Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso - Página 9

Q4199929

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Técnico em Comunicação Social (Relações Públicas) |

Q4199929 Relações Públicas

A auditoria de comunicação organizacional tem como função primordial examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação. Ela requer o uso de técnicas e instrumentos. Uma das técnicas consiste em analisar a estrutura de comunicação e sua efetividade. Permite avaliar quem se comunica com quem, coletar informações sobre a frequência com a qual a comunicação ocorre, verificar quem está bloqueando ou sobrecarregando o fluxo comunicacional. Esses dados são fornecidos

A

pelas Experiências Críticas de Comunicação.

B

pela Análise Ecco.

C

pela aplicação da técnica de Foccus Groups.

D

por Entrevistas individuais.

E

pela Análise de Redes de Comunicação.

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Q4199909

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Técnico em Comunicação Social (Relações Públicas) |

Q4199909 Relações Públicas

A comunicação organizacional tem como principal objetivo viabilizar a interação entre a empresa e seus stakeholders internos e externos. É correto admitir que a comunicação organizacional tem entre suas funções estratégicas o objetivo de

A

conscientizar o colaborador de seu papel.

B

persuadir os colaboradores a respeito de normas internas.

C

ser canal de entretenimento interno da empresa.

D

organizar campanhas comerciais visando lucro.

E

fidelizar os colaboradores com a organização.

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Q3544441

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 23 |

Q3544441 Relações Públicas

Qualquer organização, de qualquer tamanho ou campo de atuação, pode, em algum momento de sua trajetória, se deparar com uma crise de opinião pública. “Crise de opinião pública é uma situação que surge quando algo é feito ou deixado de fazer – pela organização ou de sua responsabilidade que afeta ou afetou ou poderá afetar interesses de públicos relacionados à empresa e o acontecimento tem repercussão negativa junto à Opinião Pública.” ( NEVES, 2002)
Considerando as melhores práticas para gerenciamento de crises, assinale a alternativa correta.

A

É melhor para a organização se o público for informado através de grandes veículos de mídia.

B

Não há como prever o risco de crise, por isso a empresa deve ter agilidade para elaborar as estratégias em cima da hora.

C

Para evitar agravar a crise, a organização afetada deve deixar o assunto “esfriar” na mídia antes de se manifestar.

D

A credibilidade e reputação anterior à crise favorecem a tolerância da mídia e da sociedade e aceleram a recuperação da imagem.

E

Crises empresariais internas afetam apenas os funcionários e, por isso, não geram crises de opinião pública.

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Q3544195

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Analista de Comunicação - Especialidade: Produção Editorial - Edital nº 24 |

Q3544195 Relações Públicas

(...) a reputação está ligada à confiança e, portanto, a um trabalho diário. Isso exige ações de longa duração que acabam por colocar a reputação sempre à mercê de situações positivas e negativas vividas pela organização. Especialmente, à mercê daquilo que o público compreende de sua atuação e posicionamento. Por essa razão, as redes sociais passam a ser um espaço que facilita a construção da reputação. E, mesmo que o digital faça parte da rotina midiática dos públicos, as organizações ainda não usufruem do máximo que a rede pode lhes proporcionar.
Trecho extraído de: KARHAWI, Issaaf. Crises geradas por influenciadores digitais: propostas para prevenção e gestão de crises. In: Anais do XIII Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas (Abrapcorp 2019).
Karhawi nos apresenta um contexto de crises geradas por influenciadores digitais, um novo fenômeno que deve ser observado de perto no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nas leituras dos livros “Reputação: riscos, crise e imagem corporativa” e “Crises empresariais com a opinião pública: como evitá-las e administrá-las. Casos e histórias”, de Elisa Prado e Roberto de Castro Neves, respectivamente, assinale a alternativa que descreve mais adequadamente as crises corporativas diante da opinião pública.

A

As crises corporativas são resultado direto da falta de identidade das empresas, causando confusão na percepção do público e afetando negativamente sua reputação. Portanto, a solução é focar na construção de uma identidade mais clara e definida para evitar tais crises.

B

Crises corporativas são inevitáveis e sua gestão eficaz depende da habilidade das organizações em manter uma boa imagem. Portanto, a solução seria investir em campanhas publicitárias massivas para mascarar qualquer problema em potencial.

C

A reputação de uma empresa está diretamente ligada à sua identidade e à sua imagem, e crises corporativas são meras consequências desta relação. A solução seria concentrar esforços na construção de uma imagem positiva, sem se preocupar com a identidade da empresa.

D

É evidente que as crises corporativas são causadas principalmente pela falta de investimento nas redes sociais. Portanto, a solução seria direcionar todos os recursos disponíveis para a gestão eficaz das mídias sociais.

E

É possível afirmar que qualquer empresa, independentemente do tamanho, do ramo, da atividade, da origem e da reputação, pode vir a enfrentar situações de crise com a opinião pública, uma vez que elas acontecem, também, por fatores externos à organização.

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Q3514315

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Cachoeirinha - RS Prova: FUNDATEC - 2024 - Câmara de Cachoeirinha - RS - Jornalista |

Q3514315 Relações Públicas

Representa o monitoramento periódico do desempenho de uma instituição na mídia. Em resumo, trata-se de “uma análise mais depurada e sofisticada do clipping de noticias, geralmente com base nas categorias ‘positivo’, ‘negativo’, e em análises quantitativas”. O conceito citado se refere a qual instrumento que faz parte do trabalho em assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia?

A

Chipagem.

B

Auditoria de imagem.

C

Análise de desempenho.

D

Media training.

E

Checklist.

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Q3509178

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Fiscal de Obras |

Q3509178 Relações Públicas

A etiqueta profissional desempenha um papel crucial no uso do correio eletrônico, influenciando diretamente a percepção dos stakeholders sobre a organização. Nesse contexto, é CORRETO afirmar ser o impacto da etiqueta profissional no uso do correio eletrônico e como ela pode influenciar a percepção dos stakeholders sobre a organização.

A

A etiqueta no uso do e-mail é irrelevante para a percepção externa da empresa.

B

Uma comunicação clara, profissional e cortês por e-mail reflete positivamente na imagem da organização, fortalecendo a confiança e o respeito dos stakeholders.

C

O uso de um tom informal e pessoal é encorajado para tornar a comunicação mais autêntica.

D

E-mails devem ser usados apenas para comunicação interna, não influenciando stakeholders externos.

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Q3469483

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 8ª Região (PR) Prova: Quadrix - 2024 - CRN - 8ª Região (PR) - Recepcionista Júnior |

Q3469483 Relações Públicas

A qualidade no processo de comunicação depende da eficácia das relações interpessoais nas organizações. No processo de comunicação, existem diversos elementos. Assinale a alternativa que apresenta todos os elementos que, em geral, estão presentes no processo de comunicação.

A

receptor, mensagem, canal de comunicação, linguagem corporal, ruídos e feedback

B

emissor, receptor, mensagem, ruídos e feedback

C

emissor, mensagem, canal de comunicação, ruídos e feedback

D

emissor, receptor, mensagem, canal de comunicação, ruídos e feedback

E

emissor, receptor, recursos visuais, canal de comunicação e ruídos

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Q3459706

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: SEMASA de Itajaí - SC Prova: UNIVALI - 2024 - SEMASA de Itajaí - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3459706 Relações Públicas

O papel da comunicação interna e externa na construção e manutenção da imagem corporativa de uma empresa é muito importante. Avalie as opções a seguir e marque a que melhor reflete esse importante papel:

A

A comunicação interna e externa são fundamentais para transmitir a cultura organizacional, valores e mensagens estratégicas da empresa para funcionários, clientes e outras partes interessadas.

B

A comunicação externa é responsável apenas pela promoção de produtos e serviços da empresa.

C

A comunicação interna é vital apenas para transmitir informações operacionais aos funcionários.

D

A comunicação externa desempenha um papel importante na gestão das relações com investidores e acionistas.

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Q3451224

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Jornalismo |

Q3451224 Relações Públicas

Pais de crianças que estudam nas escolas municipais de determinada cidade estão reclamando da qualidade da merenda que é oferecida aos alunos. Inclusive, eles se juntaram para denunciar o caso à imprensa local e estão publicando comentários negativos nas redes sociais da Secretaria Municipal de Educação. O assessor de comunicação da secretaria precisa, diante desse cenário de crise, adotar a melhor solução no momento, que é

A

ignorar os pedidos de entrevista dos veículos de comunicação tradicionais, já que entrevistas sobre o caso podem aumentar a crise.

B

convocar uma coletiva de imprensa e orientar o porta-voz da secretaria a negar as denúncias dos pais.

C

convocar uma coletiva de imprensa e orientar o porta-voz a afirmar que as denúncias estão sendo investigadas e que o caso será solucionado.

D

não responder aos comentários negativos nas redes sociais, já que isso pode aumentar a insatisfação dos pais.

E

publicar um comunicado sobre o caso no site da Secretaria Municipal de Educação e ignorar os pedidos de entrevistas da imprensa e os comentários negativos dos pais nas redes sociais da secretaria.

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Q3345694

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial Administrativo |

Q3345694 Relações Públicas

Qual destes comportamentos, em uma comunicação externa, demonstra melhor a competência intercultural?

A

Evitar discussões sobre diferenças culturais para minimizar conflitos.

B

Adaptar o estilo de comunicação ao contexto cultural do interlocutor.

C

Assumir que as normas de comunicação próprias são universais.

D

Usar, exclusivamente, o próprio idioma, esperando que o interlocutor se adapte.

E

Limitar o contato a indivíduos da mesma cultura para evitar mal-entendidos.

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Q3342124

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Câmara de Areal - RJ Prova: IDESG - 2024 - Câmara de Areal - RJ - Assessor de Comunicação |

Q3342124 Relações Públicas

A gestão eficaz da comunicação interna e externa é crucial para o sucesso de qualquer organização. A comunicação interna visa engajar e informar os colaboradores, enquanto a comunicação externa busca fortalecer a relação com o público externo. Qual das seguintes afirmações sobre a gestão da comunicação interna e externa é INCORRETA?

A

A comunicação interna eficiente contribui para um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

B

A integração entre comunicação interna e externa é importante para a coerência das mensagens institucionais.

C

A utilização de feedback é uma ferramenta valiosa tanto na comunicação interna quanto na externa.

D

A comunicação externa deve ser direcionada exclusivamente para clientes e consumidores.

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Q3271416

Ano: 2024 Banca: FADESP Órgão: CDSA - AP Prova: FADESP - 2024 - CDSA - AP - Assistente Operacional |

Q3271416 Relações Públicas

Leia os trechos presentes nos quadros a seguir.

"A comunicação organizacional é considerada como um processo dinâmico por meio do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as subpartes da organização se conectam entre si. Por conseguinte, a comunicação organizacional pode ser vista como fluxo de mensagens dentro de uma rede de relações interdependentes."

KUNSCH, M. M. K. Relações Públicas e Modernidade. Novos Paradigmas da Comunicação Organizacional. São Paulo: Summus, 1997, p. 68.

"As barreiras, ruídos ou interferências são fatores inibidores da eficácia da comunicação, descaracterizando a mensagem e o objetivo pretendido."

HEDLER, H. C. et al. Barreira a comunicação organizacional: um estudo em uma organização pública do governo do Distrito Federal. Revistas dos Estudos da Comunicação, Curitiba, v. 16, n. 40, p. 169, 2015.

Quando o emissor manipula a mensagem de acordo com os seus próprios interesses, de modo que a mensagem favoreça o seu ponto de vista ou o que ele deseja que o receptor decodifique, impõe-se à comunicação uma barreira conhecida como

A

ambiguidade.

B

sobrecarga.

C

percepção seletiva.

D

comunicação "politicamente correta”.

E

filtragem.

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Q3269385

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Agente de Atividades Escolares |

Q3269385 Relações Públicas

Para garantir a assertividade da comunicação, há uma série de técnicas que podem ser implementadas. Um exemplo dessas técnicas é descrito por meio de qual alternativa?

A

Use um tom de voz suave e melodioso.

B

Fale apenas uma vez sobre um determinado assunto.

C

Tome a defensiva.

D

Discuta até que esgotem todas as opções possíveis.

E

Recuse a opção “de mais a fundo” e mude de assunto.

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Q3137750

Ano: 2024 Banca: Instituto Acesso Órgão: Câmara de Manaus - AM Prova: Instituto Acesso - 2024 - Câmara de Manaus - AM - Jornalista |

Q3137750 Relações Públicas

As relações públicas são as responsáveis por trabalhar a imagem de uma empresa e/ou empreendimento perante o público. Elas são usadas para gerir reclamações e opiniões negativas em casos de conflito de marca. Neste sentido, entre os objetivos das relações públicas, está:

A

Imitar a participação de determinação público.

B

Manipular a relação com a imprensa.

C

Diminuir o nível de transparência.

D

Trabalhar com parâmetros de gerenciamento de crise.

E

Controlar a confiança do público.

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Q3096668

Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Recepcionista |

Q3096668 Relações Públicas

O chefe da recepção solicita que a funcionária Ana redija um memorando interno para comunicar uma mudança no horário de atendimento. Qual característica Ana deve observar ao redigir este documento?

A

Incluir piadas para melhorar o humor da equipe.

B

Assinar o documento como se fosse um e-mail pessoal.

C

Ser objetivo e claro, mantendo uma estrutura padrão e impessoal.

D

Usar uma linguagem informal para envolver os funcionários.

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Q3085969

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Comunicação Social |

Q3085969 Relações Públicas

A imagem organizacional é resultado de percepções por parte do público.
Para que existam condições de emanar esta imagem, uma instituição precisa construir uma identidade corporativa, que compreende diversos aspectos, a exceção de um. Assinale-o.

A

A consequência do trabalho estratégico de relacionamento da organização com os seus stakeholders, gerando uma opinião pública positiva.

B

O modo como a instituição expressa sua missão, valores e visão de futuro.

C

A maneira de a administração apresentar suas ideias-chave ao público externo, através de comportamentos, produtos e comunicação.

D

A personalidade da organização, compreendida e partilhada pelos funcionários e colaboradores.

E

Estilo de gestão organizacional e os signos e símbolos visíveis da instituição, como logomarca, cores e arquitetura.

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Q3048227

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048227 Relações Públicas

Enquanto a identidade corporativa retrata o comportamento da organização, a imagem corporativa representa

A

os ideais dos CEOs, suas ambições com a empresa, o estilo do negócio, as metas a serem alcançadas.

B

a razão pela qual a empresa existe, contendo, em geral, informações sobre seu negócio e a forma como pretende agir com clientes, colaboradores e comunidade.

C

o lugar aonde a empresa quer chegar, mostrando ao cliente o que a empresa quer ser no futuro, sendo que, geralmente, orienta a missão da empresa.

D

a forma como a organização é vista por seus diferentes públicos, sendo o retrato do posicionamento estabelecido pela identidade.

E

a direção que a empresa deseja seguir, servindo como um ponto de referência para avaliar o desempenho e o sucesso organizacional, tendo metas estabelecidas para guiar suas ações e estratégias.

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Q2570577

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-PA Prova: FGV - 2024 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área de Comunicação - Jornalismo |

Q2570577 Relações Públicas

Durante uma crise de reputação, os veículos institucionais internos que circulam na intranet são importantes na recuperação da imagem de uma empresa porque

A

reforçam as publicações voltadas ao entretenimento, de modo a manter os funcionários alheios à situação e evitar preocupações.

B

fortalecem a cultura organizacional, através do fornecimento de informações que visem manter os colaboradores alinhados.

C

informam sobre a queda dos valores de ações da organização, de modo a atrair novos investidores no mercado e recuperar o lucro líquido da empresa.

D

reforçam a comunicação direcionada ao público externo, de modo a conter de modo mais eficiente a crise de reputação institucional.

E

apresentam o manual de contenção de crise, para que todos os funcionários assumam o papel de porta-vozes e respondam as perguntas de qualquer jornalista.

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Q2528754

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Câmara de Santo Antônio do Descoberto - GO - Assistente de Comunicação e Publicidade |

Q2528754 Relações Públicas

A imagem corporativa da instituição é gerida pela comunicação

A

institucional.

B

administrativa.

C

mercadológica.

D

interna.

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Q2526922

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-SE Provas: Quadrix - 2024 - CRMV-SE - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2024 - CRMV-SE - Agente de Fiscalização |

Q2526922 Relações Públicas

Acerca das relações públicas, a etapa da elaboração do boletim interno que é responsável pela definição de quais assuntos serão abordados, tanto por parte da empresa quanto por parte dos empregados, é denominada como

A

coleta de informações.

B

diagramação.

C

redação dos textos.

D

definição de pauta.

E

distribuição.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas

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