicação prioriza a avaliação do desempenho dos canais digitais utilizados pela organização.

B

O monitoramento da reputação digital atribui maior relevância aos indicadores quantitativos de alcance e visibilidade das redes sociais institucionais.

C

A auditoria de comunicação pode utilizar diferentes instrumentos de coleta de dados, cujos resultados são usados como subsídios para ações como estratégias de aprimoramento da comunicação organizacional.

D

A gestão de comunidades on-line costuma privilegiar a publicação contínua de conteúdos institucionais, atribuindo menor ênfase às interações diretas com os usuários.

E

A identidade corporativa está relacionada principalmente aos elementos gráficos utilizados pela organização em sua comunicação institucional.

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Q4211084

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211084 Relações Públicas

Uma organização identificou sinais de desgaste em sua reputação institucional e decidiu desenvolver um programa de pesquisa para subsidiar o planejamento estratégico da Comunicação. Considerando os fundamentos da pesquisa aplicada à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A pesquisa de imagem institucional busca compreender como a organização é percebida por seus públicos, produzindo informações estratégicas que podem orientar decisões de comunicação, relacionamento e posicionamento institucional.

B

A pesquisa de opinião tem como foco principal a coleta de percepções dos públicos sobre temas específicos.

C

A pesquisa de satisfação e a pesquisa de clima organizacional possuem a mesma finalidade metodológica, pois ambas se destinam à mensuração do grau de aprovação das ações de comunicação interna.

D

A pesquisa em comunicação organizacional assume caráter predominantemente avaliativo, sendo utilizada para mensurar resultados obtidos.

E

A pesquisa de imagem institucional tem como objetivo principal medir a satisfação dos colaboradores com as condições de trabalho, sendo equivalente à pesquisa de clima organizacional.

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Q4205383

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Holambra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Holambra - SP - Assistente de Comunicação |

Q4205383 Relações Públicas

Entre as alternativas apresentadas, assinale aquela que preenche corretamente o espaço:

Uma campanha de divulgação institucional tende a produzir melhores resultados quando fortalece os vínculos entre os públicos e a causa promovida. Nesse processo, os indivíduos alcançados podem deixar de ser apenas receptores das mensagens e tornar-se ____________ da própria comunicação.

A

auditores

B

financiadores

C

fontes de informação

D

patrocinadores da divulgação

E

avaliadores externos

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Q4166217

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166217 Relações Públicas

Levando em consideração as mudanças socioambientais, a política de comunicação externa deve incorporar um ideário que traduza um conceito da organização compatível com os novos padrões valorativos da sociedade. Assinale a alternativa que não contém parâmetros capazes de orientar os programas de comunicação:

A

Verdade, Qualidade, Adequação.

B

Credibilidade, Clareza, Equilíbrio.

C

Rapidez, Oportunidade, Prevenção.

D

Cordialidade, Direcionalidade, Responsabilidade Social.

E

Pessoalidade, Foco, Improvidência.

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Q4166210

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166210 Relações Públicas

Assinale a alternativa incorreta relacionada aos objetivos de um Plano Diretor de Comunicação:

A

Recompor a confiança da sociedade na entidade, procurando fortalecer seu conceito de organismo que busca a modernização de processos, estruturas e métodos de trabalho.

B

Acentuar os pontos de atrito entre as bases funcionais e a administração, estabelecendo-se mecanismos de comunicação que permitam o diálogo, o entendimento e a negociação.

C

Influenciar o corpo interno para o sentido de engajamento no processo de mudanças.

D

Iniciar um processo de reconstrução de imagem em torno da entidade.

E

Criar, internamente, condições propícias para o desenvolvimento de uma Programa de Reformas, motivando a comunidade para a participação ativa nos programas em implantação.

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Q4166209

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166209 Relações Públicas

De acordo com Torquato (2013), um dos modos mais eficientes de planejar a comunicação na administração pública é espelhar seus programas em um leque de funções. Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento da comunicação na administração pública:

A

A comunicação como forma de expressão da identidade imagem e credibilidade.

B

A comunicação como base de lançamento de valores expressão e cultura.

C

A comunicação como base da cidadania direito à informação.

D

A comunicação como forma de monopolizar o poder política.

E

A comunicação como forma de orientação aos cidadãos educativa.

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Q4166208

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166208 Relações Públicas

No trato com a imprensa, as relações devem pautar-se pela diplomacia, pelo respeito e pelo intercâmbio constante. Assinale a alternativa que apresenta a postura adequada de relacionamento com a imprensa:

A

Evitar comunicações inócuas: substituir o envio de informações inoportunas, desnecessárias e desinteressantes por informações socialmente significativas.

B

Evitar angulações que procurem expressar o conceito de instituição como ilha de felicidade, paz e progresso.

C

Trabalhar de modo mais profundo a identidade da organização.

D

Evitar ênfase ao dirigente. Tem sido comum enfatizar os perfis dos dirigentes, entretanto, a informação sobre a instituição tem prevalência sobre a abordagem personalista.

E

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

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Q4145659

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 11ª Região (MS-MT) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Assistente Administrativo |

Q4145659 Relações Públicas

Quanto ao desenvolvimento de equipes e às relações humanas, julgue o item a seguir.

As relações públicas de um conselho profissional visam fortalecer a sua imagem junto à sociedade por meio da transparência e do diálogo constante com os representados.

Certo

Errado

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Q4129924

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 9ª Região Prova: Quadrix - 2026 - CREFONO - 9ª Região - Auxiliar Administrativo |

Q4129924 Relações Públicas

Texto associado

Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.

Ao apoiar as ações institucionais, o auxiliar passou a considerar que a interação contínua com os públicos de interesse constitui‑se como um elemento relevante na conformação da imagem organizacional.

Certo

Errado

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Q4129923

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 9ª Região Prova: Quadrix - 2026 - CREFONO - 9ª Região - Auxiliar Administrativo |

Q4129923 Relações Públicas

Texto associado

Em uma organização pública, um auxiliar administrativo passou a atuar no atendimento ao público e no apoio às ações de relacionamento institucional. No exercício de suas funções, ele passou a lidar com demandas de cidadãos, como também prestar informações e colaborar na organização de ações voltadas ao fortalecimento da imagem institucional.

Considerando essa situação hipotética, bem como as noções de cidadania e de relações públicas, julgue o item a seguir.

O servidor passou a considerar que a adoção de procedimentos uniformes no atendimento ao público contribui, por si só, para a efetividade do relacionamento institucional, independentemente das características dos diferentes públicos.

Certo

Errado

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Q4105907

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Dona Emma - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Dona Emma - SC - Assistente de Educação |

Q4105907 Relações Públicas

No âmbito das organizações contemporâneas, a comunicação organizacional desempenha papel estratégico na articulação entre os diferentes setores institucionais e os públicos internos e externos.
Sobre essa temática, assinale a alternativa CORRETA.

A

Fundamenta-se na transmissão verticalizada de informações administrativas, priorizando fluxos hierárquicos rígidos e a padronização discursiva das interações corporativas.

B

Estrutura-se como um conjunto de práticas direcionadas ao gerenciamento documental, enfatizando a formalização técnica dos registros institucionais e a racionalização burocrática dos processos internos.

C

Caracteriza-se pela integração de processos comunicacionais voltados à circulação de informações, fortalecimento da identidade institucional e mediação das relações entre a organização e seus diversos públicos.

D

Configura-se pela operacionalização de mecanismos informacionais destinados ao monitoramento das atividades laborais, priorizando indicadores quantitativos de produtividade e desempenho funcional.

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Q4081737

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2026 - Quadro Técnico - Primeiro-Tenente - Comunicação Social |

Q4081737 Relações Públicas

No livro "Gestão de Crises e Comunicação", Forni (2022) ensina como construir o plano de crises. O autor garante que a criação de um manual é útil como modo de disseminar a cultura da prevenção de eventos negativos. Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que:

A

a formulação do plano de crises não é atribuição da área de comunicação da empresa, mas um trabalho coletivo.

B

o plano de crises deve ser sempre supervisionado pelo comitê de crise ou pela equipe encarregada de montar uma estratégia de prevenção.

C

cada organização pode customizar o seu plano de crises da forma mais conveniente às suas peculiaridades.

D

apesar de não haver um modelo padrão de plano de crises, é fundamental ser um trabalho consensual.

E

quanto à formulação do plano de crises, ele deve ser simples, flexível e é uma atribuição da área de comunicação da empresa.

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Q4058276

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2026 - UEFS - Analista Universitário - Relações Públicas |

Q4058276 Relações Públicas

Uma crise de imagem pode comprometer a reputação e a sobrevivência de uma organização se não for gerenciada de forma rápida, transparente e estratégica. A preparação para crises envolve a antecipação de cenários e a formação de comitês de resposta. Assinale a alternativa CORRETA

A

O plano de gerenciamento de crises deve prever a designação de um porta-voz treinado para centralizar as informações e evitar contradições durante o período de instabilidade.

B

O comitê de crise deve ser composto apenas por estagiários do setor de almoxarifado, visando poupar a diretoria de qualquer tomada de decisão sob pressão emocional.

C

Em uma crise, a organização deve priorizar a divulgação de informações falsas para confundir os investigadores e ganhar tempo para a destruição de documentos internos.

D

A melhor estratégia em uma crise grave de imagem é o silêncio absoluto e o fechamento total de todos os canais de comunicação com a imprensa por tempo indeterminado.

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Q4058271

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2026 - UEFS - Analista Universitário - Relações Públicas |

Q4058271 Relações Públicas

A comunicação organizacional abrange as diversas interações que ocorrem dentro de uma entidade, enquanto a comunicação institucional foca na construção e preservação da imagem e identidade corporativa perante a sociedade. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A comunicação administrativa tem como foco principal o fluxo de informações necessárias para a execução das atividades operacionais e burocráticas da organização.

(__)A identidade organizacional é o conjunto de percepções externas que o público desenvolve sobre a empresa, sendo impossível de ser gerenciada internamente pela assessoria.

(__)A comunicação descendente ocorre quando a informação flui dos níveis hierárquicos superiores para os subordinados, geralmente através de memorandos e diretrizes.

(__)A auditoria de imagem é uma ferramenta utilizada exclusivamente para o monitoramento de redes sociais pessoais dos colaboradores em seus períodos de descanso.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, V.

B

F, V, V, F.

C

V, F, V, F.

D

F, F, V, V.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre imagem organizacional em relações públicas

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