Questões de Relações Públicas - Comunicação Organizacional nas Relações Públicas para Concurso

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Gestão |

Q4223229 Relações Públicas

Em uma empresa pública de infraestrutura crítica, o gestor de comunicação interna estruturou um plano que incluía a disseminação de peças visuais digitalizadas em desktops e monitores corporativos, publicações em redes sociais com frases motivacionais e imagens de capacitações da equipe, manutenção de blog corporativo com conteúdos institucionais, prática de empregados-destaque e uso de murais corporativos, com monitoramento contínuo do retorno dessas ações.
Conforme a literatura especializada em comunicação organizacional, o conjunto de práticas descrito tem como finalidade principal

A

substituir os canais formais de comunicação hierárquica da organização.

B

tornar prescindíveis as reuniões presenciais entre lideranças e equipes.

C

reduzir os custos operacionais da área de gestão de pessoas da empresa.

D

padronizar o conteúdo das comunicações externas com clientes e fornecedores.

E

valorizar e disseminar a cultura organizacional, gerando engajamento e proximidade com os colaboradores.

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Q4223128

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |

Q4223128 Relações Públicas

A disparidade entre o discurso institucional e a realidade das práticas de gestão representa um dos principais desafios para a comunicação contemporânea, sintetizando a dificuldade que muitas organizações encontram para harmonizar seus processos operacionais e seus posicionamentos públicos.
A elaboração de Relatórios de Sustentabilidade (padrão GRI) e balanços sociais é uma prática recorrente para conferir legitimidade e transparência às ações corporativas. No entanto, crises globais de imagem demonstraram que narrativas de sustentabilidade em relatórios anuais podem ser severamente desmentidas por condutas institucionais antiéticas.
Considerando os conceitos de comunicação organizacional, legitimidade e transparência, assinale a afirmativa que descreve corretamente a função estratégica e os riscos associados à elaboração de relatórios de sustentabilidade.

A

Relatórios de sustentabilidade servem de forma generalizada apenas como peças de marketing verde (greenwashing), destinadas a disfarçar a busca exclusiva corporativa por lucros imediatos.

B

O uso de diretrizes internacionais, como o modelo GRI, garante de forma automática que a organização seja ética e socialmente responsável, independentemente de suas práticas operacionais cotidianas.

C

Relatórios de sustentabilidade são instrumentos de accountability que, quando desalinhados com as práticas reais da organização, promovem a deslegitimação e a degradação da reputação institucional perante públicos críticos.

D

A comunicação socioambiental corporativa deve focar de maneira exclusiva no público externo, uma vez que o público interno não atua como agente de sustentação da identidade da marca.

E

A eficácia de um relatório de sustentabilidade é mensurada unicamente pela sua qualidade estética e apelo visual, dispensando o respaldo de dados técnicos, auditorias ou métricas científicas.

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Q4219942

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219942 Relações Públicas

O planejamento de comunicação é um processo sistemático que organiza a ação comunicacional nas organizações, articulando diagnóstico, definição de objetivos, estratégias, execução e avaliação de resultados. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O planejamento de comunicação estrutura‑se a partir da execução das ações, sendo o diagnóstico utilizado como instrumento de validação posterior dos resultados alcançados.

B

A definição de objetivos no planejamento de comunicação ocorre de forma independente do diagnóstico, uma vez que os objetivos institucionais já são previamente estabelecidos pela organização.

C

A avaliação no planejamento de comunicação restringe‑se à mensuração de resultados quantitativos, não sendo considerada a análise qualitativa do impacto das ações comunicacionais.

D

As etapas do planejamento de comunicação são sequenciais e rígidas, não sendo possível a sua revisão durante o processo de implementação das ações.

E

O planejamento de comunicação integra diagnóstico, definição de objetivos, estratégias, implementação e avaliação como etapas interdependentes, que podem ser ajustadas ao longo do processo, conforme o contexto organizacional.

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Q4219940

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219940 Relações Públicas

A comunicação interna envolve os processos de circulação de informações, a integração entre setores e o fortalecimento da cultura organizacional. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A comunicação interna organiza o fluxo de informações de forma vertical, priorizando a transmissão de decisões da alta gestão aos demais níveis.

B

A comunicação interna trata de informações operacionais, relacionadas exclusivamente ao trabalho, sem relação com a cultura organizacional ou com a integração entre equipes.

C

Para ser efetiva, a comunicação interna deve trabalhar com apenas um canal de comunicação.

D

A comunicação interna atua somente em situações de crise ou conflito organizacional, sem caráter contínuo.

E

A comunicação interna promove a circulação de informações, a integração entre setores e o alinhamento institucional.

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Q4219936

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219936 Relações Públicas

O clipping de notícias e o monitoramento de mídia são atividades da comunicação organizacional, permitindo o acompanhamento da presença e da repercussão de uma organização nos diferentes meios de comunicação. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

O clipping e o monitoramento de mídia consistem na coleta, na seleção e na análise de menções à organização em diferentes meios de comunicação, incluindo a imprensa tradicional e as plataformas digitais, com o objetivo de acompanhar a presença e a imagem pública da organização.

B

O clipping e o monitoramento de mídia consistem exclusivamente na coleta de matérias impressas publicadas em jornais de grande circulação, sendo desconsiderados conteúdos veiculados em rádio, televisão e ambientes digitais.

C

O clipping e o monitoramento de mídia têm como principal objetivo a produção de conteúdo jornalístico próprio pelas organizações, substituindo integralmente a atuação da assessoria de imprensa.

D

O clipping e o monitoramento de mídia restringem‑se à identificação de menções positivas à organização, sendo descartadas avaliações negativas ou críticas veiculadas na imprensa.

E

O clipping e o monitoramento de mídia são atividades realizadas apenas em períodos de crise institucional, não sendo utilizados no acompanhamento contínuo da reputação organizacional.

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Q4219934

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Jornalista |

Q4219934 Relações Públicas

No contexto da comunicação organizacional, a crise de imagem pode ser compreendida como uma situação que afeta a reputação de uma instituição perante seus públicos. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

A

A crise de imagem ocorre exclusivamente em decorrência da divulgação de informações falsas sobre a organização.

B

Durante uma crise de imagem, a organização deve evitar exposições midiáticas para se prevenir das acusações, que tendem a agravar a crise.

C

Devido à sensibilidade das situações de crise, a gestão de crises restringe‑se à atuação do setor de comunicação, dispensando a participação dos demais setores da organização.

D

A transparência, a agilidade na comunicação e o fornecimento de informações consistentes são elementos importantes para a gestão de uma crise de imagem. Assim, em alguns casos, é possível reverter a crise de imagem em uma imagem positiva.

E

As redes sociais possuem impacto limitado na formação da opinião pública e, por isso, exercem influência exígua em situações de crise.

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Q4211087

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211087 Relações Públicas

Uma organização está revisando seu Manual de Identidade Visual, enquanto a área de Relações Públicas participa do desenvolvimento de projetos gráficos destinados a diferentes públicos estratégicos, buscando alinhar aspectos estéticos, funcionais e institucionais da comunicação. Considerando os princípios da identidade visual e do design aplicado à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

O Manual de Identidade Visual tem como principal finalidade estimular a liberdade criativa dos diversos setores da organização, permitindo adaptações dos elementos visuais conforme as necessidades de cada projeto.

B

Projetos gráficos institucionais devem priorizar critérios estéticos, uma vez que aspectos relacionados à legibilidade, à acessibilidade e ao perfil dos públicos são atribuições de outras áreas da comunicação.

C

O design aplicado à comunicação organizacional tem como foco principal a produção de peças visuais voltadas às demandas institucionais da organização.

D

A utilização consistente dos elementos previstos no Manual de Identidade Visual contribui para o reconhecimento da organização, fortalece sua identidade institucional e favorece a coerência da comunicação em diferentes canais e suportes.

E

A identidade visual organizacional é composta pelo logotipo institucional, enquanto os demais elementos gráficos são definidos conforme cada projeto de comunicação.

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Q4211086

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211086 Relações Públicas

Uma organização está revisando suas diretrizes de comunicação para fortalecer a coerência entre seus materiais institucionais, sua presença digital e o relacionamento com seus públicos estratégicos. Considerando os princípios da comunicação institucional contemporânea, assinale a alternativa correta.

A

O storytelling organizacional consiste na utilização de narrativas voltadas ao fortalecimento da imagem institucional, priorizando recursos narrativos capazes de ampliar o reconhecimento da organização.

B

A linguagem institucional, o tom de voz, os elementos visuais e as narrativas organizacionais devem atuar de forma integrada para fortalecer a identidade corporativa, a coerência comunicacional e o reconhecimento da organização pelos seus públicos.

C

A definição do tom de voz institucional pode variar conforme o perfil de cada emissor da organização, admitindo diferenças na forma como a instituição se comunica com seus públicos.

D

A comunicação visual é desenvolvida separadamente da comunicação verbal, sendo a identidade institucional construída pelas mensagens textuais divulgadas aos públicos.

E

A identidade corporativa está relacionada principalmente aos elementos gráficos utilizados pela organização em sua comunicação institucional.

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Q4211085

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211085 Relações Públicas

Após identificar oscilações na percepção de seus públicos estratégicos, uma organização decidiu realizar uma auditoria de comunicação para avaliar seus processos comunicacionais, seus canais digitais e sua presença nas redes sociais. Considerando os fundamentos da auditoria de comunicação e da comunicação digital institucional, assinale a alternativa correta.

A

A auditoria de comunicação prioriza a avaliação do desempenho dos canais digitais utilizados pela organização.

B

O monitoramento da reputação digital atribui maior relevância aos indicadores quantitativos de alcance e visibilidade das redes sociais institucionais.

C

A auditoria de comunicação pode utilizar diferentes instrumentos de coleta de dados, cujos resultados são usados como subsídios para ações como estratégias de aprimoramento da comunicação organizacional.

D

A gestão de comunidades on-line costuma privilegiar a publicação contínua de conteúdos institucionais, atribuindo menor ênfase às interações diretas com os usuários.

E

A identidade corporativa está relacionada principalmente aos elementos gráficos utilizados pela organização em sua comunicação institucional.

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Q4211084

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211084 Relações Públicas

Uma organização identificou sinais de desgaste em sua reputação institucional e decidiu desenvolver um programa de pesquisa para subsidiar o planejamento estratégico da Comunicação. Considerando os fundamentos da pesquisa aplicada à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A pesquisa de imagem institucional busca compreender como a organização é percebida por seus públicos, produzindo informações estratégicas que podem orientar decisões de comunicação, relacionamento e posicionamento institucional.

B

A pesquisa de opinião tem como foco principal a coleta de percepções dos públicos sobre temas específicos.

C

A pesquisa de satisfação e a pesquisa de clima organizacional possuem a mesma finalidade metodológica, pois ambas se destinam à mensuração do grau de aprovação das ações de comunicação interna.

D

A pesquisa em comunicação organizacional assume caráter predominantemente avaliativo, sendo utilizada para mensurar resultados obtidos.

E

A pesquisa de imagem institucional tem como objetivo principal medir a satisfação dos colaboradores com as condições de trabalho, sendo equivalente à pesquisa de clima organizacional.

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Q4211082

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211082 Relações Públicas

Uma organização pretende lançar uma campanha institucional nacional para fortalecer sua imagem junto aos públicos estratégicos. Para isso, será necessária a atuação das áreas de Jornalismo, Publicidade e Relações Públicas, além do relacionamento com agências contratadas para apoiar o desenvolvimento das ações de comunicação. Considerando os princípios da comunicação integrada e da gestão estratégica da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação integrada pressupõe a atuação independente das áreas de Jornalismo, Publicidade e Relações Públicas, preservando a autonomia operacional de cada especialidade.

B

A comunicação integrada busca a articulação estratégica entre diferentes áreas da comunicação, promovendo coerência nas mensagens, alinhamento aos objetivos institucionais, gestão coordenada dos relacionamentos e respostas consistentes em situações de crise.

C

O briefing constitui documento destinado principalmente à agência de publicidade, priorizando informações técnicas sobre a campanha e sua execução.

D

O relacionamento com agências de comunicação concentra-se nas etapas de contratação e aprovação de campanhas e peças.

E

Em situações de crise institucional, a organização deve priorizar a conclusão da apuração dos fatos antes da definição de seu posicionamento institucional perante os públicos.

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Q4211079

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211079 Relações Públicas

Uma organização está revisando sua política de comunicação organizacional com o objetivo de fortalecer sua identidade institucional, aprimorar o relacionamento com públicos estratégicos e aumentar o engajamento dos colaboradores. Durante as discussões, surgiram diferentes interpretações sobre governança da comunicação, branding corporativo, gestão da reputação e relacionamento com stakeholders. Considerando os conceitos contemporâneos de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

A política de comunicação organizacional deve concentrar-se prioritariamente na divulgação das ações institucionais aos colaboradores, atribuindo ao endomarketing a responsabilidade pelas iniciativas de relacionamento interno.

B

O endomarketing constitui uma estratégia voltada à divulgação de benefícios internos aos colaboradores, desvinculada da cultura organizacional, do engajamento e do alinhamento institucional.

C

A política de comunicação organizacional deve estabelecer diretrizes, responsabilidades, fluxos e mecanismos de governança capazes de alinhar as comunicações internas e externas aos objetivos institucionais e às expectativas dos públicos estratégicos.

D

O branding corporativo refere-se principalmente à padronização da identidade visual da organização, tendo como foco os elementos gráficos utilizados em sua comunicação institucional.

E

A gestão de stakeholders prioriza os públicos externos com maior capacidade de influência econômica sobre a organização, atribuindo menor relevância aos públicos internos.

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Q4211078

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Relações Públicas |

Q4211078 Relações Públicas

No contexto contemporâneo das Relações Públicas, a comunicação organizacional estratégica demanda integração entre diferentes processos comunicacionais e alinhamento às finalidades institucionais das organizações públicas e privadas. Considerando os fundamentos da área, as atribuições do profissional de Relações Públicas e o planejamento estratégico da comunicação integrada, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação governamental caracteriza-se pela divulgação de ações de governo, articulando-se prioritariamente às estratégias de divulgação institucional da Administração Pública, em detrimento dos princípios da comunicação pública e da promoção da participação social.

B

O planejamento estratégico da comunicação integrada fundamenta-se na definição de ações prioritariamente voltadas à comunicação mercadológica, relegando a segundo plano a missão institucional e as expectativas dos públicos estratégicos.

C

Nas organizações públicas, nas autarquias e nos conselhos profissionais, a atuação das Relações Públicas concentra-se predominantemente na organização de eventos protocolares e na produção de materiais informativos destinados ao público externo.

D

A função estratégica das Relações Públicas envolve a gestão dos relacionamentos entre a organização e seus públicos, por meio de processos planejados de comunicação que contribuam para a legitimidade institucional, a construção de confiança e o alcance dos objetivos organizacionais.

E

Comunicação organizacional, comunicação institucional, comunicação pública e comunicação governamental são expressões que apresentam elevada convergência conceitual, podendo ser utilizadas indistintamente em diferentes contextos organizacionais.

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Q4210949

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Jornalismo |

Q4210949 Relações Públicas

Sobre os componentes da dimensão estratégica da comunicação organizacional, analise as assertivas a seguir:
I. O alinhamento da comunicação à estratégia organizacional é um dos elementos que caracterizam o processo planejado.
II. A identificação e a avaliação das expectativas e das demandas dos atores sociais integram o processo monitorado.
III. A gestão de relacionamentos pressupõe a integração dos fluxos informacionais e a ampliação das oportunidades de interação com os atores sociais.
IV. A inserção da comunicação na cadeia de decisões envolve mecanismos que considerem as expectativas e demandas de informação e interação dos atores sociais, contribuindo para decisões organizacionais melhores.
Quais estão corretas?

A

Apenas I e IV.

B

Apenas II e III.

C

Apenas I, II e III.

D

Apenas I, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q4206185

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CRA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CRA-MG - Jornalista |

Q4206185 Relações Públicas

São afirmações corretas sobre a comunicação pública, segundo o documento “Wegov - Comunicação Digital no Setor Público”:

I. A comunicação pública deve ter objetivos mais abrangentes que o de apenas conseguir alcance.

II. Os canais de comunicação devem obrigatoriamente encaminhar as demandas recebidas a um órgão público.

III. Os canais de comunicação pública devem cumprir seu papel de in formar, solucionar e minimizar problemas.

IV. O marketing político necessariamente tem a ver com a comunicação pública nos canais de comunicação.

V. Os canais de comunicação pública digital são para o setor público mostrar os serviços prestados à sociedade e não devem servir como palanque político.

VI. Os canais de comunicação pública praticam uma comunicação que faz graça e faz bonito.

VII. Os canais de comunicação pública são apenas digitais.

VIII. A comunicação pública não deve ser suspensa em época de eleições.

Assinale a sequência que apresenta as afirmativas CORRETAS.

A

I, III, IV e VII.

B

I, III, V e VIII.

C

II, III, IV e V.

D

II, IV, VI e VII.

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Q4205383

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Holambra - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Holambra - SP - Assistente de Comunicação |

Q4205383 Relações Públicas

Entre as alternativas apresentadas, assinale aquela que preenche corretamente o espaço:

Uma campanha de divulgação institucional tende a produzir melhores resultados quando fortalece os vínculos entre os públicos e a causa promovida. Nesse processo, os indivíduos alcançados podem deixar de ser apenas receptores das mensagens e tornar-se ____________ da própria comunicação.

A

auditores

B

financiadores

C

fontes de informação

D

patrocinadores da divulgação

E

avaliadores externos

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Q4166217

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166217 Relações Públicas

Levando em consideração as mudanças socioambientais, a política de comunicação externa deve incorporar um ideário que traduza um conceito da organização compatível com os novos padrões valorativos da sociedade. Assinale a alternativa que não contém parâmetros capazes de orientar os programas de comunicação:

A

Verdade, Qualidade, Adequação.

B

Credibilidade, Clareza, Equilíbrio.

C

Rapidez, Oportunidade, Prevenção.

D

Cordialidade, Direcionalidade, Responsabilidade Social.

E

Pessoalidade, Foco, Improvidência.

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Q4166211

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166211 Relações Públicas

No planejamento da Comunicação Institucional, devem ser considerados os públicos da instituição: o sistema interno e o sistema externo. Assinale a alternativa que não exemplifica canais de comunicação interna:

A

Programa de folders.

B

Linha direta.

C

Cartazes.

D

Newsletter.

E

Porta-vozes.

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Q4166210

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166210 Relações Públicas

Assinale a alternativa incorreta relacionada aos objetivos de um Plano Diretor de Comunicação:

A

Recompor a confiança da sociedade na entidade, procurando fortalecer seu conceito de organismo que busca a modernização de processos, estruturas e métodos de trabalho.

B

Acentuar os pontos de atrito entre as bases funcionais e a administração, estabelecendo-se mecanismos de comunicação que permitam o diálogo, o entendimento e a negociação.

C

Influenciar o corpo interno para o sentido de engajamento no processo de mudanças.

D

Iniciar um processo de reconstrução de imagem em torno da entidade.

E

Criar, internamente, condições propícias para o desenvolvimento de uma Programa de Reformas, motivando a comunidade para a participação ativa nos programas em implantação.

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Q4166209

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional – Comunicador Social - REAPLICAÇÃO |

Q4166209 Relações Públicas

De acordo com Torquato (2013), um dos modos mais eficientes de planejar a comunicação na administração pública é espelhar seus programas em um leque de funções. Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento da comunicação na administração pública:

A

A comunicação como forma de expressão da identidade imagem e credibilidade.

B

A comunicação como base de lançamento de valores expressão e cultura.

C

A comunicação como base da cidadania direito à informação.

D

A comunicação como forma de monopolizar o poder política.

E

A comunicação como forma de orientação aos cidadãos educativa.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas

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