Questões de Concurso
Sobre comunicação empresarial nas relações públicas em relações públicas
Foram encontradas 337 questões
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Provas:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HE-UFPEL)
|
INSTITUTO AOCP - 2015 - UFPEL - Analista Administrativo-Relações Públicas |
Q2729144
Relações Públicas
A comunicação integrada é uma ferramenta que tem sido aplicada aos propósitos da comunicação empresarial, como forma de atingir melhor o público, tanto o interno quanto o externo, e integrar a todos os que cercam o ambiente da organização. Sobre a comunicação integrada, é correto afirmar que
Q772694
Relações Públicas
Sobre conceito de Comunicação Sustentável, é correto afirmar:
Q772691
Relações Públicas
A filial brasileira de uma empresa multinacional responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para trânsito criou uma
atualização do aplicativo para dar conta das reclamações dos usuários sobre rotas com perigos de assaltos.
I. O departamento de relações públicas deve organizar uma coletiva de imprensa para anunciar a atualização para o público
externo e uma série de eventos para explicar a atualização também ao público interno
PORQUE
II. Dentro dos conceitos de comunicação integrada, os dois públicos são considerados stakeholders, entre outras razões,
porque qualquer colaborador, uma vez que é parte da instituição, pode ser um comunicador dela, seja para a imprensa,
seja para o público em geral.
Sobre essas proposições é correto afirmar que
Q772690
Relações Públicas
Uma empresa multinacional produtora de sucos industrializados teve um problema na linha de produção e parte dos sucos para
crianças ficou contaminada com produtos de limpeza. O estoque contaminado chegou às praças e, após o consumo, a imprensa
divulgou amplamente os problemas de saúde ocasionados pela ingestão destes produtos. Neste caso, após a identificação da
origem do problema por parte do departamento industrial, as tarefas a serem desempenhadas pelo departamento de relações
públicas da empresa, são servir de
Q772683
Relações Públicas
O jornal mural é um veículo bastante utilizado pelas empresas e pelas instituições, pois é relativamente barato e apresenta uma
boa eficácia junto a seu público alvo. No entanto o jornal mural NÃO é recomendável para
Q772681
Relações Públicas
Entre os equívocos que podem ser cometidos nas conduções de crise, tem-se: I. Buscar o controle da informação, esquecendo o seu potencial de notícia. II. Ignorar o público interno, visto que é um dos principais aliados nessa situação. III. Ficar na defensiva nas declarações públicas. IV. Furtar-se de assumir um papel proativo na solução do problema. São verdadeiras as seguintes afirmações
Q772675
Relações Públicas
Sobre as Relações Públicas, no que se refere ao planejamento em comunicação, pode-se afirmar: I. Ter um espaço estratégico na estrutura da organização. II. Estar subordinada à cúpula diretiva. III. Participar da gestão estratégica da organização. IV. Somente dar apoio no atendimento das questões de comunicações. Ao analisar as afirmações, conclui-se que
Q772673
Relações Públicas
Ao emitir uma mensagem, toda pessoa tem um julgamento peculiar e sua impressão subjetiva sobre situações e interlocutores
do seu relacionamento pessoal e profissional, que afetarão o seu comportamento das mais diversas formas de manifestação,
que poderão expressar: paciência, compreensão, amor; ódio, tolerância, simpatia, antagonismo, divergências; superioridade,
submissão, subserviência, obediência, insubordinação, revolta, cinismo, preconceito etc.
Na comunicação humana, o emissor seleciona o que vai transmitir conforme as suas necessidades, desejos e idiossincrasias.
Muito do que poderia apresentar é sonegado com o intuito de favorecer o que é melhor para o seu lado. Tanto um indivíduo
como uma empresa costumam revelar apenas as informações que lhe convêm no momento.
(MATOS, Gustavo Gomes: Comunicação Empresarial sem Complicação: como facilitar a comunicação na empresa pela via da cultura
e do diálogo. 2. ed. Barueri: Manole, 2009, p. 15)
Para este autor, a comunicação pessoal é
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754812
Relações Públicas
De acordo com a Resolução Normativa nº 43, de 24 de
agosto de 2002, do Conselho Federal de Profissionais
de Relações Públicas, a atividade de Relações Públicas
caracteriza-se pela aplicação de conceitos e técnicas de
comunicação. A técnica da comunicação.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717268
Relações Públicas
Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/
Ombudsman, segundo a Associação
Brasileira de Ouvidores/Ombudsman
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717263
Relações Públicas
A crise empresarial é resultado, geralmente,
de uma situação inesperada que foge
ao controle dos administradores e cujo
desdobramento pode prejudicar a atuação
normal da empresa. Sobre o uso da
comunicação na gestão de problemas,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717254
Relações Públicas
Sobre comunicação integrada e seus
desdobramentos, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CRESS-PB
Prova:
CONSULPAM - 2015 - CRESS-PB - Assistente Administrativo |
Q604235
Relações Públicas
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
Q592655
Relações Públicas
O ambiente organizacional é uma realidade social vivenciada por pessoas que nela convivem. Estas necessitam ser
consideradas e valorizadas no fazer comunicativo diário, sem ser sufocadas pelo excesso de Comunicação técnica e
instrumental, focada somente nos resultados e nos interesses dos negócios das empresas. Entende-se que iniciativas como a
abertura de canais diretos de diálogo entre a alta direção e os trabalhadores possam ser um caminho para valorização das
pessoas nas organizações. Nosso grande interesse, no momento, é exatamente aprofundar os estudos sobre como a
Comunicação poderá contribuir para a humanização das organizações em um mundo complexo onde as pessoas sofrem
pressões de todos os lados, não sendo diferente no âmbito das organizações.
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590486
Relações Públicas
Em relação à propaganda institucional, a atividade de divulgação
de notícias no espaço editorial dos meios de comunicação tem
como diferenciais:
Q549540
Relações Públicas
A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.
Nos casos de empreendimentos construídos a partir dos relacionamentos e experiências das pessoas envolvidas, a cultura organizacional se desenvolve sem a influência da comunicação.
Nos casos de empreendimentos construídos a partir dos relacionamentos e experiências das pessoas envolvidas, a cultura organizacional se desenvolve sem a influência da comunicação.
Q549509
Relações Públicas
Acerca de imagem empresarial, identidade e comunicação integrada, julgue o item a seguir.
No âmbito da comunicação integrada, cabe à comunicação interna criar relações de confiança e construir reputação com todos os públicos da organização.
Q549489
Relações Públicas
Texto associado
De acordo com Grunig (2009), as discussões sobre relações públicas estratégicas [...] “se referem à ideia de que a atividade deveria ser planejada, gerenciada, avaliada e vinculada de algum modo aos objetivos organizacionais”. Para o autor, essas discussões não refletem uma compreensão total de como a profissão pode contribuir para a estratégia organizacional e o processo decisório.
Elisângela Carlosso Machado Mortari e Aline Eggres de Castro.
Relações Públicas como função estratégica: um caminho
a ser traçado. MATRIZES, v. 8, n.º 1, 2014, p. 271–85 (com adaptações).
Acerca das informações contidas no texto e aos múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item que se segue.
Sob a perspectiva estratégica, as atividades de relações públicas devem estar alinhadas a um gerenciamento também estratégico da comunicação.
Ano: 2015
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |
Q496774
Relações Públicas
As ações de marketing cultural são um instrumento de relacionamento e comunicação cada vez mais adotado pelas organizações.
Nesse sentido, o apoio a projetos culturais é uma estratégia de comunicação
Nesse sentido, o apoio a projetos culturais é uma estratégia de comunicação
Ano: 2015
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |
Q496768
Relações Públicas
Tendo em vista a complexidade das organizações contemporâneas, as dimensões da comunicação organizacional podem ser classificadas em instrumental, estratégica e humana.
A dimensão instrumental apresenta como uma de suas características o fato de
A dimensão instrumental apresenta como uma de suas características o fato de
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