Questões de Concurso
Sobre comunicação empresarial nas relações públicas em relações públicas
Foram encontradas 328 questões
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717268
Relações Públicas
Assinale a alternativa correta sobre Ouvidor/
Ombudsman, segundo a Associação
Brasileira de Ouvidores/Ombudsman
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717263
Relações Públicas
A crise empresarial é resultado, geralmente,
de uma situação inesperada que foge
ao controle dos administradores e cujo
desdobramento pode prejudicar a atuação
normal da empresa. Sobre o uso da
comunicação na gestão de problemas,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HC-UFG) |
Q717254
Relações Públicas
Sobre comunicação integrada e seus
desdobramentos, assinale a alternativa
correta.
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CRESS-PB
Prova:
CONSULPAM - 2015 - CRESS-PB - Assistente Administrativo |
Q604235
Relações Públicas
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
Q592655
Relações Públicas
O ambiente organizacional é uma realidade social vivenciada por pessoas que nela convivem. Estas necessitam ser
consideradas e valorizadas no fazer comunicativo diário, sem ser sufocadas pelo excesso de Comunicação técnica e
instrumental, focada somente nos resultados e nos interesses dos negócios das empresas. Entende-se que iniciativas como a
abertura de canais diretos de diálogo entre a alta direção e os trabalhadores possam ser um caminho para valorização das
pessoas nas organizações. Nosso grande interesse, no momento, é exatamente aprofundar os estudos sobre como a
Comunicação poderá contribuir para a humanização das organizações em um mundo complexo onde as pessoas sofrem
pressões de todos os lados, não sendo diferente no âmbito das organizações.
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590486
Relações Públicas
Em relação à propaganda institucional, a atividade de divulgação
de notícias no espaço editorial dos meios de comunicação tem
como diferenciais:
Q549540
Relações Públicas
A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.
Nos casos de empreendimentos construídos a partir dos relacionamentos e experiências das pessoas envolvidas, a cultura organizacional se desenvolve sem a influência da comunicação.
Nos casos de empreendimentos construídos a partir dos relacionamentos e experiências das pessoas envolvidas, a cultura organizacional se desenvolve sem a influência da comunicação.
Q549509
Relações Públicas
Acerca de imagem empresarial, identidade e comunicação integrada, julgue o item a seguir.
No âmbito da comunicação integrada, cabe à comunicação interna criar relações de confiança e construir reputação com todos os públicos da organização.
Q549489
Relações Públicas
Texto associado
De acordo com Grunig (2009), as discussões sobre relações públicas estratégicas [...] “se referem à ideia de que a atividade deveria ser planejada, gerenciada, avaliada e vinculada de algum modo aos objetivos organizacionais”. Para o autor, essas discussões não refletem uma compreensão total de como a profissão pode contribuir para a estratégia organizacional e o processo decisório.
Elisângela Carlosso Machado Mortari e Aline Eggres de Castro.
Relações Públicas como função estratégica: um caminho
a ser traçado. MATRIZES, v. 8, n.º 1, 2014, p. 271–85 (com adaptações).
Acerca das informações contidas no texto e aos múltiplos aspectos a elas relacionados, julgue o item que se segue.
Sob a perspectiva estratégica, as atividades de relações públicas devem estar alinhadas a um gerenciamento também estratégico da comunicação.
Ano: 2015
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |
Q496774
Relações Públicas
As ações de marketing cultural são um instrumento de relacionamento e comunicação cada vez mais adotado pelas organizações.
Nesse sentido, o apoio a projetos culturais é uma estratégia de comunicação
Nesse sentido, o apoio a projetos culturais é uma estratégia de comunicação
Ano: 2015
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas |
Q496768
Relações Públicas
Tendo em vista a complexidade das organizações contemporâneas, as dimensões da comunicação organizacional podem ser classificadas em instrumental, estratégica e humana.
A dimensão instrumental apresenta como uma de suas características o fato de
A dimensão instrumental apresenta como uma de suas características o fato de
Q2714580
Relações Públicas
Veículo impresso de grande alcance de comunicação, em geral ilustrado, que atinge a um público específico de acordo com
suas temáticas e linha editorial:
Q761575
Relações Públicas
Com relação à comunicação dirigida e sua aplicação na gestão da comunicação nas organizações, julgue o item que se segue.
Elaborar e veicular mensagens direcionadas corretamente a
seus públicos traz, entre outros ganhos, redução de custos nas
ações de comunicação.
Q761573
Relações Públicas
A respeito do papel do ombudsman como agente de relacionamento
com os públicos estratégicos das organizações, julgue o item a
seguir. O ombudsman, um representante do consumidor junto à
organização, tem atuação basicamente reativa, provocada por
solicitações de clientes.
Q761568
Relações Públicas
No que se refere a planejamento e gestão da comunicação
organizacional integrada, julgue o item abaixo. A denominada comunicação integrada se processa dentro da
organização, no âmbito das funções administrativas, por meio
de fluxos, níveis e redes de comunicação.
Q761555
Relações Públicas
No que tange aos conceitos e aplicações das relações públicas nas organizações, julgue o item subsequente.
O modelo de relações públicas denominado simétrico de duas mãos privilegia a busca permanente do equilíbrio entre a sociedade e a organização.
Q761552
Relações Públicas
Acerca dos principais conceitos e teorias aplicados às relações públicas, julgue o item a seguir.
O estabelecimento de filosofias e políticas de comunicação organizacional cria um referencial para o trabalho de uma empresa em todos os níveis, inclusive no que se refere à tomada de decisões.
Q761542
Relações Públicas
Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
As informações pertinentes a uma empresa ou instituição só
devem ser consideradas pelo gestor de comunicação caso
estejam em seus canais formais de comunicação interna;
qualquer outra informação que surja em caráter informal deve
ser por ele ignorada.
Q761541
Relações Públicas
Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
O mapeamento e a identificação dos atores que compõem a rede de relacionamentos interdependentes de uma organização são ações fundamentais para que a comunicação organizacional seja eficiente.
Q761540
Relações Públicas
Acerca de comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
A organização de comitês gestores da comunicação compostos por stakeholders é possível e aconselhável às organizações.
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